Microsoft Corporation (MSFT) levou menos de 15 horas em Jan. 22 de 2021, entre anunciar um grande aumento de preço para o seu plano de subscrição de ouro do Xbox Live e oferecer uma retratação apologética em face de críticas ferozes e generalizadas. A Microsoft tinha planejado duplicar o custo anual do Xbox Live Gold em mercados selecionados, incluindo os Estados Unidos. Em seu anúncio original, A Microsoft disse: “em muitos mercados, o preço do ouro do Xbox Live não mudou por anos e em alguns mercados, ele não mudou por mais de 10 anos.,”
- Microsoft tinha planejado duplicar o custo anual dos planos de membros do Xbox Live Gold em alguns mercados, incluindo os Estados Unidos.em face de críticas pesadas, a Microsoft rescindiu os aumentos de preços no mesmo dia em que foram anunciados.a Microsoft reteve incentivos para que os membros do Xbox Live Gold migrem para o mais custoso “Xbox Game Pass Ultimate plan”.
o que é o Xbox Live Gold? Xbox Live Gold é um dos quatro planos mensais de Passe de jogo oferecidos pela Microsoft., Suas principais características são, por Microsoft:
- obter 2 jogos gratuitos para jogar todos os meses.
- Junte-se à maior comunidade de jogadores na rede multiplayer mais avançada.
- Experimente o melhor no multijogador de consoles online competitivo e cooperativo.
- Economize até 50% em selecionar títulos na Microsoft Store.
Xbox Live Gold não é o plano de jogo mais abrangente e caro oferecido pela Microsoft. Em vez disso, que é Xbox Game Pass Ultimate, que inclui todas as características do Xbox Live Gold e muito mais.,
como a Microsoft planeou aumentar os preços
os pontos abaixo listam as alterações inicialmente anunciadas pela Microsoft na manhã de Janeiro. 22, 2021, juntamente com as alterações feitas na noite do mesmo dia:
- membros existentes com planos de 12 meses e seis meses não verão aumento de preço e podem renovar a seus preços atuais. Esta oferta mantém-se.para os membros existentes e novos, o preço de um plano de um mês era aumentar de $9.99 para $10.99. Esta subida foi cancelada.,para os membros existentes e novos, o preço de um plano de três meses era aumentar de $24.99 para $29.99. Este aumento de preço foi cancelado para novos membros, o preço de um plano de seis meses foi para aumentar de $39.99 para $59.99. Esta subida foi cancelada.os membros existentes do Xbox Live Gold podem atualizar para o Xbox Game Pass Ultimate sem custo extra, para o restante prazo de sua adesão atual ao ouro, com um limite de 36 meses. Esta oferta mantém-se.
em 2020, a Microsoft deixou de oferecer novas afiliações de 12 meses no Xbox Live Gold, que tinham sido avaliadas em $ 59 .,99 por ano. O resultado de tudo o acima foi que, para os novos membros, a Microsoft tinha planejado duplicar o custo de uma adesão de 12 meses para pouco menos de US $120. No entanto, em seu Anúncio atualizado, a Microsoft indica que US $59.99 12 meses de adesão estão disponíveis. Enquanto isso, a Sony Corporation (SNE) está segurando o preço de uma assinatura de 12 meses para PlayStation Plus em $59.99.
o preço padrão do Xbox Game Pass Ultimate é de $ 14.99 por mês, mas a Microsoft está tentando atrair novos membros com um preço promocional de apenas $1 para os primeiros três meses., Uma conclusão óbvia é que a Microsoft está olhando para mover membros existentes e potenciais do Xbox Live Gold para o mais caro (a pouco menos de $180 por ano, ao preço padrão) Xbox Game Pass Ultimate. Este parece ainda ser o caso, dado que a Microsoft ainda está oferecendo incentivos para atualizar.
Microsoft pedido de Desculpas e a Retração
a Microsoft adicionou esta declaração, em negrito, no alto da sua alterado Xbox Live Gold de preços edital:
messed up de hoje e você estava certo para nos avisar., Conectar e jogar com os amigos é uma parte vital do jogo e não conseguimos atender as expectativas dos jogadores que contam com ele todos os dias. Como resultado, decidimos não mudar o preço do ouro do Xbox Live.
estamos transformando este momento em uma oportunidade de trazer Xbox Live mais de acordo com a forma como vemos o jogador no centro de sua experiência. Para jogos de livre-para-jogar, você não vai mais precisar de um membro do Xbox Live Gold para jogar esses jogos no Xbox., Estamos a trabalhar arduamente para conseguir esta mudança o mais rapidamente possível nos próximos meses.
se já é membro do Xbox Live Gold, mantenha-se ao seu preço actual para renovação. Os membros novos e existentes podem continuar a desfrutar do Xbox Live Gold pelos mesmos preços que pagam hoje. Nos EUA, $ 9.99 por 1 mês, $24.99 por 3 meses, $39.99 por 6 meses e $59.99 por 12 meses.
Obrigado.,
o anúncio original do aumento de preços aparece literalmente abaixo desta Declaração, mas com linhas desenhadas através das passagens que detalham os aumentos de preços planeados que foram anulados.
significado para os investidores
a Microsoft aparentemente acreditava que tinha poder de preços significativo com sistemas Xbox e pacotes de assinatura. Além disso, ele parecia encorajado por sua capacidade de construir rapidamente as fileiras dos membros do Xbox Game Pass para 15 milhões em setembro de 2020, em parte através de ofertas introdutórias de $1.,
No entanto, uma crítica no site relacionado com a Tecnologia The Verge chamou o aumento de preços planejado “mal cronometrado e desajeitado movimento” que “corre o risco de um ano de goodwill.”Além disso, o autor apontou algumas anomalias extremas que o aumento de preço teria criado: “isso significa que muitos jogadores do Fortnite agora terão que pagar $120 por ano apenas para jogar em um console Xbox. Fortnite em PlayStation e Nintendo Switch é livre, e mesmo na própria plataforma Windows da Microsoft, é livre de jogar. Na verdade, os jogadores de PC que jogam Xbox Live-enable jogos nem sequer têm que pagar para Xbox Live Gold para acessar multiplayer., É uma situação bizarra para a Microsoft se colocar conscientemente.”
no momento do anúncio do aumento de preços, não estava claro se este era um exercício magistral de poder de preços ou um erro colossal que criaria uma má vontade significativa em relação à empresa. Este último parece ser agora o caso.
em particular, como um gigante tecnológico que está muito sob o microscópio político, a Microsoft geralmente precisa de andar levemente., O comentário no Verge observou: “isso é um grande salto e um mal cronometrado: está acontecendo no meio de uma pandemia, assim como a Microsoft relatou grandes aumentos para a sua receita de jogos ao longo de 2020.”
olhando para a frente
As únicas questões em aberto que restam agora são o quão grave e duradouro será o dano à imagem da empresa, e que efeito terá no futuro da linha de produtos Xbox. Também vale a pena assistir são as repercussões, se houver, estará na loja para os executivos do Xbox que criaram este desastre., Na verdade, a Microsoft tem a liberação de ganhos e chamada de ganhos agendados para Jan. 26, 2020, e é possível que esta escapadela irá estimular algumas questões para a gestão.