co by měla stránka FAQ obsahovat?
většina webových stránek společnosti má na svých webových stránkách stránku s často kladenými dotazy.
některé mohou mít několik FAQ stránek, které obsahují otázky, které zákazníci běžně kladou. Pokrývají používání produktů nebo služeb, pracovní dobu, ceny a další.
FAQ stránky jsou důležité
FAQ stránky jsou důležité, protože šetří čas pro zákazníky i zaměstnance. Zákazníci nemusí kontaktovat tým zákaznické podpory, aby získali odpovědi na jednoduché otázky.,
Zaměstnanci nemají ztrácet čas nabízí podporu pro otázky, které jsou kladené a může být snadno odpověděl s standardizované odpovědi.
FAQ stránky musí být jednoduché
navrhování FAQ stránky se může zdát snadné, ale je to snadné over-komplikovat stránku. Při vývoji stránky FAQ použijte následující tipy, abyste zajistili, že váš design je optimální pro vaše zákazníky.
Good FAQ Page Design Tips
1. Napište jasné / stručné stránky.
příliš mnoho textu je matoucí, což způsobuje, že čtenáři hledají odpověď, kterou potřebují. Nepište dlouhé odstavce., Buďte přímí a struční a poskytněte tyto odpovědi!
2. Aktualizujte každou stránku často.
každá stránka FAQ musí být přesná. Vaše FAQ stránky by měly odrážet změny v produktech, roční období a další. Váš tým musí pravidelně kontrolovat stránku FAQ a podle potřeby ji revidovat.
3. Uspořádat podle kategorie.
je únavné hledat otázky v náhodném pořadí. Je užitečné rozdělit otázky na široká témata, jako jsou produkty, události a služby.
4. Propojte své otázky.
FAQ by měl odkazovat na vstupní stránky pro více informací., Udržujte svou kategorickou organizaci a zároveň zpřístupňujte své Nejčastěji kladené otázky.
5. Držte se základů.
držte se základního formátu a jednoduchého přepínače/skrýt / zobrazit design, ke kterému lze rychle přistupovat a snadno číst.
na závěr
doufáme, že vám tyto tipy nabídnou strukturu při zvažování vlastní stránky FAQ. Pro další pomoc v procesu návrhu webových stránek kontaktujte DevineDesign.com