¿qué debería incluir una página de preguntas frecuentes?
La mayoría de los sitios web de las empresas tienen una página de preguntas frecuentes o preguntas frecuentes en su sitio web.
algunos pueden tener algunas páginas de preguntas frecuentes que incluyen preguntas que los clientes suelen hacer. Cubren el uso de productos o servicios, horarios comerciales, precios y más.
las páginas de preguntas frecuentes son importantes
las páginas de preguntas frecuentes son importantes porque ahorran tiempo tanto a los clientes como a los empleados. Los clientes no tienen que ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente para obtener respuestas a preguntas sencillas.,
Los empleados no tienen que perder el tiempo ofreciendo soporte para preguntas que se hacen con frecuencia y que podrían responderse fácilmente con una respuesta estandarizada.
las páginas de preguntas frecuentes deben ser simples
diseñar una página de preguntas frecuentes puede parecer fácil, pero es fácil complicar demasiado la página. Al desarrollar su página de preguntas frecuentes, utilice los siguientes consejos para asegurarse de que su diseño sea óptimo para sus clientes.
buenas preguntas frecuentes Consejos de diseño de Página
1. Escribir páginas claras / concisas.demasiado texto es confuso, causando que los lectores busquen la respuesta que necesitan. No escribas párrafos largos., ¡Sea directo y breve y proporcione esas respuestas!
2. Actualice cada página a menudo.
cada página de preguntas frecuentes debe ser precisa. Sus páginas de preguntas frecuentes deben reflejar los cambios en los productos, temporadas y más. Su equipo debe revisar constantemente su página de preguntas frecuentes con frecuencia y revisarla según sea necesario.
3. Organizar por categoría.es tedioso buscar preguntas en orden aleatorio. Es útil dividir las preguntas en temas amplios, como productos, eventos y servicios.
4. Vincula tus preguntas.
LAS PREGUNTAS FRECUENTES deben enlazar a las páginas de destino para obtener más información., Mantenga su organización categórica mientras hace que sus preguntas más frecuentes sean más accesibles.
5. Apégate a lo básico.
Se adhieren a un formato básico y un diseño simple de alternar / ocultar / mostrar que se puede acceder rápidamente y leer fácilmente.
en conclusión
esperamos que estos consejos le ofrezcan estructura al considerar su propia página de preguntas frecuentes. Para obtener más ayuda en el proceso de diseño de su sitio web, póngase en contacto con DevineDesign.com