BC Ferries demeure déterminée à assurer aux collectivités côtières un accès fiable aux biens et fournitures essentiels. Notre priorité est la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés, et l’entreprise respectera strictement les directives provinciales et fédérales.
nous encourageons nos clients à continuer à suivre les conseils du Dr Bonnie Henry d’être calme, gentil et en sécurité., Notre personnel du navire et du terminal travaille dur pour s’adapter aux circonstances changeantes et pour mettre en œuvre des protocoles et des procédures qui assurent la sécurité et la santé de tous. BC Ferries ne tolère aucun abus, y compris la violence verbale, envers ses employés. Un client qui abuse d’un employé se verra refuser le service.
Le 5 février 2021, la Dre Bonnie Henry a annoncé une mise à jour des restrictions liées à la COVID-19 (en vigueur le 7 novembre jusqu’à nouvel ordre), pour plus d’informations, cliquez ici. BC Ferries conseille à ses clients d’éviter les voyages non essentiels pour le moment, y compris les voyages à destination et en provenance de la Colombie – Britannique., et entre les régions de la province. Si cette nouvelle restriction de L’agent de santé provincial affecte vos plans de voyage, veuillez communiquer avec nous pour modifier ou annuler votre réservation. Les frais de réservation pour les réservations existantes seront remboursés si un voyage doit être annulé en raison des restrictions de voyage imposées par le décret santé Provincial (SPO), veuillez communiquer avec nous à l’avance. Cela s’applique aux voyages effectués pendant la période de restriction de voyage de SPO.,
* dans le cas où un passager ne peut pas porter de masque ou de couvre-visage pour des raisons médicales, BC Ferries peut exiger des passagers présenter la documentation D’un professionnel de la santé., Il s’agit d’une nouvelle exigence de Transports Canada pour les exploitants de traversiers partout au Canada.
Il est rappelé aux passagers de continuer à maintenir une distance physique tout en portant un masque.
tel que défini par L’agence de la santé publique du Canada, un masque doit être bien ajusté à la tête avec des liens ou des boucles d’oreille, être fait d’au moins deux couches de tissu tissé serré (comme le coton ou le lin) et être suffisamment grand pour couvrir complètement et confortablement le nez et la bouche sans,
Transports Canada – Règlement sur les ponts fermés – rétablissement le 30 septembre
La flexibilité temporaire accordée par Transports Canada aux exploitants de traversiers qui permet aux passagers de rester dans leur véhicule sur les ponts fermés est annulée par l’organisme de réglementation le 30 septembre 2020. Transports Canada a accordé cette flexibilité temporaire plus tôt cet été en réponse à la COVID-19. BC Ferries doit se conformer aux règlements de Transports Canada. À partir du 30 septembre, les passagers chargés sur les ponts inférieurs fermés devront quitter leur véhicule.,
pour en savoir plus sur le rétablissement du règlement de Transports Canada
Voir la Foire Aux questions
Transports Canada – dépistage de la COVID-19
pour tout itinéraire de plus de 30 minutes, BC Ferries vérifiera tous les clients pour les symptômes de la COVID-19 et limitera les déplacements à tout client qui ne répond pas aux exigences de dépistage, conformément aux lignes directrices fédérales.
avant d’entrer dans un terminal de BC Ferries, les clients doivent répondre aux questions suivantes:
- avez-vous de la fièvre et de la toux?
- avez-vous une fièvre et des difficultés respiratoires?,
- Vous êtes-vous vu refuser l’embarquement au cours des 14 derniers jours pour des raisons médicales liées à la COVID-19?
- faites-vous l’objet d’un arrêté de santé publique provincial/territorial ou local? Remarque: un ordre de santé publique provincial/territorial ou local est généralement un ordre de quarantaine délivré à une personne qui a été testée positive ou qui est présumée positive à la COVID-19
- êtes-vous en possession d’un couvre-visage qui couvre votre bouche et votre nez, et acceptez-vous de porter ce couvre-visage à l’extérieur de votre véhicule aux terminaux et à bord des traversiers?,
Si vous répondez oui à l’une des questions 1 à 4 et / ou non à la question 5 ci-dessus, ou si vous refusez de répondre à L’une des questions, BC Ferries vous refusera d’embarquer. Les clients ne présentant pas de symptômes et en vertu d’une directive de s’isoler à la maison peuvent être autorisés à bord, mais devront maintenir une distance physique en restant dans leur véhicule.
BC Ferries a mis en place des mesures afin de s’assurer que les clients souffrant de problèmes de santé graves et ayant besoin de traitements urgents puissent continuer à voyager., Les clients peuvent communiquer leurs besoins de voyage à l’agent de billets lorsqu’ils arrivent au terminal. Les réservations sont recommandées, mais les voyages non réservés seront priorisés en fonction des besoins de voyage essentiels.
Voir plus de détails sur L’annonce de Transports Canada
réservez à l’avance pour éviter les longues attentes car les croisières sont limitées. Le traitement de l’enregistrement prend plus de temps en raison des protocoles de dépistage en place.
Nation Malahat
La Nation Malahat fait actuellement l’objet d’une ordonnance de mise à l’abri qui est entrée en vigueur le 8 janvier 2021.,
nous demandons à tous les clients du traversier de Mill Bay de porter un masque lorsqu’ils sont à bord ou lorsqu’ils transitent vers le terminal de Mill Bay de BC Ferries à l’extérieur d’un véhicule. Les clients se déplaçant, veuillez consulter la demande ci-dessous de la nation Malahat concernant le stationnement sur Mill Bay Road.
pour plus d’informations, veuillez consulter malahatnation.com.
Routes Du Nord
pour plus d’informations sur nos horaires actuels du Nord, visitez bcferries.com/schedules.
de nombreuses collectivités desservies par BC Ferries ont émis des avis aux voyageurs pour les aviser du manque de fournitures, d’équipement de soins de santé et de ressources., Ces communautés comprennent Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu et Bella Coola. Les clients doivent s’informer des situations locales et rester engagés à ne voyager que dans des conditions essentielles.
Pour de plus amples renseignements sur les déplacements et les restrictions dans ces collectivités nordiques, voir:
- Pour Haida Gwaii: haidanation.ca
- Pour Bella Coola: bellacoola.ca
- Pour Bella Bella: heiltsuknation.ca
- Pour Klemtu voir: klemtu.com
passagers à pied
lorsque vous voyagez, nous exigeons que les clients portent un couvre-visage à bord ou dans nos terminaux., Les réservations pour les passagers à pied sont disponibles pour les voyages entre Tsawwassen-Southern Gulf Islands et nos routes de la Côte Nord, et peuvent maintenant être faites en ligne. Sur tous les autres itinéraires, les passagers à pied seront accueillis selon le principe du premier arrivé, premier servi jusqu’à ce que la capacité passagers ait été atteinte, et les billets peuvent être achetés à l’aérogare.
vacances BC Ferries
Les clients ayant des réservations de vacances BC Ferries touchées par les restrictions COVID-19 (en vigueur le 7 novembre jusqu’à nouvel ordre) peuvent nous contacter pour modifier ou annuler leur réservation., Si vous avez besoin d’aide immédiate, veuillez communiquer avec Vacances BC Ferries au 1-888-223-3779, poste 3779. 3, ou email [email protected]. Vacations les heures d’ouverture du Centre D’appels sont les suivantes:
- Du lundi au vendredi: 8h30 – 17h
- les week – ends et jours fériés:9h – 17h
renseignements supplémentaires
-
clients nécessitant une assistance avec fauteuil roulant: nous ne pouvons pas fournir d’assistance avec fauteuil roulant aux terminaux ou à bord des ferries. Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant, demandez-en un au terminal. Nous vous demandons de voyager avec votre propre assistant en fauteuil roulant si nécessaire.,
- pour plus de renseignements sur les voyages avec BC Ferries pendant la pandémie de COVID-19, Cliquez ici
-
mises à jour de notre président et chef de la direction Mark Collins
véhicules avec plaques D’immatriculation américaines voyageant sur les traversiers
L’Agence des services frontaliers du Canada contrôle les personnes qui entrent au Canada aux frontières. BC Ferries n’a pas le mandat de restreindre les déplacements.
nous y sommes ensemble
Nous sommes fiers du travail que nos employés dévoués continuent de fournir pendant cette situation., Les équipes ont pris, et continueront de prendre, des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité continue du transport des marchandises et des approvisionnements essentiels vers les collectivités côtières de la Colombie-Britannique. Si vous avez la chance de transmettre un « merci » à nos équipes en ligne, veuillez le faire.
BC Ferries fournit une bouée de sauvetage aux collectivités éloignées et côtières de la Colombie-Britannique, et continuera de fournir des services vitaux, tels que la livraison de fournitures médicales et d’épicerie pour soutenir les collectivités.
pour plus d’informations sur toutes les mesures prises par BC Ferries pendant la COVID-19, visitez notre page de réponse à la COVID-19., Pour plus d’informations sur les horaires visitez bcferries.com/schedules. BC Ferries espère bientôt retrouver les niveaux de service auxquels les clients s’attendent.