Cosa dovrebbe includere una pagina FAQ?
La maggior parte dei siti Web aziendali ha una pagina FAQ o Domande frequenti sul proprio sito web.
Alcuni possono avere alcune pagine FAQ che includono domande che vengono comunemente poste dai clienti. Coprono l’utilizzo di prodotti o servizi, orari di apertura, prezzi e altro ancora.
Le pagine FAQ sono importanti
Le pagine FAQ sono importanti perché risparmiano tempo sia per i clienti che per i dipendenti. I clienti non devono contattare il team di assistenza clienti per ottenere risposte a semplici domande.,
I dipendenti non devono perdere tempo a offrire supporto per le domande che sono frequenti e potrebbe essere facilmente risposto con una risposta standardizzata.
Le pagine FAQ devono essere semplici
Progettare una pagina FAQ può sembrare facile, ma è facile complicare eccessivamente la pagina. Quando sviluppi la tua pagina FAQ, utilizza i seguenti suggerimenti per assicurarti che il tuo design sia ottimale per i tuoi clienti.
Buona Pagina FAQ Suggerimenti per la progettazione
1. Scrivere pagine chiare / concise.
Troppo testo è fonte di confusione, causando i lettori a cercare la risposta di cui hanno bisogno. Non scrivere lunghi paragrafi., Essere semplice e breve e fornire quelle risposte!
2. Aggiorna ogni pagina spesso.
Ogni pagina FAQ deve essere accurata. Le pagine FAQ dovrebbero riflettere i cambiamenti nei prodotti, stagioni e altro ancora. Il tuo team deve rivedere costantemente la tua pagina FAQ frequentemente e modificarla secondo necessità.
3. Organizza per categoria.
È noioso cercare domande in ordine casuale. È utile suddividere le domande in argomenti generali, come prodotti, eventi e servizi.
4. Collega le tue domande.
Le FAQ dovrebbero collegarsi alle pagine di destinazione per maggiori informazioni., Mantieni la tua organizzazione categoriale rendendo più accessibili le domande più frequenti.
5. Attenersi alle basi.
Attenersi a un formato di base e un semplice toggle/hide/show design che può essere rapidamente accessibile e facilmente leggibile.
In conclusione
Speriamo che questi suggerimenti ti offrano una struttura quando consideri la tua pagina FAQ. Per ulteriore assistenza nel processo di progettazione del sito web, contattare DevineDesign.com