Hvad Skal en FAQ-side Indeholde?
de fleste virksomheds websebsteder har en FA. — eller Ofte Stillede Spørgsmål — side på deres websiteebsted.
nogle kan have et par fa. – sider, der indeholder spørgsmål, der ofte stilles af kunderne. De dækker brug af produkter eller tjenester, åbningstider, priser og meget mere.
ofte stillede spørgsmål sider er vigtige
ofte stillede spørgsmål sider er vigtige, fordi de sparer tid for både kunder og medarbejdere. Kunder behøver ikke at kontakte dit kundesupportteam for at få svar på enkle spørgsmål.,
medarbejdere behøver ikke at spilde tid på at tilbyde support til spørgsmål, der ofte stilles og let kan besvares med et standardiseret svar.
fa.-sider skal være enkle
design af en fa. – side kan virke let, men det er let at overkomplicere siden. Når du udvikler din FA. – side, skal du bruge følgende tip til at sikre, at dit design er optimalt for dine kunder.
gode fa.side Design Tips
1. Skriv klare / præcise sider.
for meget tekst er forvirrende, hvilket får læserne til at søge efter det Svar, de har brug for. Skriv ikke lange afsnit., Vær ligetil og kortfattet og giv disse svar!
2. Opdater hver side ofte.
hver fa. – side skal være nøjagtig. Dine fa. – sider skal afspejle ændringer i produkter, årstider og mere. Dit team skal konsekvent gennemgå din FA. – side ofte og revidere den efter behov.
3. Organiser efter kategori.
det er kedeligt at søge efter spørgsmål i tilfældig rækkefølge. Det er nyttigt at opdele spørgsmål i brede emner, såsom produkter, begivenheder og tjenester.
4. Link dine spørgsmål.
fa.bør linke til destinationssider for mere info., Vedligehold din kategoriske organisation, mens du gør dine mest stillede spørgsmål mere tilgængelige.
5. Hold dig til det grundlæggende.
holde sig til en grundlæggende format og en simpel toggle/Skjul/Vis design, der hurtigt kan tilgås og nemt læse.
afslutningsvis
Vi håber, at disse tip giver dig struktur, når du overvejer din egen fa. – side. For mere hjælp i dit designebsite design proces, kontakt DevineDesign.com