que devrait inclure une page FAQ?
La plupart des sites Web d’entreprises ont une page FAQ — ou Foire Aux Questions — sur leur site web.
certains peuvent avoir quelques pages FAQ qui incluent des questions fréquemment posées par les clients. Ils couvrent l’utilisation des produits ou des services, les heures d’ouverture, les prix, etc.
les pages FAQ sont importantes
les pages FAQ sont importantes car elles font gagner du temps aux clients et aux employés. Les clients n’ont pas à contacter votre équipe de support client pour obtenir des réponses à des questions simples.,
Les employés n’ont pas à perdre de temps à offrir un soutien pour les questions qui sont fréquemment posées et pourraient être facilement répondues avec une réponse standardisée.
les pages FAQ doivent être simples
La conception d’une page FAQ peut sembler facile, mais il est facile de trop compliquer la page. Lors du développement de votre page FAQ, utilisez les conseils suivants pour vous assurer que votre conception est optimale pour vos clients.
bons conseils de conception de page FAQ
1. Écrivez des pages claires/concises.
trop de texte est source de confusion, obligeant les lecteurs à rechercher la réponse dont ils ont besoin. Ne pas écrire de longs paragraphes., Soyez simple et bref et fournissez ces réponses!
2. Mettez à jour chaque page souvent.
chaque page FAQ doit être précise. Vos pages FAQ doivent refléter les changements dans les produits, les saisons et plus encore. Votre équipe doit régulièrement consulter votre page FAQ et la réviser au besoin.
3. Organiser par catégorie.
Il est fastidieux de rechercher des questions dans un ordre aléatoire. Il est utile de diviser les questions en sujets généraux, tels que les produits, les événements et les services.
4. Lien à vos questions.
la FAQ devrait créer un lien vers les pages de destination pour plus d’informations., Maintenez votre organisation catégorique tout en rendant vos questions les plus fréquemment posées plus accessibles.
5. Tenir à l’essentiel.
S’en tenir à un format de base et un simple toggle/hide/show design qui peut être rapidement accessible et facilement lu.
en Conclusion
Nous espérons que ces conseils vous offrent une structure lors de l’examen de votre propre page FAQ. Pour plus d’assistance dans le processus de conception de votre site Web, contactez DevineDesign.com