ce ar trebui să includă o pagină de întrebări frecvente?
majoritatea site — urilor web ale companiei au o pagină de întrebări frecvente sau întrebări frecvente pe site — ul lor web.unele pot avea câteva pagini de întrebări frecvente care includ întrebări care sunt adresate frecvent de clienți. Acestea acoperă utilizarea produselor sau serviciilor, orele de lucru, prețurile și multe altele.
paginile cu întrebări frecvente sunt importante
paginile cu întrebări frecvente sunt importante deoarece economisesc timp atât pentru clienți, cât și pentru angajați. Clienții nu trebuie să contacteze echipa de asistență pentru clienți pentru a obține răspunsuri la întrebări simple.,
angajații nu trebuie să piardă timpul oferind suport pentru întrebări care sunt adresate frecvent și ar putea fi ușor de răspuns cu un răspuns standardizat.
paginile cu întrebări frecvente trebuie să fie Simple
proiectarea unei pagini cu întrebări frecvente poate părea ușoară, dar este ușor să complici excesiv pagina. Când dezvoltați pagina de întrebări frecvente, utilizați următoarele sfaturi pentru a vă asigura că designul dvs. este optim pentru clienții dvs.
sfaturi bune de proiectare a paginilor de întrebări frecvente
1. Scrieți pagini clare / concise.
prea mult text este confuz, determinând cititorii să caute răspunsul de care au nevoie. Nu scrie paragrafe lungi., Fii direct și scurt și oferă aceste răspunsuri!
2. Actualizați fiecare pagină de multe ori.
fiecare pagină de întrebări frecvente trebuie să fie corectă. Paginile dvs. de întrebări frecvente ar trebui să reflecte modificările produselor, anotimpurilor și multe altele. Echipa dvs. trebuie să revizuiască frecvent pagina dvs. de întrebări frecvente și să o revizuiască după cum este necesar.
3. Organizați pe categorii.
este obositor să căutați întrebări în ordine aleatorie. Este util să împărțiți întrebările în subiecte largi, cum ar fi produse, evenimente și servicii.
4. Conectați-vă întrebările.
FAQ Ar trebui să se conecteze la paginile de destinație pentru mai multe informații., Mențineți-vă organizația categorică în timp ce faceți întrebările cele mai frecvente mai accesibile.
5. Stick la elementele de bază.
Stick la un format de bază și un simplu de comutare / Ascunde / Arată design care pot fi accesate rapid și ușor de citit.sperăm că aceste sfaturi vă oferă structură atunci când luați în considerare propria pagină de întrebări frecvente. Pentru mai multă asistență în procesul de design al site-ului dvs. web, contactați DevineDesign.com