Microsoft Corporation (MSFT) tardó menos de 15 horas en enero. El 22 de diciembre de 2021, entre anunciar un gran aumento de precios para su plan de suscripción Xbox Live Gold y ofrecer una retractación apologética frente a las críticas feroces y generalizadas. Microsoft había planeado duplicar el costo anual de Xbox Live Gold en mercados selectos, incluyendo los Estados Unidos. En su anuncio original, Microsoft dijo: «en muchos mercados, el precio de Xbox Live Gold no ha cambiado durante años y en algunos mercados, no ha cambiado durante más de 10 años.,»
- Microsoft había planeado duplicar el costo anual de los planes de membresía de Xbox Live Gold en mercados selectos, incluidos los Estados Unidos.
- ante las fuertes críticas, Microsoft rescindió las subidas de precios el mismo día que se anunciaron.
- Microsoft ha retenido incentivos para que los miembros de Xbox Live Gold migren al plan Xbox Game Pass Ultimate más costoso.
¿Qué Es Xbox Live Gold?
Xbox Live Gold es uno de los cuatro planes mensuales Game Pass ofrecidos por Microsoft., Sus características clave son, según Microsoft:
- Obtener 2 juegos gratis para jugar cada mes.
- Únete a la mayor comunidad de jugadores en la red multijugador más avanzada.
- experimenta lo mejor en multijugador de consola online competitivo y cooperativo.
- Ahorre hasta un 50% en títulos seleccionados en Microsoft Store.
Xbox Live Gold no es el plan de juego más completo y caro que ofrece Microsoft. Más bien, eso es Xbox Game Pass Ultimate, que incluye todas las características de Xbox Live Gold y más.,
cómo Microsoft planeó subir los precios
Los puntos a continuación enumeran los cambios planificados originalmente anunciados por Microsoft en la mañana de enero. 22, 2021, junto con los cambios realizados en la noche del mismo día:
- Los miembros existentes con planes de 12 y seis meses no verán aumento de precio y pueden renovar a sus precios actuales. Esta oferta sigue en pie.
- Por tanto existentes como nuevos miembros, el precio de un mes plan era aumentar de $9.99 a $10.99. Esta subida de precios fue cancelada.,
- tanto para los miembros existentes como para los nuevos, el precio de un plan de tres meses iba a aumentar de $24.99 a 2 29.99. Esta subida de precios fue cancelada
- para los nuevos miembros, el precio de un plan de seis meses iba a aumentar de 3 39.99 a 5 59.99. Esta subida de precios fue cancelada.
- Los miembros existentes de Xbox Live Gold pueden actualizar a Xbox Game Pass Ultimate sin costo adicional, por el período restante de su membresía Gold actual, con un límite de 36 meses. Esta oferta sigue en pie.
en 2020, Microsoft dejó de ofrecer nuevas membresías Xbox Live Gold de 12 meses, que tenían un precio de 5 59.,99 por año. El resultado de todo lo anterior fue que, para los nuevos miembros, Microsoft había planeado duplicar el costo de una membresía de 12 meses a poco menos de $120. Sin embargo, en su Anuncio actualizado, Microsoft indica que Memb 59.99 membresías de 12 meses están disponibles. Mientras tanto, Sony Corporation (SNE) mantiene el precio de una suscripción de 12 meses para PlayStation Plus en 5 59.99.
El precio estándar de Xbox Game Pass Ultimate es de $14.99 por mes, pero Microsoft está tratando de atraer a nuevos miembros con un precio promocional de solo 1 1 durante los primeros tres meses., Una conclusión obvia es que Microsoft está buscando mover los miembros existentes y potenciales de Xbox Live Gold a los más caros (a poco menos de $180 por año, al precio estándar) Xbox Game Pass Ultimate. Esto todavía parece ser el caso, dado que Microsoft todavía está ofreciendo incentivos para actualizar.
disculpa y retractación de Microsoft
Microsoft agregó esta declaración, en negrita, en la parte superior de su anuncio de precios modificado de Xbox Live Gold:
nos equivocamos hoy y tenías razón al hacérnoslo saber., Conectar y jugar con amigos es una parte vital de los juegos y no pudimos cumplir con las expectativas de los jugadores que cuentan con ello todos los días. Como resultado, hemos decidido no cambiar los precios de Xbox Live Gold.
estamos convirtiendo este momento en una oportunidad para llevar Xbox Live más en línea con la forma en que vemos al jugador en el Centro de su experiencia. Para los juegos gratuitos, ya no necesitarás una membresía de Xbox Live Gold para jugar esos juegos en Xbox., Estamos trabajando arduamente para lograr este cambio lo antes posible en los próximos meses.
si ya eres miembro de Xbox Live Gold, te quedas al precio actual de renovación. Los miembros nuevos y existentes pueden seguir disfrutando de Xbox Live Gold por los mismos precios que pagan hoy. En los EE.UU., $9.99 por 1 mes, retail 24.99 por 3 meses, $39.99 por 6 meses y retail 59.99 por venta al por menor 12 meses.
Gracias.,
El anuncio original de aumento de precios aparece literalmente debajo de esta declaración, pero con líneas dibujadas a través de los pasajes que detallan los aumentos de precios planificados que fueron rescindidos.
importancia para los inversores
Microsoft aparentemente creía que tenía un poder de precios significativo con los sistemas Xbox y los paquetes de suscripción. Además, parecía envalentonado por su capacidad para aumentar rápidamente las filas de miembros de Xbox Game Pass a 15 millones en septiembre de 2020, en parte a través de ofertas introductorias de $1.,
sin embargo, una crítica en el sitio web relacionado con la tecnología the Verge llamó a la subida de precios planificada «movimiento mal cronometrado y torpe» que «arriesga un año de buena voluntad. Además, el autor señaló algunas anomalías extremas que el aumento de precios habría creado: «eso significa que muchos jugadores de Fortnite ahora tendrán que pagar $120 al año solo para jugar en una consola Xbox. Fortnite en PlayStation y Nintendo Switch es gratis, e incluso en la propia plataforma Windows de Microsoft, es gratis para jugar. De hecho, los jugadores de PC que juegan juegos habilitados para Xbox Live ni siquiera tienen que pagar por Xbox Live Gold para acceder al modo multijugador., Es una situación extraña para Microsoft a sabiendas de colocarse en.»
en el momento del anuncio de la subida de precios, no estaba claro si se trataba de un ejercicio magistral de poder de fijación de precios o un error colosal que crearía una mala voluntad significativa hacia la compañía. Este último parece ser el caso ahora.
en particular, como un gigante tecnológico que está muy bajo el microscopio político, Microsoft generalmente necesita andar con cuidado., El comentario en The Verge señaló: «ese es un gran salto y un mal momento: está sucediendo en medio de una pandemia, al igual que Microsoft ha reportado grandes aumentos en sus ingresos por juegos a lo largo de 2020.»
mirando hacia el futuro
Las únicas preguntas pendientes ahora son cuán grave y duradero será el daño a la imagen de la compañía, y qué efecto tendrá en el futuro de la línea de productos Xbox. También vale la pena ver qué repercusiones, si las hay, estarán en el almacén para los ejecutivos de Xbox que crearon este desastre., De hecho, Microsoft tiene la liberación de ganancias y ganancias llamada programada para enero. 26, 2020, y es posible que esta escapada estimulará algunos problemas para la gestión.