betalningsbekräftelse
Du kan välja att ta emot meddelanden när din faktura betalning behandlas. Välj mellan e-postmeddelanden, textmeddelanden eller ingen bekräftelse alls. Logga in på ditt online-konto konfigurera dina aviseringsinställningar.
- betalningsbekräftelse
förstå Faktureringsdeklarationer
din faktura innehåller olika uppgifter bortsett från det förfallna beloppet., För att hjälpa dig att bättre förstå din faktura och beräkna dina energikostnader, har den officiella Duke Energy-sidan förberett en provräkning för dig.
- Provräkning
Specialräkningar
personer med funktionshinder kan begära speciella räkningar från Duke Energy. Fyll i formuläret med din information och skicka in den. Din nästa faktura kommer att åtföljas av den speciella versionen.,
- synskadade räkningar
- större utskrifts räkningar
tredje part anmälan
Duke Energy tillåter sina kunder att anmäla sig till programmet tredje part anmälan om de upplever svårigheter att betala sina räkningar. Under detta program kommer en utsedd person att få kopior av dina energiräkningar och hjälpa dig att hålla dig uppdaterad med dina betalningar. Men kom ihåg att den tredje parten inte är ansvarig för dina räkningar.
Du kan ansöka om detta program online eller skriva ut PDF-filen och skicka den till Duke Energy.,
- översikt över tredje parts anmälan
- anmälan från tredje part (inloggning)
- anmälan från tredje part (PDF)
läkarintyg
ett officiellt läkarintyg kan hjälpa till att fördröja avstängningen av gastjänsten. Fyll i formuläret på Duke Energy-webbplatsen, bekräfta det med din läkare och skicka det tillbaka till Duke Energy för att begära en medicinsk fördröjning av serviceavstängningen.
om din tjänst redan har stängts av, ring Duke Energy kundtjänst omedelbart. Deras telefonnummer är 800-544-6900.,
- läkarintyg
procentandel av Inkomstfakturering
För att hjälpa de mest utsatta klasserna i samhället erbjuder Duke Energy sina kunder ett program där de alltid betalar en viss procentandel av sin inkomst. För att ansöka om detta program måste din hushållsinkomst ligga under 150% av den federala fattigdomsnivån.
om du kvalificerar dig för det procentuella programmet, tala med din lokala Community Action Agency. Du kan nå ut till Ohio Utveckling Services Agency via telefon på 800-282-0880 eller besöka deras hemsida för mer information.,
- procentandel av Inkomstfakturering
Home Energy Assistance Program (HEAP)
om du har problem med att betala dina räkningar kan du ansöka om Home Energy Assistance Program (HEAP), förutsatt att du kvalificerar dig som ett hushåll med låg inkomst.
för att ansöka, gå till din Community Action Agency och få ett formulär. Ring Home Energy Assistance Program på 800-282-0880 med ansökan eller skicka det ifyllda formuläret via post till följande adress:
Home Energy Assistance Program
P. O., Box 1240 Columbus, OH 43216
Om du är beläget i Franklin County, använd följande telefonnummer: 614-644-660 eller 614-752-8808.
Alternativt kan du ringa Duke Energy på 800-544-6900.
- Home Energy Assistance Program
HeatShare
startade 1986, HeatShare är ett program som tillåter Duke Energy kunder att hjälpa sina medlemmar genom att donera bidrag. Duke Energy bidrar $ 100,000 varje år och matchar varje kunddonation till HeatShare. Alla intäkter går för att täcka räkningarna för samhällsmedlemmar som inte har råd med vintervärme.,
för att ansöka om HeatShare assistance, kontakta Frälsningsarmén, som administrerar programmet, vid 513-762-5636.
för att göra en donation till HeatShare, helt enkelt fylla i speciellt noterade kundbidrag del av månadsräkningen genom att skriva ut det belopp som du vill donera och lägga till det angivna beloppet till din månadsräkning.
Alternativt kan du göra en donation genom att skicka en check eller postorderbetalning till:
Duke Energy HeatShare Program
139 E. Fourth St.Cincinnati, OH 45202
Gör dina checkar ut till Salvation Army – HeatShare-programmet.,
- HeatShare