co powinna zawierać strona FAQ?
większość stron firmowych ma na swojej stronie FAQ — lub Najczęściej zadawane pytania.
niektóre mogą mieć kilka stron FAQ, które zawierają pytania, które są często zadawane przez klientów. Obejmują one użytkowanie produktu lub usługi, Godziny Pracy, ceny i inne.
strony FAQ są ważne
strony FAQ są ważne, ponieważ oszczędzają czas zarówno dla klientów, jak i pracowników. Klienci nie muszą kontaktować się z zespołem obsługi klienta, aby uzyskać odpowiedzi na proste pytania.,
pracownicy nie muszą tracić czasu na oferowanie wsparcia na pytania, które są często zadawane i można na nie łatwo odpowiedzieć znormalizowaną odpowiedzią.
FAQ strony muszą być proste
Projektowanie strony FAQ może wydawać się łatwe, ale łatwo jest skomplikować stronę. Opracowując stronę FAQ, skorzystaj z poniższych wskazówek, aby upewnić się, że projekt jest optymalny dla Twoich klientów.
dobre Porady dotyczące projektowania stron FAQ
1. Pisz jasne / zwięzłe strony.
zbyt dużo tekstu jest mylące, powodując, że czytelnicy szukają odpowiedzi, której potrzebują. Nie pisz długich akapitów., Bądź prosty i zwięzły i udziel tych odpowiedzi!
2. Aktualizuj każdą stronę często.
każda strona FAQ musi być dokładna. Twoje strony FAQ powinny odzwierciedlać zmiany w produktach, sezonach i nie tylko. Twój zespół musi regularnie sprawdzać stronę FAQ i zmieniać ją w razie potrzeby.
3. Uporządkuj według kategorii.
nudno jest szukać pytań w losowej kolejności. Warto podzielić pytania na szerokie tematy, takie jak produkty, Wydarzenia i usługi.
4. Połącz swoje pytania.
FAQ powinien linkować do stron docelowych, aby uzyskać więcej informacji., Utrzymuj swoją kategoryczną organizację, a jednocześnie udostępniaj najczęściej zadawane pytania.
5. Trzymaj się podstaw.
trzymaj się podstawowego formatu i prostego projektu przełączania/ukrywania/pokazywania, który można szybko uzyskać i łatwo odczytać.
Podsumowując
mamy nadzieję, że te wskazówki zapewnią ci strukturę przy rozważaniu własnej strony FAQ. Aby uzyskać więcej pomocy w procesie projektowania strony, skontaktuj się z DevineDesign.com