Vad ska en FAQ-sida innehålla?
de flesta företagswebbplatser har en FAQ — eller Vanliga frågor — sida på deras hemsida.
vissa kan ha några FAQ-sidor som innehåller frågor som vanligtvis ställs av kunder. De täcker produkt-eller serviceanvändning, öppettider, priser och mer.
FAQ sidor är viktiga
FAQ sidor är viktiga eftersom de sparar tid för både kunder och anställda. Kunderna behöver inte kontakta din kundtjänst för att få svar på enkla frågor.,
anställda behöver inte slösa tid på att erbjuda stöd för frågor som ofta ställs och kan enkelt besvaras med ett standardiserat svar.
FAQ-sidor måste vara enkla
det kan tyckas enkelt att designa en FAQ-sida, men det är lätt att komplicera sidan. När du utvecklar din FAQ-sida, använd följande tips för att säkerställa att din design är optimal för dina kunder.
bra FAQ sida Design Tips
1. Skriv tydliga / koncisa sidor.
för mycket text är förvirrande, vilket gör att läsarna söker efter det svar de behöver. Skriv inte långa stycken., Var okomplicerad och kort och ge dessa svar!
2. Uppdatera varje sida ofta.
varje FAQ-sida måste vara korrekt. Dina FAQ-sidor ska återspegla förändringar i produkter, årstider och mer. Ditt team måste konsekvent granska din FAQ-sida ofta och revidera den efter behov.
3. Organisera efter kategori.
det är tråkigt att söka efter frågor i slumpmässig ordning. Det är bra att dela upp frågor i breda ämnen, såsom produkter, händelser och tjänster.
4. Länka dina frågor.
FAQ bör länka till målsidor för mer info., Behåll din kategoriska organisation samtidigt som du gör dina vanligaste frågor mer tillgängliga.
5. Håll dig till grunderna.
Håll dig till ett grundläggande format och en enkel växla/dölja/visa design som snabbt kan nås och lättläst.
Sammanfattningsvis
Vi hoppas att dessa tips ger dig struktur när du överväger din egen FAQ-sida. För mer hjälp i din webbplats design process, kontakta DevineDesign.com