Psychographics: What They Are & How Marketers Use Them

säljs du på tanken att det är fördelaktigt att förstå din kund personas?

hoppas det. Om inte, är det gissningar. När du vet vem dina kunder är, var de är, vad de älskar, och vad de hatar, du kan marknadsföra dem mycket mer effektivt.

det finns en mängd olika sätt att lära sig om din kund—kvantitativ och kvalitativ, passiv och aktiv., Marknadsundersökningar behandlar ofta två typer av kunddata: demografi och psykografi.

Psykografer är vanligtvis underskattade. Men de kan vara exceptionellt värdefulla.

vad är psykografi?

psykografi är attityder, intressen, personlighet, värderingar, åsikter och livsstil på din målmarknad. Psykografer är oerhört värdefulla för marknadsföring, men de har också använda fall i opinionsundersökningar, förutsägelse och bredare social forskning.

psykografi handlar främst om vad som kallas IAO—variabler-intressen, aktiviteter och åsikter., De försöker identifiera en publiks övertygelser och känslor, inte bara deras ålder och kön.

skillnaden mellan psykografi och demografi

i motsats till psykografiska data som täcker åsikter och intressen, avser demografiska data strukturen hos en befolkning—faktorer som ålder, ras, kön och inkomst. Demografi används naturligtvis inom en mängd olika områden, inklusive utbildning, regering, företag etc., för saker som politisk utveckling och ekonomisk forskning.,

även på mikronivå är det trevligt att känna till målgruppens demografi och vilken demografi som gör de bästa kunderna för ditt företag—särskilt när du rampar upp annonsutgifter.

ingen av datatyperna ska stå ensamma. Du kan analysera psykografiska data i förhållande till demografiska, geografiska eller beteendemässiga data, förutom firmografiska data, vilket är särskilt viktigt för kontobaserad marknadsföring.

varför psykografer är viktiga

vad är den stora fördelen med psykografer för marknadsföring (annat än att låta cool)?,

Om du vet hur människor väljer och jämför produkter i din kategori vet du hur man strukturerar och prioriterar innehåll:

• Om du känner till deras djupaste trosuppfattningar kan du anpassa dina marknadsföringsmeddelanden närmare.
• Om du vet vad de inte bryr sig om, kan du avfärda dessa meddelanden och dra dem från din webbplats.
• Om du vet vad de läser, vet du var du ska nå dem.
• och på och på.

Psykografer berättar varför folk köper. De hjälper dig att bygga robusta användare personas., De hjälper dig att skapa rätt meddelande och lägga det på rätt plats. De är mindre objektiva och rena, men—för en marknadsförare—de är super användbara.

3 typer av psykografi

huvudtyperna av psykografi är intressen, aktiviteter och åsikter. Du kan dela upp det i underkategorier också. (Attityder är något annorlunda än åsikter; livsstil och beteende är något annorlunda än aktiviteter).

låt oss dock hålla fast vid de tre viktigaste.

intressen

intressen är böjelser och affiniteter.,

Du kan hitta några grundläggande intressen och affiniteter i dina Google Analytics-data. Jag ska vara ärlig, jag har verkligen inte gjort mycket med Google Analytics rapporterade intressedata (åtminstone när det gäller konverteringsoptimering), även om det finns sätt att använda denna data.

Du kan till exempel se konverteringsfrekvens och e-handelsdata baserat på affinitetskategori:

dessa data, antar jag, kan ge lite inblick i dina bästa kunder., Realistiskt tror jag dock inte att det här är den mest värdefulla Google Analytics-data.

aktiviteter

aktiviteter är vad människor gör—saker som skidåkning, läsning, fiske, tyngdlyftning.

Ibland är dessa data irrelevanta. Till exempel, om du säljer en SaaS-produkt, kan du inte omedelbart göra något med det faktum att några av dina kunder gillar att fiska.,

men om du ställer de rätta frågorna-bra, öppna frågor som låter dig veta din kund bättre-kan du lära dig hur kunderna spenderar sin dag, vad de bryr sig om, var de umgås och vad de anpassar sig till. En enkel fråga som, ” annat än arbete och sömn, Hur spenderar du din tid?”kan framkalla bra svar.

Du kan använda trender i aktivitetpsykografi för att bättre rikta din kund via annonser, skriva bättre innehåll som använder metaforer och referenser från deras aktiviteter, eller tillgodose händelser och till och med sälja till sina preferenser.,

åsikter

alla har åsikter. När människor har liknande åsikter tenderar de att bilda stammar (vilket är när Cialdinis Enhetsprincip kommer till spel).

har du märkt en ökning av varumärken som visar sina åsikter och värderingar? När Super Bowl reklamfilmer har varit kontroversiella, och det var oftast eftersom de vågade dela en åsikt av världen.

åsikter och attityder är en outnyttjad möjlighet för varumärken. Istället för upprepad exponering via visningsannonser kan införandet av värden för ditt varumärke hjälpa människor att veta var de ska stå i förhållande till ditt företag.,

Tänk på ett varumärke som Patagonia. Du vet vad de står för.

detta är ett av de viktigaste områdena inom psykografi. Läs mer om hur varumärken kan skapa delat värde i denna stora artikel.

psykografiska forskningsmetoder

hur lär du dig om din målmarknads psykografi? Det finns många sätt, några enkla och passiva, andra rigorösa och aktiva.,

i en utmärkt HBR-artikel beskriver Alexandra Samuel hur tekniken har gjort det möjligt för oss att enkelt samla in psykografiska data. Hon inkluderar onlinemiljöer, sociala medier (inklusive sentimentanalys) och sociala medier som lyssnar på den här listan:

online-kundgrupper låter dig fråga om en rad konsumentintityder: mina egna data om 10 000 nordamerikanska föräldrar samlades in från två sådana samhällen.,

Social Media analytics låter dig identifiera trender i intressen och attityder, och till och med använda sentimentanalys för att hjälpa dig att gräva lite djupare i psykografiska attityder.

övervakning av sociala medier är enormt värdefull, eftersom de organiska konversationer som dyker upp online kan hjälpa dig att upptäcka nya problem eller psykografiska kluster.”

även Google Analytics ger dig lite data om dina kunders affiniteter och intressen, som nämnts ovan. Men det bästa sättet är genom rigorösa användare persona forskning, kundintervjuer och kundundersökningar.,

faktum är att de bästa användarpersonerna innehåller demografiska, psykografiska, firmografiska och beteendemässiga data. Här är till exempel en kundprofil:

demografisk:

• manlig;
• i åldern 24-35;
• singel, inga barn;
• hushållsinkomst $75k–125k;
• arbetar inom teknik.

psykografisk:

• gör yoga på helgerna;
• anser att vi måste göra något åt klimatförändringen;
• hobbyfotograf.,

beteende:

• butiker på ekologiska livsmedelsbutiker;
• spenderar mycket pengar på resor;
• volontärer vid en klimatförändringsorganisation;
• loggar in i vår app dagligen.

med bara en av ovanstående kategorier kan du se hur bilden är mindre rundad. (Det är min gissning för en Headspace persona, förresten.)

hur man använder psykografi i din marknadsföring

problemet med psykografi är åtminstone historiskt att människor har ansett att data är mindre angripbara (och svårare att samla in) än demografiska data.,

men, som Samuel förklarar, har internet gjort psykografiker mer angripbara och lättare att få tillgång till.

ta en användare persona baserat på en blandning av demografiska och psykografiska data. Visst, du vill veta deras allmänna åldersintervall, löneintervall och geolocation. Dessa saker gör det lättare att rikta dina kunder på en granulär nivå.

men psykografi—varför de fattar beslut—hjälper dig med meddelanden, övertalning och kreativ.,

Här är Samuel igen:

ja, familjer med olika inkomster, eller med yngre och äldre barn, gör något annorlunda teknikköp. Men deras skäl till inköp är mycket närmare knutna till föräldrapsykografi.

föräldrar som litar på sina barn att göra sina egna tekniska beslut (som jag kallar ”möjliggörare”) tenderar att utvärdera sina tekniska inköp när det gäller roligt och underhållningsvärde. Föräldrar som fokuserar på att minimera skärmtid (”limiters”) gravitate mot programvara och enheter som stöder sina barns läskunnighet, matematik och akademiska färdigheter., Föräldrar som aktivt vägleda och uppmuntra sina barns teknik använder vanligtvis leta efter inköp som erbjuder en balans mellan roligt och pedagogiskt värde, och som erbjuder sätt att engagera och spela som en familj.

När du förstår dessa typer av psykografiska skillnader, online marknadsföringsverktyg kommer att göra din insikt angripbara på ett sätt som var nästan omöjligt innan glansdagar Google, Facebook och Twitter.

med psykografiska data är det mycket lättare att utforma målsidor för nyckelpersoner., När du skapar meddelanden och mönster för en viss person, du gör mindre gissningar än vad du kan om du följde typiska bästa praxis.

Psykografer hjälper inte bara till med meddelanden och kreativa; de hjälper också till med sökordsinriktning. Inte bara kan du bygga rätt budskap, men du kan också använda psykografisk inriktning för att sätta den på rätt plats framför rätt personer.,

som Samuel uttryckte det:

med hjälp av psykografer kan du göra smartare sökordsinriktning – till exempel rikta ett meddelande om ditt programmeringsspel till föräldrar som söker efter ”barnprogrammering” och ett annat meddelande till föräldrar som söker efter ”kids videogames fun.,”

När du vet de viktigaste skillnaderna i vad dina kunder bryr sig om, kan du rikta Facebook-annonser till föräldrar som har gillat specifika sidor eller identifierade särskilda intressen; du kan räkna ut de hashtaggar som olika psykografiska grupper använder på Twitter och rikta olika tweets (eller till och med olika konton) till dessa grupper.

Vill du se något roligt? Kolla in dina annonsinställningar på Facebook. Det visar dig exakt vad Facebook tycker att du är i (och anspelar på varför du ser några av de annonser du gör).

en del av det kan vara ganska exakt., Till exempel är avsnittet Nyheter och underhållning semi-close för mig:

och jag är ett stort fan av min ”hobbies” sektion, om bara för att den innehåller fyra hundrelaterade kategorier och en räv (av någon anledning):

men ibland blir Facebook konstigt., Den anser att min Kategori ”Livsstil och kultur” bör omfatta Kanadas konservativa parti, kommunism, meme och Citrus:

i alla fall samlar varumärken in dessa data om dig, och annonsplattformar gör att data är användbara för annonsköpare. Du kan rikta människor på en otroligt granulär nivå av beteendemässiga, demografiska och psykografiska data.

ändå har vi en lång väg att gå med psykografisk inriktning, av olika tekniska och metodologiska skäl, även när vi blir bättre., Det är därför jag är riktad mot Chubbies och ekonomen.

Facebook vet för det mesta vad jag gillar:

slutsats

Psykografiker är viktiga—inte bara för meddelandestrategi och känslomässig inriktning i dina annonser och på din webbplats, utan för hur och var du förvärvar kunder.

det blir allt lättare att få bra psykografiska data och använda den genom avancerad annonsinriktning och till och med personalisering på plats., Det är inte längre ett gissningsspel om huruvida det fungerar, heller, med tanke på din förmåga att testa meddelanden i skala.

Psykografer hjälper dig att känna din kund. Och att veta din kund bättre gör din marknadsföring bättre.