en tidigare chef i Enterprise fleet sales division har ett dåligt samvete för att lossa vid dina fötter. 9 tips, 5 sidor insider info om hur biluthyrning spelet verkligen fungerar. Biluthyrning försäkring är en bluff, men du kan vända manus och använda om till din fördel. Priserna är flytande, och beroende på veckodagen och hur du smör din agent på vissa sätt, kan du få en hel del. Trots reklamen med den bruna pappersinpackade bilen hatar företagsanställda att hämta dig och släppa av dig.,
använd inte de tips som kräver att du ljuger. De är bara där så att du vet hur spelet fungerar.
flagellationen börjar, inuti…
Jag satte mig ner och ville skicka dig en snabb lista över hur kunderna kan få övertaget på företagsuthyrningsräknaren, men jag vet helt för mycket om den här verksamheten för att göra den här korta. I mer än sex års anställning med ERAC arbetade jag som grunt (”management trainee”), assistent och filialchef, och slutligen en chef i fleet sales division., Jag vet varje sorglig vinkel av hyrbil verksamhet och jag tror att människor bör utbildas om några av de spel som går på bakom disken. Denna lista är verkligen toppen av isberget; jag lämnade företaget eftersom jag hade några farhågor om företagets politik mot kunder och anställda, men onödigt att säga att jag plockade upp en hel del information på vägen. Jag försäkrar er varje bit av detta är korrekt från och med februari när jag lämnade mitt inlägg, mindre detaljer kan ha ändrats men jag tvivlar starkt på det.
Nu bekännelser från Företagsuthyrningsräknaren:
1., Enterprise har inga fasta priser. Den takten du fick när du ringde in var antingen hela detaljhandelspriset, eller det första numret som dök in i agentens Huvud. Det finns tre huvudkategorier av hyror: personlig (detaljhandel), företag och försäkring, men på varje enskilt kontrakt som går ut anger agenten manuellt hur mycket du betalar per dag och han har befogenhet att göra det ganska mycket vad han tycker att du ska betala., När en anställd gör en bokning är det viktigt att nyckeln i den angivna kursen så filialen vet vad man ska debitera kunden när hon kommer in annars ingen skulle veta vad man ska debitera. En bra gren chef tränar sina anställda att justera priset som behövs för att hålla mycket sitter tätt, det innebär att göra något sätt-alltför-billiga erbjudanden när det finns för många bilar runt. Det innebär också att någon går i säger att de behöver en bil oavsett pris, att kunden kan få betalt dubbelt vad han skulle ha betalat bara be om en bil.
2., Vid det här laget vet alla att du inte behöver den extra hyresförsäkringen, men precis som serviceavtal på Best Buy kan du förhandla om dagskursen för din hyra genom att gå med på att lägga till all försäkring (vi kallar det ”full båt” när någon dålig själ blir blöt för alla extra skydd–skadeundantag, personlig olycksförsäkring och kompletterande ansvar: trifecta av konsumentens dumhet). En av de linjer som jag brukade använda var, ” för bara några dollar om dagen fick du en miljon dollar av täckning.,”Sant, men den fulla miljondollarutbetalningen från det kompletterande ansvaret förfaller inte om du inte dör. Grymt. Ingenting säger att du inte kan initiera rutan ”nedgång” istället när ditt kontrakt skrivs ut, vilket minskar försäkringen och betalar bara din lägre ränta.
3. Chefer är de som ansvarar för hur mycket försäkring (vanligtvis kallad ”avstående”) deras filial säljer–frontline agenter (”chef praktikanter”) inte tas i drift, de ser bara mycket bättre på papper om de säljer massor av avstående, det är också hur de får främjas., Filial manager eller biträdande chef kommer att vara lika troligt–om inte mer så–att släppa dagskursen för att sälja dig sin dyr försäkring paket.
om du vill säkra en riktigt låg dagskurs men stanna på den anställdes bra webbplats (dvs., så du kan få samma affär om och om igen), ta din hyra av alla företag i regionen nästa dag och ta bort den extra täckningen, du kan ta den täckningen när som helst, men om du betalar för en dags täckning den person som sålde dig undantaget fortfarande får kredit för försäljning och du får billigare dagskurs för resten av din hyra, win-win.
4. Detta är den stora pengar tips: de flesta av företagets verksamhet kommer från försäkring ersätter uthyrning. Försäkringskunder betalar mycket mindre och alla försäkringsavtal har obegränsade miles., Den enda betydande skillnaden mellan en detaljhandel och en försäkringsavtal (annat än pris) är att försäkringskunder faktureras i en kalenderdag istället för en 24-timmars klocka, Detta innebär att du kan returnera en bil när som helst tills stängning och du är fortfarande debiteras dagens kurs (omvänt, om du har bilen vid 08: 00 kan du också hålla den tills 6). Om du ska på en lång semester detta kan spara en förmögenhet: att minibuss som kostar dig $ 69.99 per dag detaljhandeln går för $ 37.99 om din bil är i body shop och Allstate är grunden räkningen, SUV vi rullar för $ 109 per dag detaljhandeln är $ 50.,99 om du hyr eftersom någon statlig gård kund krossade din bil. De dagliga priserna varierar efter geografi. Försäkring priser förhandlas för varje region, men de är oftast ungefär hälften av dagliga detaljhandelspriser.
Så här får du den försäkringsräntan på din nästa hyra: Ring för en bokning, säg att din bil var total och du behöver en ersättare; ditt försäkringsbolag skär dig en check för $ 25.00 per dag platt så du behöver något för under $ 25., Berätta för agenten att ditt försäkringsbolag är State Farm, eller jordbrukare, eller någon stor–de stora försäkringsbolagen har de bästa priserna (priserna varierar några dollar från företag till företag). Du behöver din egen bevis på försäkring när du kommer in men inte som behöver matcha vad du säger här, ingen bryr sig och människor använder olika försäkringsbolag av alla typer av skäl (du drabbades av ett annat företags försäkrade är förmodligen den främsta orsaken)., Det viktiga är att försäkringsbolaget skär dig en check så att du är ansvarig för den här hyran, du kommer att ta med ditt eget kreditkort, du vet inte ens vem din Riktare var (om du vet namnet på en lokal justerare kan du använda den, företagets dator visar justerens namn men ingen kommer att kontrollera, State Farm använder regionala lag för sina fordringar så för State Farm kan du säga ” State Farm Team number something, jag glömmer det exakta numret.”).
agenten hatar dessa samtal–den billigaste bilen på hans böcker är mer än din usel $25 ersättning., I det här fallet är han tänkt att ge dig ”standard försäkringsräntor” som är halvvägs mellan vad ett stort försäkringsbolag betalar och detaljhandeln, men i det här fallet kommer han vanligtvis bara att källa dig till statens gårds fyndpriser eftersom det inte är värt sin tid. Han borde erbjuda dig en ekonomi eller kompakt för någonstans runt $ 25. Håll dig till dina vapen: du måste absolut hålla under dina $ 25. Han kan arbeta det priset för att komma till exakt $ 25 efter skatt (eller stänga, om inte bara ringa en annan gren)., Nu är du inlåst i försäkringsbolagets priser och han vet att du är billig: om du vill ha en uppgradering nu är det dags: ”Jo jag hade en Taurus, min Riktare nämnde att jag skulle kunna få något sådant för $29.99, kan vi bara göra det istället? Jag har inte råd med det, men jag tror att jag behöver utrymme för mina barn.”Kom ihåg att vara så trevligt som möjligt, om agenten gillar dig kommer han att göra affären även om han måste gå ut ur hans sätt att få din bil (tips: att nämna att du kan behöva kompletterande försäkring kan göra underverk för att försegla affären, se ovan).,
den Dagliga försäkring priser är flexibla per region och transportören, i min region, vilket var ett stort Södra huvudstadsregionen dagliga priserna börjar runt $21.99 för ekonomin, $23.99 kompakt, $27.99 mitten, $30.99 full, $40.99 premium. Minivans börjar runt $ 37.99, stadsjeepar runt $ 50.99, lyx är sällsynt på försäkringsavtal men börjar runt $ 49.99. Detta är den minsta försäkring ersättning kostnad, priser är i allmänhet högre i öst och nordost, en touch lägre i Mellanvästern, och mycket högre på västkusten., Justera dina siffror upp eller ner beroende på din geografi, Ring två eller tre grenar och du har en bra uppfattning om alla priser i din region.
5. Enterprise Driver ”weekend specials” eftersom det finns massor av reservbilar på helgerna. Flygplats och turist-tunga platser kommer inte att ha mycket för dig, men grannskapet grenar kommer att vara ”sitter fett” (alldeles för många bilar) 40 av 52 veckor varje år, en gren som har noll bilar på partiet kan dra en bil från en annan närliggande butik som säkert kommer att ha för många., Helger är svåra på försäkringsjusterarnas nummer så att de trycker på kroppsbutikerna för att få alla sina jobb gjorda på fredagskvällen, därför kommer massor av hyresreturer in på fredagar. Priserna för helgerna är särskilt flexibla, helt beroende av hur många bilar det finns i området. Jag brukar säga till mina anställda att rulla en bil till varje pris bara få bort det från mina böcker–att ha en bil unrented över helgen är mord på din filial nummer, desto dyrare bilen desto mer behöver vi få bort det från böckerna för den helgen. Om du vill ha premium bilen för $ 14.,99 en dag och jag har en, jag rullar den (bara varning är att du måste lägga till min extra försäkring om du vill att priset _and_ obegränsad miles … massor av platser är öppna på lördag bara stanna till och ta bort försäkringen i morgon men hålla ditt lägre pris). Enterprise corporate rynkar verkligen på att minska hastigheten och lägga till försäkring men det är ett bra verktyg för att rensa ut mycket på fredag eftermiddag.
6., För den bästa helgen affären ringa upp på fredag någon gång före 14: 00 och säga, ” Jag har all min info, körkort och kreditkort, kan jag få en hyra alla setup så jag behöver inte göra något annat än underteckna biljetten när jag kommer in?”Det här är guld för nu kan agenten förskriva din biljett och få den bilen av sina böcker före 2pm-räkningen (om en bil är orenterad vid 2pm, räknas det mot filialen för den dagen så att han skriver din biljett före 2:00 och då kan bilen sitta där hela dagen för allt han bryr sig). Har din kurs i åtanke och be om det–var inte rädd för att göra ditt eget pris!, Om det finns en bil tillgänglig, får du den bilen. Om du fortfarande inte kan få den kurs du vill, nonchalant nämna du förmodligen behöver extra försäkring. Han skriver kontraktet nu, då börjar du” avvisa ” rutorna när du kommer till bilen (så du ändrade dig). Kontraktet är redan skrivet; Han kan gå tillbaka och ta bort undantaget med bara ett par tangenttryckningar, det kommer förmodligen ost honom men du får din lägre ränta och inte betala för försäkringen.
7. Vad händer om du reser till en långt borta stad och inte vill använda försäkring ersättningsmetod?, Ring ERES på 1-800-Rent-A-Car och berätta för dem att du är en statlig Farm adjustor från . Din fru/mamma/pappa / den som kommer att behöva en bil i . Här är lite jargong för dig, säger: ”jag kan inte exakt skicka bokningen över på armar kan du hjälpa mig att få henne setup med mina priser?”Försäkringsjusterare behandlas som royalty på Enterprise, de kommer att böja sig bakåt för att göra dig lycklig.
alla försäkringsbolag kommer att göra, justerare är toppen av kundpyramiden., Lite mer jargong för att hjälpa dig att se ut som du vet vad du pratar om: Ecar är ekonomin, Ccar är kompakt, Ärr är medelstora, Fcar är full, P-bil är den premie, då Stadsjeepar och Minibussar är oftast bara kallad Suv och Minibussar, en kan ställas in skulle nog inte begära för ett lyxhotell men det är en Lcar. Så du skulle säga, ” min fru är i Buffalo i helgen Jag behöver för att få henne något nära en f-bil, pickup fredag kväll släppa av måndag, kan du få det inrättas för mig?, Ni är också så snälla mot oss, min fru måste verkligen komma till sin mammas hus, kan ni kanske notera att det här är en riktares fru och hon har verkligen bråttom så att de vet att ta hand om henne?”När hon dyker upp på grenen kommer de att ge henne den bästa bilen de har, förmodligen en gratis uppgradering om det finns en extra runt, och skicka henne på väg utan krångel om extra försäkring (kom ihåg att hon är gift med en statlig farm adjustor, hon vet verkligen inte att ta extra täckning)., Det är en artighet för en region att hjälpa till med en annan regions Riktare när de passerar genom eftersom Riktarna hänvisar huvuddelen av företagets verksamhet.
8. Enterprise har vad de kallar ”ESQI,” som bilhandlare varje gren är betygsatt på hur många kunder betygsätta vår tjänst som 5/5 på telefon undersökningar. Allt mindre än 5 är detsamma som noll., Chefer måste svara för detta nummer som du inte kan tro, så nästa gång du glömmer att fylla tanken eller om du tar en bil tillbaka några timmar sent, säger att det fanns några problem med bilen–det luktade rökig, inte kör rätt, något som säger att du inte är helt nöjd med din erfarenhet. De flesta människor bara vända bilen in och gå; du skulle bli förvånad över vad du kan komma undan med bara så chefen gör dig ”extremt nöjd.,”Jag skulle gärna avstå från en hel dags hyresavgifter om jag tror att det behövs för att hålla dig lycklig, en grunt har inte mycket andel i ESQI men han har befogenhet att göra detsamma. Politiken beror på grenen, men det är ganska standard att tillåta någon rep att avstå upp till en dags hyra (eller en tank med gas, något motsvarande) utan att ens fråga om de tyckte att det var nödvändigt att få mig en 5/5.
9. En sista anmärkning: anställda verkligen kommer att ge dig en bättre affär bättre humör de är i., Alla anställda hatar universellt ”resan”, där vi måste hämta en kund och köra dem tillbaka till affären. Om du får oss att plocka upp dig, även om du är riktigt nära, kommer vi inte att vara så glada att tjäna dig som om du hade gått in. Ställ upp affären på telefonen och om du kan få en tur i, gör det. Det verkar litet men varje liten bit hjälper, agenten håller alla kort tills ditt kontrakt blir undertecknat, du får redan en alldeles för billig affär på sin bil-ge killen en paus om du kan få en tur på lika enkelt.,
— BEN POPKEN
Redaktörens anteckning: den här artikeln kom ursprungligen från förbrukaren.