o que deve uma página FAQ incluir?
a maioria dos sites da empresa tem uma FAQ — ou Perguntas Frequentes — página em seu site.
alguns podem ter algumas páginas FAQ que incluem perguntas que são comumente feitas pelos clientes. Eles cobrem o uso de produtos ou serviços, Horas de trabalho, preços, e muito mais.as páginas FAQ são importantes porque poupam tempo tanto para os clientes como para os empregados. Os clientes não precisam contatar sua equipe de suporte ao cliente para obter respostas a perguntas simples.,os empregados não têm de perder tempo a oferecer apoio a perguntas que são frequentemente feitas e que podem ser facilmente respondidas com uma resposta padronizada.
as páginas FAQ precisam ser simples
desenhar uma página FAQ pode parecer fácil, mas é fácil complicar a página. Ao desenvolver a sua página FAQ, use as seguintes dicas para garantir que o seu design é ideal para os seus clientes.
boas dicas de concepção das páginas FAQ
1. Escreva páginas claras e concisas.muito texto é confuso, fazendo com que os leitores procurem a resposta que precisam. Não escrevas parágrafos longos., Seja direto e breve e forneça essas respostas!2. Atualizar cada página frequentemente.cada página de FAQ precisa ser precisa. Suas páginas FAQ devem refletir mudanças em produtos, estações e muito mais. Sua equipe precisa revisar consistentemente sua página FAQ com freqüência e revisá-la conforme necessário.3. Organizar por categoria.é entediante procurar perguntas por ordem aleatória. É útil dividir as perguntas em tópicos amplos, como produtos, eventos e serviços.4. Liga as tuas perguntas.
a FAQ deve ligar para as páginas de desembarque para mais informações., Mantenha a sua organização categórica, tornando as suas perguntas mais comuns mais acessíveis.5. Cinge-te ao básico.Stick to a basic format and a simple toggle/hide / show design that can be quickly accessed and easily read.
em conclusão
esperamos que estas dicas lhe ofereçam Estrutura ao considerar a sua própria página FAQ. Para mais assistência no processo de design de seu site, entre em contato DevineDesign.com