Hva Bør en FAQ-side Inneholde?
de Fleste av selskapets nettsider har en FAQ — Ofte Stilte Spørsmål — side på deres hjemmeside.
Noen kan ha et par FAQ-sider som inneholder spørsmål som ofte stilles av kunder. De dekker produktet eller tjenesten i bruk, åpningstider, priser og mer.
FAQ-Sider Er Viktig
FAQ-sidene, er viktige fordi de sparer tid for både kunder og ansatte. Kunder ikke trenger å kontakte kundeservice for å få svar på enkle spørsmål.,
Ansatte ikke trenger å kaste bort tid på å tilby støtte for spørsmål som er ofte spurt, og kan lett bli besvart med en standardisert svar.
FAQ-Sidene Må Være Enkle
Designe en FAQ-side kan virke enkelt, men det er lett å over-komplisere side. Når du utvikler din FAQ-side, kan du bruke følgende tips for å sikre din design er optimalt for dine kunder.
God FAQ Side Design Tips
1. Skrive klare/tydelige sider.
For mye tekst er forvirrende, noe som fører leserne til å søke etter svar de trenger. Ikke skrive lange avsnitt., Være grei og kortfattet og gi de svarene!
2. Oppdatere hver side ofte.
Hver FAQ side behov for å være nøyaktig. FAQ-sider bør gjenspeile endringer i produkter, årstider og mer. Laget ditt trenger å konsekvent gjennomgang FAQ side ofte og revidere det som trengs.
3. Organisere etter kategori.
Det er kjedelig å søke etter spørsmål i tilfeldig rekkefølge. Det er nyttig å dele spørsmål til bred emner, for eksempel produkter, aktiviteter og tjenester.
4. Link dine spørsmål.
FAQ skal lenke til sider for mer info., Opprettholde din kategoriske organisasjon mens du gjør ditt mest spurte spørsmål mer tilgjengelig.
5. Hold deg til det grunnleggende.
holde seg til en grunnleggende format og en enkel veksle/skjul/vis design som kan være raskt tilgjengelig og lett å lese.
I Konklusjonen
– Vi håper disse tipsene tilbyr deg struktur når de vurderer din egen FAQ-side. For mer hjelp på ditt nettsted design prosessen, kontakt DevineDesign.com