BC Ferries mantiene su compromiso de garantizar que las comunidades costeras tengan acceso confiable a bienes y suministros esenciales. Nuestra prioridad es la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados, y la compañía se adherirá estrictamente a las directrices provinciales y federales.
alentamos a nuestros clientes a seguir prestando atención a los consejos de la Dra. Bonnie Henry de estar tranquilos, ser amables y estar seguros., Nuestro personal de buques y terminales está trabajando arduamente para adaptarse a las circunstancias cambiantes e implementar protocolos y procedimientos que mantengan a todos seguros y saludables. BC Ferries no tolera ningún abuso, incluido el abuso verbal, hacia sus empleados. A un cliente que abuse de un empleado se le negará el servicio.
El 5 de febrero de 2021, la Dra. Bonnie Henry anunció una actualización de las restricciones de COVID-19 (en vigor el 7 de noviembre hasta nuevo aviso), para obtener más información, haga clic aquí. BC Ferries aconseja a los clientes evitar los viajes no esenciales en este momento, esto incluye los viajes hacia y desde B. C., y entre regiones de la provincia. Si esta nueva restricción de Oficial de Salud Provincial afecta sus planes de viaje, contáctenos para cambiar o cancelar su reserva. Tarifas de reservas para las reservas existentes se reembolsarán si el viaje debe cancelarse como resultado de las restricciones de viaje de la orden Provincial de salud (PHO), comuníquese con nosotros antes del viaje. Esto se aplica a los viajes que ocurren durante el período de restricción de viaje de PHO.,
* en el caso de que un pasajero no pueda usar una máscara presentar documentación de un profesional sanitario., Este es un nuevo requisito de Transport Canada para los operadores de ferry a través de Canadá.
Se recuerda a los pasajeros que continúen manteniendo la distancia física mientras usan una máscara.
Según la definición de la Agencia de Salud Pública de Canadá, una máscara debe ajustarse de forma segura a la cabeza con lazos o bucles para las orejas, estar hecha de al menos dos capas de tejido de material firmemente tejido (como algodón o lino) y ser lo suficientemente grande como para cubrir completa y cómodamente la nariz y la boca sin abrir.,
Transport Canada-Closed deck regulation-reinstatement on September 30th
la flexibilidad temporal que Transport Canada otorgó a los operadores de ferry que permite a los pasajeros permanecer en sus vehículos en cubiertas de vehículos cerradas está siendo rescindida por el regulador el 30 de septiembre de 2020. Transport Canada permitió esta flexibilidad temporal a principios de este verano en respuesta a la COVID-19. BC Ferries debe cumplir con las regulaciones de Transport Canada. A partir del 30 de septiembre, los pasajeros cargados en cubiertas inferiores cerradas deberán abandonar sus vehículos.,
Más información sobre el restablecimiento del Reglamento de Transport Canada
Ver preguntas frecuentes
detección de COVID – 19 de Transport Canada
para cualquier ruta de más de 30 minutos, BC Ferries examinará a todos los clientes para detectar síntomas de COVID-19 y restringirá los viajes a cualquier cliente que no cumpla con los requisitos de detección, según las pautas federales.
antes de ingresar a la terminal de BC Ferries, los clientes deben responder las siguientes preguntas:
- ¿tiene fiebre y tos?
- ¿tiene fiebre y dificultad para respirar?,
- ¿Se le ha negado el embarque en los últimos 14 días debido a una razón médica relacionada con la COVID-19?
- ¿Es usted objeto de una orden de salud pública provincial/territorial o local? Nota: una orden de salud pública provincial/territorial o local es típicamente una orden de cuarentena emitida a una persona que ha dado positivo o se presume positivo a COVID-19
- ¿Está usted en posesión de una cubierta facial que cubre su boca y nariz, y acepta usar esta cubierta cuando está fuera de su vehículo en las terminales y mientras está a bordo de los transbordadores?,
si responde sí a cualquiera de las preguntas 1 a 4 y / o no a la pregunta 5 anterior, o se niega a responder a cualquiera de las preguntas, BC Ferries le negará el embarque. Los clientes que no muestren síntomas y bajo una directiva de autoaislamiento en el hogar pueden estar permitidos a bordo, pero se les requerirá que mantengan la distancia física permaneciendo en su vehículo.
BC Ferries ha implementado medidas para garantizar que los clientes con condiciones médicas graves y la necesidad de tratamientos sensibles al tiempo puedan continuar viajando., Los clientes pueden comunicar sus necesidades de viaje al agente de boletos cuando lleguen a la terminal. Se recomiendan las reservas, pero los viajes no Reservados se priorizarán en función de las necesidades de viaje esenciales.
vea más detalles sobre el anuncio de Transport Canada
reserve con anticipación para evitar largas esperas, ya que los viajes son limitados. El procesamiento de Check-in lleva más tiempo debido a los protocolos de detección establecidos.
Malahat Nation
Malahat Nation está actualmente bajo un refugio en orden que entró en vigor el 8 de enero de 2021.,
pedimos que todos los clientes de Mill Bay ferry por favor use una máscara cuando en, o en tránsito a BC Ferries Mill Bay terminal fuera de un vehículo. Los clientes que viajan diariamente por favor vean la solicitud a continuación de Malahat Nation con respecto al estacionamiento en Mill Bay Road.
para más información, véase malahatnation.com.
rutas del Norte
para obtener más información sobre nuestros horarios actuales del Norte, visite bcferries.com/schedules.
muchas comunidades servidas por BC Ferries han emitido avisos a los viajeros notificándoles de suministros limitados, equipos de atención médica y recursos., Estas comunidades incluyen Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu y Bella Coola. Los clientes deben informarse de las situaciones locales y permanecer comprometidos con los viajes esenciales solamente.para más información sobre viajes y restricciones en estas comunidades del Norte, ver:
- Para Haida Gwaii: haidanation.ca
- Para Bella Coola: bellacoola.ca
- Para Bella Bella: heiltsuknation.ca
- Para Klemtu por favor ver: klemtu.com
pasajeros a pie
Cuando viajamos, requerimos que los clientes usen una cubierta facial a bordo o en nuestras terminales., Las reservas para pasajeros a pie están disponibles para viajar entre Tsawwassen – Islas del Golfo Sur y nuestras rutas de la costa norte, y ahora se pueden hacer en línea. En todas las demás rutas, los pasajeros a pie se alojarán por orden de llegada hasta que se haya alcanzado la capacidad de pasajeros, y los boletos se pueden comprar en la terminal.
vacaciones de BC Ferries
Los clientes con reservas de vacaciones de BC Ferries afectadas por las restricciones de COVID-19 (en vigor el 7 de noviembre hasta nuevo aviso) pueden contactarnos para cambiar o cancelar su reserva., Si necesita asistencia inmediata, comuníquese con BC Ferries Vacations al 1-888-223-3779 Ext. 3, o correo electrónico [email protected] el horario comercial del Centro de llamadas de. Vacations es:
- lunes a viernes: 8: 30 am-5 pm
- fines de semana y feriados legales: 9 am – 5 pm
información adicional
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clientes que requieren asistencia en silla de ruedas: no podemos proporcionar asistencia en silla de ruedas en las terminales o a bordo de los transbordadores. Si necesita una silla de ruedas, solicite una en la terminal. Le pedimos que viaje con su propio asistente de silla de ruedas si es necesario.,
- para obtener más información sobre cómo viajar con BC Ferries durante la pandemia de COVID-19, haga clic aquí
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actualizaciones de nuestro Presidente y CEO Mark Collins
los vehículos con placas de matrícula de EE. BC Ferries no tiene un mandato para restringir los viajes.
estamos en esto juntos
estamos orgullosos del trabajo que nuestros empleados dedicados continúan brindando durante esta situación., Las tripulaciones han estado tomando, y continuarán tomando, medidas adicionales para garantizar el transporte seguro continuo de bienes y suministros críticos a las comunidades costeras de Columbia Británica. Si tienes la oportunidad de transmitir un «gracias» a nuestros equipos en línea, por favor hazlo.
BC Ferries proporciona un salvavidas a las comunidades remotas y costeras en Columbia Británica, y continuará proporcionando servicios vitales, como la entrega de suministros médicos y comestibles para apoyar a las comunidades.
para obtener más información sobre todos los pasos que BC Ferries está tomando durante la COVID-19, visite nuestra página de respuesta a la COVID-19., Para más información sobre horarios visita bcferries.com/schedules. BC Ferries espera reanudar los niveles de servicio que los clientes esperan pronto.