Microsoft (MSFT) avbryter Xbox Live Gold prishöjning

Microsoft Corporation (MSFT) tog mindre än 15 timmar på Jan. 22, 2021, mellan att tillkännage en stor prishöjning för sin Xbox Live Gold-prenumerationsplan och erbjuda en ursäktande retraktion inför hård och utbredd kritik. Microsoft hade planerat att fördubbla den årliga kostnaden för Xbox Live Gold på utvalda marknader, inklusive Usa. I sitt ursprungliga meddelande sa Microsoft: ”på många marknader har priset på Xbox Live Gold inte förändrats i flera år och på vissa marknader har det inte förändrats i över 10 år.,”

Vad är Xbox Live Gold?

Xbox Live Gold är en av fyra månatliga spelpass planer som erbjuds av Microsoft., Dess viktigaste funktioner är, per Microsoft:

• få 2 gratis spel att spela varje månad.
• gå med i den största gruppen av spelare på det mest avancerade multiplayer-nätverket.
• upplev det bästa i konkurrenskraftiga och kooperativa online console multiplayer.
• spara upp till 50% på utvalda titlar i Microsoft Store.

Xbox Live Gold är inte den mest omfattande och dyra spelplanen som erbjuds av Microsoft. Snarare är det Xbox Game Pass Ultimate, som innehåller alla funktioner i Xbox Live Gold och mer.,

hur Microsoft planerade att höja priserna

punktpunkterna nedan listar de planerade ändringarna som ursprungligen meddelades av Microsoft på morgonen den Jan. 22, 2021, tillsammans med de ändringar som gjorts på kvällen samma dag:

• befintliga medlemmar med 12-månaders och sexmånadersplaner ser ingen prisökning och kan förnya sig till sina nuvarande priser. Detta erbjudande står.
• för både befintliga och nya medlemmar var priset på en månads plan att öka från $9.99 till $10.99. Denna prishöjning avbröts.,
• för både befintliga och nya medlemmar var priset på en tremånadersplan att öka från $24.99 till $29.99. Denna prishöjning avbröts
• för nya medlemmar var priset på en sexmånadersplan att öka från $39.99 till $ 59.99. Denna prishöjning avbröts.
• befintliga Xbox Live Gold-medlemmar kan uppgradera till Xbox Game Pass Ultimate utan extra kostnad, för den återstående tiden av deras nuvarande Guldmedlemskap, med ett lock på 36 månader. Detta erbjudande står.

år 2020 slutade Microsoft att erbjuda nya 12-månaders Xbox Live Gold-medlemskap, som hade prissatts till $59.,99 per år. Resultatet av allt ovan var att för nya medlemmar hade Microsoft planerat att fördubbla kostnaden för ett 12-månaders medlemskap till strax under $ 120. Men i sitt uppdaterade meddelande indikerar Microsoft att $ 59.99 12-månaders medlemskap är tillgängliga. Under tiden håller Sony Corporation (SNE) priset på en 12-månaders prenumeration på PlayStation Plus på $59.99.

standardpriset på Xbox Game Pass Ultimate är $14.99 per månad, men Microsoft försöker locka nya medlemmar med ett kampanjpris på bara $1 under de första tre månaderna., En uppenbar slutsats är att Microsoft vill flytta befintliga och potentiella Xbox Live Gold-medlemmar till de dyrare (på knappt $180 per år, till standardpriset) Xbox Game Pass Ultimate. Detta verkar fortfarande vara fallet, eftersom Microsoft fortfarande erbjuder incitament att uppgradera.

Microsofts ursäkt och retraktion

Microsoft lade till detta uttalande, i fetstil, högst upp i sitt ändrade Xbox Live Gold-prismeddelande:

vi förstörde idag och du gjorde rätt för att låta oss veta., Att ansluta och spela med vänner är en viktig del av spel och vi misslyckades med att uppfylla förväntningarna hos spelare som räknar med det varje dag. Som ett resultat har vi beslutat att inte ändra Xbox Live Gold prissättning.

vi gör det här ögonblicket till en möjlighet att få Xbox Live mer i linje med hur vi ser spelaren i mitten av deras erfarenhet. För free-To-play-Spel behöver du inte längre ett Xbox Live Gold-medlemskap för att spela dessa spel på Xbox., Vi arbetar hårt för att åstadkomma denna förändring så snart som möjligt under de kommande månaderna.

om du redan är en Xbox Live Gold-medlem, stannar du till ditt nuvarande pris för förnyelse. Nya och befintliga medlemmar kan fortsätta att njuta av Xbox Live Gold för samma priser som de betalar idag. I USA, $ 9.99 för 1-månad, $ 24.99 för 3-månader, $ 39.99 för 6-månader och $ 59.99 för detaljhandeln 12-månader.

tack.,

det ursprungliga prisökningsmeddelandet visas ordagrant under detta uttalande, men med linjer ritade genom de passager som beskriver de planerade prishöjningarna som återkallades.

betydelse för investerare

Microsoft trodde tydligen att det har betydande priskraft med Xbox-system och prenumerationspaket. Dessutom verkade det emboldened av dess förmåga att snabbt bygga upp ledningarna av Xbox Game Pass-medlemmar till 15 miljoner i September 2020, delvis genom $1 inledande erbjudanden.,

en kritik på teknisk webbplats The Verge kallade den planerade prishöjningen ”dåligt tidsbestämd och klumpig flytt” som ”riskerar ett år av goodwill.”Dessutom påpekade författaren några extrema anomalier som prishöjningen skulle ha skapat:” det betyder att många Fortnite-spelare nu måste betala $ 120 per år bara för att spela på en Xbox-konsol. Fortnite på PlayStation och Nintendo Switch är gratis, och även på Microsofts egen Windows-plattform är det gratis att spela. Faktum är att PC-spelare som spelar Xbox Live-aktiverade spel inte ens behöver betala för Xbox Live Gold för att få tillgång till multiplayer., Det är en bisarr situation för Microsoft att medvetet placera sig i.”

vid tidpunkten för prishöjningsmeddelandet var det oklart om detta var en mästerlig övning av priskraft eller en kolossal blunder som skulle skapa betydande illvilja mot FÖRETAGET. Det senare verkar nu vara fallet.

i synnerhet, som en teknisk jätte som är väldigt mycket under det politiska mikroskopet, behöver Microsoft Generellt gå lätt., Kommentaren i Verge noterade: ”Det är ett stort hopp och en dåligt tidsbestämd: det händer mitt i en pandemi, precis som Microsoft har rapporterat stora ökningar till sina spelintäkter under 2020.”

titta framåt

de enda öppna frågorna som nu återstår är hur allvarlig och långvarig skadan på företagets bild kommer att vara, och vilken effekt den kommer att ha på framtiden för Xbox-produktlinjen. Också värt att titta på är vilka återverkningar, om någon, kommer att vara i beredskap för Xbox chefer som skapade denna katastrof., Faktum är att Microsoft har resultatutgåvan och resultatanropet schemalagt för Jan. 26, 2020, och det är möjligt att denna eskapad kommer att sporra vissa frågor för förvaltningen.