”Mikä on kaunista, on hyvää” sanonta menee.
Tämä sanonta juontuu uskomuksesta, jonka mukaan houkuttelevuus korreloi muiden hyvien ominaisuuksien kanssa. Viehättävyys on fraasissa haloilmiö.
tietenkin voit nähdä, että pinnalla, logiikka, että sanonta on virheellinen. Kauneudella ei ole mitään tekemistä hyvän kanssa. Mutta me yhä sekoitamme kokonaisnäkemyksen ja yksilölliset piirteet, mikä tekee arvostelukykymme asioista epätarkemmaksi kuin uskomme.
mikä on haloilmiö?,
Halo Vaikutus on kognitiivinen bias, jossa yksi piirre joku/jotain vaikuttaa siihen, miten sinusta tuntuu, muita, liity piirteitä.
kuten mainitsin, yksi suosituimmista esimerkeistä tästä vaikutuksesta on houkuttelevuus. Näemme hyvännäköinen ihmisten olevan älykkäämpiä, tehokkaampi ja suositumpi. Vetovoimaisemmat poliittiset ehdokkaat koetaan yleensä osaavammiksi riippumatta heidän osaamistasostaan.,
eräässä tutkimuksessa havaittiin, että koehenkilöt olivat houkuttelevampia tuomittaessa kuin epäviehättävät, vaikka täsmälleen sama rikos tehtiin.
se toimii kuitenkin muihinkin asioihin kuin houkuttelevuuteen.
Edward Thorndike ensimmäisen termin vuonna 1920 kirjan, jossa tutkijat kysyi komentava virkamiehet armeijassa arvioida erilaisia ominaisuuksia heidän alaisensa sotilaat. Näihin ominaisuuksiin kuuluivat esimerkiksi johtajuus, fyysinen ulkonäkö, älykkyys, uskollisuus ja luotettavuus.,
He huomasivat, että korkeat arvosanat tietyn laatu korreloi johdonmukaisesti korkeat arvosanat ja muut ominaisuudet, ja negatiivista arviota tietyn laadun johti myös alemmat arvosanat ja muut ominaisuudet.
tutkimus jatkuu ja jatkuu, kaikenlaisia eri alueilla ja toimialoilla, mutta se kaikki esitetään yksinkertainen totuus: emme arvioida asiat niin kuin ne objektiivisesti ovat, vaan linssit, että emme voi edes olla tietoinen.,
Halo Vaikutus on laaja poikin käyttää, saavuttaa alueet, kuten johtaminen, suunnittelu, copywriting, mainonta, ja tietenkin, A/B-testauksesta ja konversio-optimointi strategia.
Halo Vaikutus kuin Suostuttelun Strategia
Markkinoijat ja mainostajat ovat käyttäneet Halo Vaikutus pitkään, olivatko he tietoisia siitä tai ei.
He tiesivät, että yhdistäessään tuotteen kanssa jotain (tai joku) houkutteleva, ne voivat nostaa koettu tuotteen arvo samoin.,
liiketoiminnan ja suostuttelun strategia, me jatkuvasti nähdä tämän strategian työskentelee muutamia tapoja:
- Julkkis merkinnät (tai valittaa viranomaisen)
- käyttö kauniita ihmisiä
- Kaunis muotoilu (tai tehdä hyvä ensimmäinen vaikutelma)
- Rikki ominaisuuksia alempi yleinen käsitys on,
- Yritysten (iso) nimet
- nouseva vuorovesi vaikutus tuotteet ja yritykset
Julkkis Merkinnät
Julkkis (tai) viranomaisen merkinnät ovat uskomattoman yhteiset, ei vain verkossa, mutta historiassa markkinointi., Logiikka menee: ”Jos X important person käytti Y-tuotetta, sen täytyy olla hämmästyttävää.”
Asia on, jos allure julkkis on tarpeeksi vahva, siellä ei edes tarvitse olla vahva korrelaatio julkkis ja tuote (vaikka tämä voi joskus johtaa ”Vampyyri Vaikutus”, jossa työkaluja käytetään luoda huomiota päätyä vetää liian paljon kaukana todellisesta tuotteesta).
tämä muoto on Halo-efekti on todella hyvin näkyvä sosiaalisen todisteen tyyppi., Kuten Jeremy Smith kirjoitti neurotieteiden markkinoinnista, ” voit käyttää halo-efektiä liittämällä arvovaltaisia ihmisiä tuotteeseesi tai palveluusi. Esim., ” Steve Jobs mieluummin käyttämällä meidän iPhone tapauksessa.”
tietenkin, se on todella yleinen verkossa, olitpa myydä ottelut:
Käynnissä verkkokaupan varastossa:
Tai myy kirja:
…tai käynnissä liiketoimintaa todella.,
ongelma tulee, kun brändi tulee liittyä julkkis, joka myöhemmin saa itsensä vaikeuksiin, siksi tuhoaa niiden brändi ja vahingoittaa yrityksen brändiä prosessissa. Ole varma, jos olen jopa täytyy antaa tämä esimerkki, mutta olen varma, että Metro ei ole innoissaan liittyvän Jared enää (vaikka hänen mainokset olivat tehokkaita takaisin päivä):
voin kuvitella, että se on vaikea ennustaa näitä asioita.
Kaunis Ihmiset Suunnittelu
ei ole mitään kysymys että mainostajat ovat käyttäneet kauniita ihmisiä myymään tuotteita vuosikymmeniä., Mieleen tulee muutamia tuotteita, kuten hajuvettä, vaatteita ja alkoholia.
ja tietysti on aika empiirisesti tuettu, että houkuttelevien mallien käyttäminen on tehokasta.
Jotain pitää mielessä, vaikka, on, että kun itse käyttää houkutteleva ihmiset suunnittelu ei yleensä siirrä neula. Riippuu tietysti yleisöstänne – strategia on varmasti tehokkaampi alkoholiteollisuudessa kuin Saasissa.,
Itse asiassa, tutkimuksessa todettiin, että yleinen käsitys malli, mukaan lukien persoonallisuus, huomioon tehokkuuden ad (tiedätte tutkimukset yläpuolella, kuitenkin, että jos joku on houkutteleva, ihmiset yleensä korreloi sen kanssa paremmin persoonallisuus).
lisätietoa: Kauneus Maksaa: Kaunis Sivustoja (ja Ihmiset) Saada Parempia Tuloksia,
Kaunis Muotoilu (tai Luoda Hyvä ensivaikutelma)
Se ei ole vain kauniita ihmisiä, jotka voivat aiheuttaa Halo Vaikutus sivuston; se on kauniita kuvia ja suunnittelu samoin.,
Kuten Gregory Ciotti kirjoitti Unbounce blogi, koskien houkutteleva ihmisiä muotoilu: ”Tarkoittaako tämä sitä, että on aika karata modelesque kuvia? Ei aivan. Tärkein takeaway täällä markkinoijat on kuvanlaatu on tärkeää, luoda ”vetovoima” mielessä Puola ja ammattitaito.”
julkaisimme juuri akateemisen oivalluksen siitä, miksi ihmiset luottavat / epäluottamussivustoihin. Eniten raportoitu tekijä: sivuston visuaalinen suunnittelu – sen käyttö värejä, sivuston asettelu, asettelun monimutkaisuus, ja valokuvia.,
Tässä lainaus yksi tutkimuksen osallistujista: ”Kun kävin niiden päällä se näytti hyvin edullisesti koota ja yleistä ulkoasua sivuston ja tuotteiden sai minut tuntemaan turvallinen ostos on.”
osoittautuu, että ensivaikutelma on tärkeä, verkossa, ja suunnitella asioita, vaikuttavat ne ensivaikutelma, mikä on mahdollista epäluottamusta verkkosivuilla.,
tiedämme, että käyttäjiltä kestää noin 50 millisekuntia (se on 0,05 sekuntia) muodostaa sivustostasi mielipide, joka määrittää, pitävätkö he sivustostasi vai eivät, jäävätkö he vai lähtevätkö he.
joskus kauniit sivustot saavat ajattelemaan, että heillä on kamansa kasassa.
Kuuntele kuitenkin: this isn ’ t to say beautiful websites always Performance best. Se ei ole totta. Itse asiassa, Halo-Efekti toimii molempiin suuntiin – voit olla rajoittamalla testaus ohjelma estämällä muunnelmia, jotka eivät ole ’tarpeeksi kaunis. Kyse on siitä, mikä toimii, ei siitä, mikä on kauneinta.,
tutkimuksen mukaan ihmisillä on taipumus yhdistää kauneus laatuun ja kaikkiin muihin mukaviin piirteisiin, joten se on hyvä pitää mielessä.
yksi katkennut kappale voi pilata koko jutun
vaikka se olisi kaunis, sen pitää toimia. Yksi huono käytettävyysongelma voi maalata muun sivuston ja brändin huonoksi., Jakob Nielsen alkaen NN/g puhui tästä muutama vuosi sitten suhteessa sisäinen haku ja monimutkaisia asetelmia:
Jakob Nielsen:
”esimerkiksi me usein nähdä on, että laatu sivuston sisäinen haku tuloksia käytetään arvioimaan yleistä laatua sivuston, ja, päätellen, laatu tuotemerkin takana sivuston ja sen tuotteita.,
näin ollen käyttäjän Lausumat voivat edetä seuraavasti, jos ne verbalisoidaan thinking-aloud-tutkimuksessa: ”Vau, näissä hakutuloksissa ei ole mitään järkeä ja ne näkyvät näennäisen satunnaisessa järjestyksessä. Tämä sivusto on varmasti todella huonosti tehty. Yhtiöllä ei ole yhteistä toimintaa eikä se välitä asiakkaista. Minun ei pitäisi ostaa mitään näistä tuotteista.”
Huomaa, että jokainen askel tämän ketjun päätelmiä on ainakin hieman kohtuullisia, ja silti lopullinen johtopäätös ei seuraa alkuperäisestä havainnosta. (Joskus saat hyvän tuotteen ostaessasi sivustolta, jossa on huonosti toteutettu haku.,) Käyttäjät eivät kuitenkaan varsinaisesti etene loogis-päättelyprosessin kautta. Halo-Efekti toimii shortcutting kaikki nämä vaiheet, ja yksinkertaisesti avulla ihmiset tehdä heidän yleinen tuomio perustuu heidän vaikutelman yksi ominaisuus.
Vastaavasti, jos se on hirvittävän monimutkainen perustaa tilin palveluun niin, että huonon käyttökokemuksen tarttuu ihmisten odotuksia muun palvelun.”
Optimizers keskittyy joskus kosmeettisiin muutoksiin, kuten nappivärien vaihtamiseen tai sankarikuviin. Mutta yleensä suurimmat voitot tulevat vain rikkinäisen paskan korjaamisesta.,
ja siksi käytettävyystestaus ja käyttäjätutkimus ovat niin tärkeitä. Löydä sivustosi pullonkaulat, joissa käyttäjät ovat turhautuneita ja kamppailevat suorittaakseen tehtäviä. Korjaa ne. Voitto.
Brändin Nimi
Useimmat ihmiset yleensä luottaa kenkä Nike. Koska tuotemerkki ja vahva maine athletic kengät, ihmiset myös luottavat golf pallot ja golf pennut Nike.,
artikkelin Mukaan Houston Chronicle, ”Jotkut yritysten nimiä tulla tehokas markkinointi työkalut itsenäisesti, mikä voi johtaa halo vaikutus markkinointiin muita tuotteita.”
– Tämä on enemmän kysymys brand equity, joten ei niin paljon alle verkkotunnus sivuston optimointi, mutta se on silti tärkeää tietää, yhteydessä Halo Vaikutus.
Nousuvesi…
samanlainen vaihtelu brändipääoman vaikutus on silloin, kun tuote tekee hyvin, se tekee loput yhtiön catalog tarkastella houkutteleva kuin hyvin.,
Al Ries kertoo tästä Halo-efektin versiosta suhteessa iPodiin. Vuonna 2005 käytännössä kaikki heidän määränsä hyppäsivät näyttävästi. Applen tietokoneiden myynti kasvoi 68 prosenttia edellisvuodesta. Voitot nousivat 384 prosenttia. Osake oli 177 prosentin nousussa. Ries ominaisuuksia tämän Halo Vaikutus iPod:
Al Ries:
”vuoden Aikana, Apple pommitetaan yleisön kanssa TV-mainoksia, tulostaa mainoksia ja mainoksia touting sen iPod. Hyvin tehokkaasti myös. Applen osuus digitaalisen musiikin markkinoista on 73,9 prosenttia., IPod-merkki on niin dominoiva, ettei juuri kukaan tiedä, mikä merkki on kakkosena. (Tiedoksi, se on iRiver kanssa miniscule 4,8% osuus.)
entä Applen henkilökohtaisten tietokoneiden linjan markkinointituki? Yhtiö ei ole voinut käyttää paljoa. En muista nähneeni Macintosh-mainosta vuoden aikana.
mikä on juuri se kohta. Apple laittoi suurimman osan markkinointibudjetistaan iPodin taakse luoden halo-efektin, joka auttoi koko Applen tuotelinjaa.”
Tämä toimii myös alan kontekstissa., Esimerkiksi Amazonin Prime Day loi halo-efektin muille jälleenmyyjille, sillä verkkoliikenne kasvoi keskimäärin 21 prosenttia, ja myös muunnokset nousivat keskimäärin 57 prosenttia.
Yksi Piirre Johtaa: Mene paras hevonen
Juontaja on Paradoksi sanoo, että yksinkertaisesti lisäämällä määrä kohteita, tai etuuksien määrä vuonna kopioida, ei lisätä käsitys arvosta. Ajattele sen sijaan yhtä arvolupausta, hyötyä tai laatua, joka voi nostaa koko laivan.,
Al Ries, joka on ollut jo vuosia neuvoo keskit oman markkinoinnin viestin yksittäinen sana tai käsite, kirjoitti, ”Voit leikata läpi sotkua nykypäivän overcommunicated yhteiskunnassa, paikka oman markkinoinnin dollaria teidän paras hevonen. Anna tämän tuotteen tai palvelun sitten toimia haloilmiönä muulle linjalle.”
Mieti, yritys, kuten Puskuri ja heidän keskittyä avoimuuteen, tai miten Creative Live: n markkinointia enimmäkseen center noin niiden perustaja on lempeys ja asiantuntemusta. Nämä yksittäiset näkökohdat koskevat kaikkia muita kuluttajia.,
Vältä Halo Vaikutus Kokoushuoneessa (ja Testaus Ohjelma)
lisäksi käyttää Halo Vaikutus kuin taivuttelun tekniikka, sinun pitäisi myös olla tietoinen siitä, miten se voi vaikuttaa optimointi strategia.
puututa, se voi horjuttaa päätöksiä ja jopa stunt testausohjelma ennen kuin se alkaa.,
Virtahepoja ja suorituskykyisiä Egot: Älä keikuta Venettä
Kaivoksessa, Että Tiedot podcast, Kevin Hillstrom antoi loistava esimerkki luettelo johtaja, joka on vuosikymmenten kokemus, on erittäin onnistunut, on hieno talo, ja on rakennettu hänen uskottavuutensa, kun hänen luettelo asiantuntemusta. Kuitenkin, jos Hillstrom toi hänelle matematiikka ja tulokset, jotka osoittivat luettelot eivät ole tehokkaita, hän todennäköisesti virittää sen pois.
miksi? Post-hoc indikaattorit menestys (liiketoiminta voi hyvin, executive erittäin onnistunut, jne.) luo ajatus siitä, että kaikki liiketoiminnassa on hyvin viritetty., ”Jos se ei ole rikki, älä korjaa sitä”, eikö?
Tämä on haloilmiö kokoushuoneessa. Kuten Taloustieteilijä määritelty se, ”Se on ilmiö, jossa oletamme, että koska ihmiset ovat hyviä tekemään, ne on hyvä tehdä B, C ja D (tai päinvastoin—koska he ovat huonoja tekemään On, että he ovat huonoja tekemään B, C ja D).”
sama idea toimii yritystasolla.,
Kun liiketoiminta tekee asioita tavalla, ja se on näennäisesti onnistunut (VP of Marketing tietää, tulostaa mainoksia toimivat hyvin, koska hän on ollut 30 vuotta menestystä ja on hieno talo ja auto näyttää sitä), se on vaikea sopeutua uusia tapoja tehdä asioita (varsinkin kun noita uusia menetelmiä voisi tukea näitä päätöksiä on ”väärin”, jolloin VP ja yhtiö katso riittämätön).
Tämä on suuri osa sitä, mitä Phil Rosenzweig puhui hänen bestseller, Halo Vaikutus., Pohjimmiltaan yritämme aina selittää yrityksen menestystä tai epäonnistumista, ja se, miten selitämme menestyksen tai epäonnistumisen, riippuu siitä, milloin analysoimme sitä.
Kun Cisco oli räjähtänyt kasvuun, John Chambers kehuttiin paras TOIMITUSJOHTAJA Amerikassa, heidän kulttuurinsa oli kehui (”Kukaan ei ole näin hauskaa menossa töihin,” sanoi Langallinen), heidän kyltymätön hankinnan strategia kehuttiin, he olivat sanottu olevan erittäin asiakas-keskeinen, ja niiden tuotelinjan laajennus kehuttiin (kuvattu ”taitavasti ohjailu uusille alueille,” Fortune).,
Kun yhtiö alkoi kaatua, kaikki asiat, mitä he olivat kerran kiitosta oli mainittu syyt niiden epäonnistumiseen (kulttuuri oli kuin ”Villi Länsi,” hankinnan strategia oli satunnainen ja liian aggressiivinen, yhtiö ei ollut asiakas-centric, jne.)
tuntuu hölmöltä, että kaikki olisivat olleet niin ailahtelevia nimityksillään, mutta me kaikki teemme näin – se on kerronnallisen harhaluulon funktio.
Koeajatukset ja niiden kätketyt halot
siitä päättäminen, mitä kannattaa testata, on yksi tärkeimmistä kysymyksistä optimoinnissa., Muutaman toistojen, sinä ja tiimisi voi varmaan oppia ajaa testi oikealla tavalla, mutta päättää ja priorisoida testit on aina kovaa työtä – varsinkin, kun egot kirjoita sekoita.
Andrew Anderson itse asiassa todella hyvä jakso Halo Vaikutus, erityisesti suhteessa siihen, miten se vaikuttaa testauksen priorisointi ja päätöksiä, edellisessä artikkelissa CXL.,
Andrew Anderson:
”Olemme todella luottaa hyvän näköinen ihmisiä ja hyvän näköinen sivuja enemmän, vaikka ei ole mitään yhteyttä todellisiin tuloksiin. Oletamme, että koska jotkut asiantuntija voi puhua hyvin, tämän täytyy tarkoittaa, että heidän tietonsa on parempi kuin ne, jotka eivät ole yhtä kaunopuheinen. Valitsemme todellakin lähes kaikissa vaaleissa korkeimman presidenttiehdokkaan, vaikka sillä ei pitäisi olla mitään yhteyttä heidän johtamiskykyynsä.
Example: Every page analysis that has ever place., Et pidä sivun ulkonäöstä, joten kaiken, etenkin CTA: n, pitää mennä. Todellisuudessa vaikutelmasi sivusta tai siitä, kuinka paljon pidät mistään kokemuksesta, ei vaikuta kyseisen kohteen arvoon suoritukseen.
Mitä sinun pitäisi tehdä: antaa ihmisten äänestää etukäteen siitä, mikä heidän mielestään toimii parhaiten ja toiseksi parhaiten kaikista testaamistasi vaihtoehdoista. Tehdä tämän vielä pari kertaa, ja se tulee ilmi, että kukaan ei – olla se kaikkein kokenut markkinoija tai uusi harjoittelija – voi kertoa, suorituskyky mitään, vain katsomalla sitä.,
Vaikka jotkut ihmiset ovat hieman parempia kuin toiset valita vaihtoehto, joka on hieman parempi, hyvin vähän, jos mitään, ei edes tule lähelle 10% onnistumisprosentti valita paras vaihtoehto. Vastakkain tätä harhaa pää myös pakottaa voit testata asioita, joita ihmiset pitävät ”ruma” tai vastoin heidän näkemyksensä sivuston, ja kun he voittavat sen avulla voit todella avata, mitä todellinen parhaan käyttökokemuksen pitäisi olla.”
Tämä edelleen ajaa pisteeseen, että nöyryys on uskomattoman tärkeä piirre, että optimizer. Kuten Craig Sullivan sanoi, ” palkkaa nöyrä.,”
Johtopäätös
Halo Vaikutus vaikuttaa sekä kuluttajien tuomio sivustot (ja tuotteet) ja päätöksemme tehdä strategisesta näkökulmasta.
toisaalta Halo-efektin avulla voit muuttaa sivustosi, brändisi tai tuotteesi käsitystä. Yhdistä se johonkin viehättävään tai onnistuneeseen, ja nousuvesi nostaa kaikki alukset.
toisaalta haloilmiö on organisaatiolle vaarallinen muutamalla tavalla. Ensinnäkin se muuttaa menestyksen jälkiarviointia. Se, että pärjäät hyvin, ei tarkoita, että yrityksesi jokaisella osalla menee hyvin., Vain koska johtaja on rikas ja menestyvä, ja kokenut, ei tarkoita, että hän tietää, mitä vaihtelu sinun pitäisi toteuttaa (”Jumalaan me luotamme; kaikki muut tuoda tiedot”.)