Redaktörens anmärkning: Detta är ett återkommande inlägg, uppdateras regelbundet med ny information.
år sedan kom jag över en stor Reddit-tråd om en tidigare American Express Concierge. Jag älskade att åter läsa hans underhållande berättelser om medlemsförfrågningar som kom till hans kontor. Idag ska jag täcka mina egna personliga erfarenheter i samband med andra data för att visa dig hur du maximerar kapaciteten hos American Express Concierge.,
kort som är berättigade till American Express Concierge
Concierge är tillgänglig för alla som har en av platina olika kort från American Express. Kvalificerade kort inkluderar Business Platinum Card® från American Express och Platinum Card® från American Express, samt det exklusiva ”svarta kortet” som kallas Amex Centurion-kortet. Rapporter tyder Centurion kortinnehavare kommer att ha en dedikerad concierge tilldelas dem. Meamwhile, Platinum kortinnehavare får en annan concierge för varje begäran.,
hur man kontaktar American Express Concierge
det finns två sätt att kontakta American Express Concierge:
- Ring 1-800-525-3355. För internationella samla samtal ringa 617-622-6756.
- e-post [email protected]. du får ett automatiskt svar tillbaka att din begäran mottogs och ett annat e-postmeddelande kort därefter brukar be om lite mer information. Jag använder detta om jag inte har bråttom för ett svar eller vet att det kommer att ta lite tid för concierge att hitta vad jag begär.,
det finns ingen serviceavgift för att använda concierge. Eventuella avgifter relaterade till din förfrågan kommer att placeras på ditt Platinum-kort. Enligt min erfarenhet frågar concierge vanligtvis om ett belopp som inte överstiger baserat på vad du försöker få gjort.
typer av Amex Concierge förfrågningar
de flesta förfrågningar som kommer in i Platinum Concierge faller i en av följande kategorier: blommor, Konsert/visa biljetter eller restaurangbokningar., Här är några tips om hur man går vidare med varje:
blommor
har concierge kontakta lokala blomsterhandlare istället för onlinetjänster som 1-800-blommor eller FTD. Eftersom mina två senaste online-bekräftade order inte levererades i tid, väljer jag nu concierge som arbetar direkt med en lokal butik som kan bekräfta detaljer som leveranstid, prisklass och det speciella arrangemang jag begär., Jag brukar maila concierge en vecka före leverans med adress, prislock och blommor önskade och jag är klar.
relaterat: de bästa sätten att tjäna belöningar vid beställning av blommor
Konsert/visa biljetter
kanske är ett undersålt värde av denna tjänst att Amex kan ta biljetter den andra de går till försäljning för önskad Konsert., Detta innebär att du inte behöver kliva ur ett möte på en besvärlig tid eller ständigt trycka på uppdateringsknappen bara för att gå miste om biljetterna ändå.
ge concierge en tillräcklig heads-up innan biljetter som säljs, med så mycket eller liten riktning om plats och kostnader för biljetterna som du önskar., Biljetter som köpts av concierge genom TicketMaster har inte online-bekvämlighetsavgiften
restaurangbokningar
Amex Global Dining Collection gör att du kan söka i en databas med bekant med att ta reservationer från Amex laget., Några av de concierges som rutinmässigt arbetar matsalen reservationer ryktas vara på förnamn basis med värd och maitre d ’ av några av de bästa restaurangerna i New York City, Paris och London. Du bör fortfarande planera så långt i förväg som möjligt för att säkerställa att du får ett bord.
Jag har hittat conciergen till hjälp för matsituationer där jag säger ”jag vill ha en romantisk italiensk middag i Chicago nära Navy pier. Kan du ge tre eller fyra alternativ för mig som har reservationer för ikväll?,”Jag fick en gång ett sista minuten bord på den klassiska parisiska restaurangen A la Biche au Bois-och det var fantastiskt.
ovanliga Amex Concierge-förfrågningar
Himlen är gränsen här, men du måste ge din förfrågan en sunt förnuftskontroll innan du skickar in något så outlandish att ingen kan uppnå det. Mina egna önskemål har inkluderat:
- att ha en baby solhatt som väntar på Hyatt Regency Guam. Jag flög in Från cold Japan med min fyra månader gamla på en sista minuten affärsresa. Det fanns några hattar väntar vid incheckningsdisken när vi kom-tyvärr ingen som passar.,
- för några år sedan låg conciergen en tvåfot lång ballong i form av nummer ett för min sons första födelsedagsfest och fick den levererad till huset.
några av mina favorit (framgångsrika) förfrågningar jag har läst om inkluderar:
- En gentleman ber concierge att få sina barn plockade upp från skolan eftersom han var med sin älskarinna. Concierge ordnade en limo service för att plocka upp dem.
- En gentleman i ett hotell badrum begärde en ny garderob som han hade en olycka under ett affärsmöte., Concierge kontaktade hotellet concierge som levererade nya byxor, underkläder och strumpor till mannen i stallet.
- en kvinna såg ett par örhängen i en obskyr utländsk film. Hon ringde concierge, berättade för dem filmen och scenen med örhängena. Concierge kunde hitta en butik som sålde dem.
framgång med ovanliga förfrågningar kan komma ner till den enskilda concierge och hur mycket ansträngning de är villiga att sätta i att få dig vad du vill. Som med all kundservice skapas inte alla concierges lika., Det är uppenbart att många gånger de gjorde en snabb Google-sökning eller gjorde ett enda telefonsamtal och fick reda på att en bokning eller biljett inte var tillgänglig. Men de flesta har försökt att gå den extra milen för mig och ge ett alternativ om mitt nummer ett val inte var uppnåeligt.
är concierge service värt samtalet?
concierge-tjänsten som är tillgänglig för Amex Platinum-kortinnehavare är mest värdefull för människor som är upptagna för att slutföra tidskänsliga uppgifter som att göra bokningar, köpa biljetter och göra lite forskning., Att förlita sig på de goda människorna på andra sidan telefonen eller e-post för dessa ärenden kan förenkla saker. Plus, om du är artig och nådig till en concierge som har varit särskilt hjälpsam, de har möjlighet att ge dig deras förlängning så att du kan arbeta med dem rutinmässigt.
om du räknar med concierge att komma med sista minuten hjältemod, min erfarenhet tyder framgång skulle inte vara normen, men det är fortfarande en möjlighet. För rutinmässiga förfrågningar har jag bara haft positiva erfarenheter.,
det finns liknande historier om framgång och misslyckande från Amex concierge över på FlyerTalk, som kan få dina kreativa juicer flyter för hur du bäst kan utnyttja tjänsten. Personligen är jag tacksam mot American Express, eftersom jag får conciergeservice och andra platina kort förmåner helt gratis eftersom årsavgiften avstår för aktiva militära kortinnehavare.
andra Amex Platinum fördelar
förutom concierge nytta, Platinum Card® från American Express erbjuder massor av andra värdefulla fördelar., Några av dessa fördelar är inte användbara, med coronaviruspandemin som påverkar vår förmåga att resa. Några av dessa förmåner har ändrats så att kortinnehavare kan använda dem hemifrån.
$200 flygbolagsavgift kredit
som kortinnehavare får du en upp till $ 200 flygbolags Rabatt en gång per kalenderår, vilket betyder varje Jan. 1 du får $ 200 att spendera på ett flygbolag som du utsett.
Du kommer vara glad att veta att American Express erbjuder en streaming kredit för att kompensera för det faktum att de flesta platina kortinnehavare inte kan använda sig av flygbolaget avgift kredit just nu., Genom december 2020 får kortinnehavare upp till $ 320 i uttalandekrediter om utvalda streaming-och trådlösa tjänster som köpts direkt från amerikanska tjänsteleverantörer. Denna kredit utfärdas i $ 20 månatliga steg.
Relaterat: Amex meddelar begränsad tid förmåner för att välja american express Membership Rewards, Delta, Marriott och Hilton kort
Airport lounge
Airport lounge är en hörnsten i Platinum Card. Kortinnehavare får gratis tillgång till Delta SkyClubs när de innehar en giltig biljett för samma dagsresor. Amex har ramp upp tillgång till sina egna Centurion lounger, med platser i Dallas (DFW), Las Vegas (LAS), New York (LGA), San Francisco (SFO), Miami (MIA) och Seattle (SEA). Kortinnehavare får gratis tillgång, tillsammans med närmaste familj eller upp till två gäster. Du kommer också att få prioritet Pass Välj medlemskap.,
Global Entry eller TSA Precheck ansökningsavgift återbetalning
Platinum kortinnehavare kan få ett uttalande kredit för $85 TSA Precheck ansökningsavgift eller $100 Global Entry ansökningsavgift en gång vart 4 år. Global Entry kommer att få dig ur långa tull-och invandringslinjer när du återvänder från att resa utomlands.
Automatisk Marriott och Hilton Gold status
med Platinum Card kan du få automatisk guldstatus med Marriott och Hilton Honors. Marriott Bonvoy Gold status får du 25% bonuspoäng på vistelser, sen kassan, uppgraderingar rum och mer.,
under tiden får Hilton hedrar Guldmedlemmar 80% bonuspoäng, gratis frukost och rumsuppgraderingar, bland annat förmåner.
denna Platinum card-fördel är oerhört värdefull, särskilt med tanke på att guldstatus normalt kräver att du slutför 25 nätter med Marriott och 40 nätter eller 25 vistelser med Hilton.,
fina hotell& Resorts program
Amex Fine Hotels And Resorts program för American Express Platinum och Business Platinum Card® från American Express kortinnehavare är en hotellbokningsplats som innehåller en massa extra förmåner och förmåner när du använder den för att boka vistelser. Fördelarna inkluderar tillgänglighet-baserade rumsuppgraderingar, gratis natt erbjudanden, Gratis frukost, tidig incheckning och garanterad 4: 00 utcheckning, resort krediter för kostnader som Restauranger eller spabehandlingar och gratis Wi-Fi på select properties.,
Amex concierge FAQ
hur lång tid tar det för Amex concierge-förfrågningar att bearbeta?
Jag har haft de flesta vanliga förfrågningar hanteras i några timmar, men vissa har tagit 2-4 dagar beroende på öppettider och mängden forskning som krävs.
kan jag använda Amex concierge för att boka resor?
Jag rekommenderar inte att du ringer till conciergen för att ordna någon typ av resa. De skickar dig till en American Express Travel Services-representant som kommer att börja en mycket lång, utdragen process för att försöka boka standardresor via telefon.,
kommer någon annan att underrättas om min concierge-begäran?
dina önskemål kommer inte att delas med någon, inklusive auktoriserade användare, förutom dig själv. Om du har blommor levereras till någon annan än (hosta) din make, de kan inte ta reda på. Tydligen har många arga makar kallat tjänsten som kräver svar på avgifter på uttalandet.
utvald bild av @kalinich24 via Twenty20