Mitä Pitäisi FAQ-sivu Sisältää?
useimmilla yrityksen verkkosivustoilla on usein kysyttyjä kysymyksiä-sivu verkkosivuillaan.
joillakin saattaa olla muutama FAQ-sivu, jotka sisältävät asiakkaiden yleisesti esittämiä kysymyksiä. Ne kattavat tuotteen tai palvelun käytön, aukioloajat, hinnat ja paljon muuta.
UKK-sivut ovat tärkeitä
UKK-sivut ovat tärkeitä, koska ne säästävät aikaa sekä asiakkaille että työntekijöille. Asiakkaiden ei tarvitse ottaa yhteyttä asiakastukitiimiisi saadaksesi vastauksia yksinkertaisiin kysymyksiin.,
työntekijöiden ei tarvitse tuhlata aikaa tarjoamalla tukea usein esitettyihin kysymyksiin, joihin olisi helppo vastata standardoidulla vastauksella.
UKK-sivujen on oltava yksinkertaisia
UKK-sivun suunnittelu voi tuntua helpolta, mutta se on helppo tehdä liian monimutkaiseksi. Kun kehität UKK-sivuasi, käytä seuraavia vinkkejä varmistaaksesi, että suunnittelusi on optimaalinen asiakkaillesi.
Hyvät UKK-sivun Suunnitteluvinkit
1. Kirjoita selkeät / tiiviit sivut.
liikaa tekstiä hämmentää, mikä saa lukijat etsimään tarvitsemaansa vastausta. Älä kirjoita pitkiä kappaleita., Ole suoraviivainen ja lyhyt ja anna nämä vastaukset!
2. Päivitä jokainen sivu usein.
jokaisen UKK-sivun on oltava tarkka. UKK-sivujesi tulisi heijastaa muutoksia tuotteissa, vuodenajoissa ja muissa. Tiimisi täytyy jatkuvasti tarkistaa UKK-sivu usein ja tarkistaa sitä tarpeen mukaan.
3. Järjestäkää luokittain.
kysymysten etsiminen satunnaisessa järjestyksessä on työlästä. On hyödyllistä jakaa kysymykset laajoihin aiheisiin, kuten tuotteisiin, tapahtumiin ja palveluihin.
4. Linkitä kysymyksesi.
UKK: n tulisi linkittää laskeutumissivuille saadaksesi lisätietoja., Säilytä kategorinen organisaatiosi samalla kun teet yleisimmin esitetyistä kysymyksistä helpommin lähestyttäviä.
5. Pysy perusasioissa.
pidä kiinni perusmuodosta ja yksinkertaisesta toggle/hide / show-mallista, johon pääsee nopeasti käsiksi ja joka on helposti luettavissa.
päätteeksi
toivomme, että nämä vinkit tarjoavat sinulle rakenteen, kun otetaan huomioon oma FAQ-sivu. Jos haluat lisää apua verkkosivustosi suunnitteluprosessissa, ota yhteyttä DevineDesign.com