för konsumenterna är valet mellan att boka direkt med ett flygbolag eller hotell och gå igenom en tredje part fortfarande en generations, säger Mark Blutstein, en forskningsanalytiker med reseforskningsföretag Phocuswright. Äldre resenärer och de som har rackat upp lojalitet eller belöningspoäng är mer benägna att köpa flygbiljetter eller boka hotellrum direkt. Yngre resenärer är under tiden besatta av pris., Som ett resultat tenderar de att flockas till webbplatser som kajak eller Travelocity för att jämföra butik. ”De letar efter den bästa affären de kan få,” Sa Blutstein.
Möt familjen som reser till 5 kontinenter gratis MarketWatch.com
i många fall kan Bokning direkt med ett flygbolag eller hotell ge betydande fördelar jämfört med bokning med en tredje parts webbplats som Orbitz. Men den senare kan förbli ett viktigt verktyg för alla typer av resenärer, när de används korrekt., MarketWatch bryter ner det:
varför du ska boka direkt via ett hotell eller flygbolag
När du bokar med ett hotell direkt väljer konsumenterna ofta bland tre olika priser, säger Bjorn Hanson, professor med New York University Preston Robert Tisch Center för gästfrihet och turism. Dessa inkluderar en offentlig ränta utan rabatter, en rabatterad ränta för medlemmar av lojalitetsprogram och en rabatterad ej återbetalningsbar ränta., ”Nästan alltid kommer en av dessa tre att vara så låg eller lägre än priset via en online resebyrå för ett liknande arrangemang”, sa Hanson.
det är delvis eftersom många webbplatser som Expedia charge hotell en provision för bokningen de får, vilket är 15% i genomsnitt, sade Hanson. (Expedia skulle inte avslöja sin provision. En taleskvinna för Priceline Group sa att Booking.com debiterar inte en provision till hotell, men kommenterade inte andra webbplatser som ägs av företaget.,)
som ett resultat erbjuder hotell ofta inte sina bästa erbjudanden på dessa webbplatser, eftersom de redan tar en träff på bokningen. ”Det finns en viss prissänkning som vi ser på marknaden för att driva direkta bokningar”, säger Dara Khosrowshahi, Verkställande direktör för Expedia.
missa inte:flytta över New York och London, dessa osannolika utländska lokaler har sett en spik i intresse från turister i sommar
På samma sätt med flygresor, resenärer brukar spara genom att boka direkt med ett flygbolag., Under de senaste åren har flygbolag börjat ta ut en avgift när kunder bokar via webbplatser som Expedia, vilket gör dessa priser mindre konkurrenskraftiga.
lägre priser är inte den enda anledningen att boka direkt med ett hotell eller flygbolag. Människor som går direkt till hotellet eller flygbolaget för sina bokningar kan få förmånsbehandling i många fall, till exempel uppgraderingar eller gratis tjänster som internet. Det finns också en större chans att speciella förfrågningar som görs vid bokningen kommer att hedras när det görs direkt., ”Chansen är att du kommer att bli behandlad lite bättre, men ibland behöver du ringa ut det till dem”, säger Gautum Lulla, VD för Travel Tripper, en hotellbokningsteknikleverantör.
bokning direkt visar också användbar i nödsituationer, till exempel när en resenär missar ett flyg eller behöver avbryta en bokning, enligt Scott Mackenzie, grundare och chefredaktör för Travel Codex, en webbplats som täcker nyheter om resor lojalitetsprogram. ”När det finns en fördröjning eller avbokning gör det mycket lättare att boka om biljetten”, sa Mackenzie., ”Det kan också finnas mer flexibilitet med reglerna.”
webbplatser från tredje part som Expedia är medvetna om problem relaterade till kundupplevelsen efter bokningen, sade Khosrowshahi och noterade de senaste ansträngningarna för att utöka inventeringen på Expedias webbplatser som kan annulleras. ”Det är en rättvis kritik av Expedia för 10 år sedan, men Expedia idag är mycket bättre än det var”, sa han. ”Dessa funktioner var inte på webbplatsen för fyra år sedan.”
dessa policyer kan variera från en tredje parts webbplats till en annan. Till exempel bokning.,com använder en” pay-when-you-stay ” modell, Priceline Group chef för global communications Leslie Cafferty sade i ett e-postmeddelande. ”Så de flesta bokningar är avbokningsbara (via ett klick på webbplatsen) fram till nära bokningstillfället”, tillade hon.
När du ska använda tredje parts resesidor
den främsta anledningen till att besöka webbplatser som Expedia när du bokar en semester trots vissa nackdelar är det uppenbara: de är bra sökverktyg. ”Det är ganska mycket det enda sättet att jämföra priser”, sa Mackenzie., Även resenärer som är benägna att välja ett visst hotell eller flygbolag kan dra nytta av att forska på dessa platser, särskilt i fall där en rekommenderad kedja eller bärare inte är tillgänglig på deras destination.
fler dåliga nyheter för resesajter: de kan också användas för ”showrooming.”En sökning på Booking.com, till exempel, kan hjälpa en resenär räkna ut vilket hotell eller flygbolag har den bästa affären, och sedan kan de Boka direkt. Konsumenterna bör också skilja de webbplatser som fungerar som resebyråer (Expedia eller Priceline.,com) från webbplatser som helt enkelt utför sökningar. På kajak kan konsumenterna undersöka sina alternativ, men de faktiska bokningarna går igenom företaget som främjar affären i fråga (vilket kan vara ett hotell eller lufttrafikföretag eller en annan online resebyrå som Priceline.)
Se även:detta är den mest Instagrammed platsen i världen
men de enastående sökfunktionerna är inte online resebyråer enda fördelar., För konsumenter som inte ägnas åt ett visst varumärke, hotell belöningar som erbjuds genom vissa online resebyråer kan vara värt 5% eller 10% mer än de som tillhandahålls av hotellkedjor, sa Mackenzie. (Airlines medlemskap program fortfarande slå webbplatser som Expedia, dock.)
till exempel belöningsprogrammet genom Hotels.com ger medlemmarna en gratis natt för varje 10 nätter de bokar via webbplatsen., Och genom Orbitz Rewards-programmet kan konsumenterna tjäna poäng mot rabatter på hotell genom att boka via webbplatsen, äta på deltagande restauranger eller använda det anslutna Visa-kortet.
och bokning resa genom en tredje parts webbplats kan ibland vara billigare. Till exempel, online resebyråer har ibland råd att lager på sina egna rabatter, erbjuder potentiella besparingar. ”Eftersom de har så höga marginaler, ibland tar de några dollar ur den takt de ska debitera konsumenten”, sa Lulla.,
boka kombinationspaket som inkluderar flyg eller Biluthyrning är ett annat sätt att besparingarna kan lägga upp på tredje parts webbplatser. Och så kallade ”hacker biljettpriser” genom webbplatser som Kayak.com det innebär flyg från flera flygbolag för en viss resplan kan vara billigare än att boka via en enda transportör.
men konsumenterna bör fortfarande undersöka om de kan återskapa de besparingar som erbjuds genom sådana paket på egen hand, sa Mackenzie. ”Misstaget folk gör söker inte längre när de hittar något”, tillade han. ”Du kommer att få ut av det vad du lägger in i det.,”