Patrick Smith, Japan: A Reinterpretation, (New York: Pantheon Books, 1997).Noboru Yoshimura și Philip Anderson, Inside the Kaisha: Demystifying Japanese Business Behavior, (Boston: Harvard Business School Press, 1997>
ce s-a întâmplat cu Japonia? La începutul anilor 1990, națiunea și—a pierdut statutul de juggernaut economic—modelul de imitat în politica industrială, tehnicile de management și ingineria produselor-și s-a găsit o națiune asediată în cea mai gravă recesiune de la cel de-al doilea război mondial., Procesul politic al Japoniei pare acum blocat fără speranță, birocrația sa este foarte grea și încurcată, iar practicile sale de afaceri sunt înrădăcinate și inflexibile. Dezbaterea competitivității din anii 1980 a apărut pe măsură ce economia americană renăscută conduce drumul în era informației. Este ca și cum Japonia, elevul dornic de succes în afaceri din SUA, a devenit pentru scurt timp profesorul doar pentru a fi retrogradat după câteva prelegeri.în urma acestei transformări uimitor de rapide, este timpul să reexaminăm miracolul economic japonez. Ce putem învăța din recordul solid de succes de 40 de ani al țării?, Și-a epuizat sistemul? Pot alte țări să adopte sistemul japonez fragmentat, să aleagă și să aleagă elemente pentru a-și îmbunătăți propriile performanțe industriale? Sau este Sistemul un întreg coerent, așa cum au susținut mulți, și astfel dificil de imitat?
sfârșitul Războiului Rece a permis Occidentului să depășească ceea ce fusese o viziune limitată și suprasimplificată asupra Japoniei. Această viziune a luat formă după invazia comunistă din Coreea de Sud în 1950, când un grup de academicieni americani au creat o imagine igienizată a națiunii., Ei au portretizat Japonia ca un ținut al armoniei (wa) și valorile sănătoase ale muncii grele și ale viziunii pe termen lung și, făcând acest lucru, au transformat recenții dușmani ai Statelor Unite în aliați care ar da eforturile lor cruciadei anticomuniste. Ca un preludiu al reinstalării autorităților americane a elitei antebelice din Japonia, academicienii au ajutat la explicarea trecutului militarist recent ca o aberație istorică. sfârșitul Războiului Rece a permis Occidentului să depășească ceea ce fusese o viziune limitată și suprasimplificată asupra Japoniei.,pe măsură ce economia Japoniei a început să decoleze în anii 1970, o serie de cărți laudative au cimentat această imagine benignă în mintea americană și au creat o serie de mituri de management care persistă până în zilele noastre. Cărțile au dezvoltat o formulă care a devenit foarte familiară: alegeți un aspect al stilului de management al Japoniei sau al politicii industriale—cum ar fi luarea deciziilor de jos în sus, Controlul Calității în stil Deming sau planurile tehnologice orientate spre difuzie-ca cheia ascunsă a capitalismului „mai inteligent” al Japoniei și apoi construiți un argument general în jurul acestuia., În cel mai rău lor, cărțile lăudat fenomene care au existat doar în autorilor lor mintea, de la societăți democratice și confortabil, care au servit ca surogat de familii, să spusele birocrații plănuirea 100 de ani de planuri economice. Chiar și atunci când autorii au avut dreptate, au avut tendința să se concentreze strict pe inovațiile de management, neglijând contextul mai larg al politicilor comerciale și industriale.până la sfârșitul anilor 1980, criticii revizioniști au prezentat efectiv o viziune alternativă., Timpul lor a fost bun: nu numai că Războiul Rece era aproape de sfârșit, dar excedentele comerciale enorme ale Japoniei au devenit un motiv de mare îngrijorare în Statele Unite. Pentru acești critici, succesul Japoniei a venit din politicile sale comerciale contradictorii și din cartelurile industriale puternice. Ei au susținut că țara a fost condusă de o oligarhie înrădăcinată care a sacrificat bunăstarea cetățenilor săi la imperativele economice reci. În loc să joace mai bine, s-au certat, Japonia nu juca corect.,revizioniștii au făcut multe puncte importante, dar denunțările lor stridente ale Japoniei și ale apologeților ei se mărgineau frecvent de isteria și amărăciunea personală care îi afectează pe pionierii punctelor de vedere ignorate de mult timp. Acum că prezența Japoniei a dispărut oarecum de pe scena internațională, încep să apară analize mai echilibrate. Patrick Smith ‘ s Japan: o reinterpretare explorează gânditor evoluțiile culturale post-Al Doilea Război Mondial din punctul de vedere al unui jurnalist., În interiorul Kaisha, de Noboru Yoshimura, acum la Bankers Trust în Tokyo, și Philip Anderson, profesor la Dartmouth College lui Amos Tuck School of Business Administration, oferă o viziune din interior de ce managerii de companii mari din Japonia se comporta ca o fac. Ambele cărți analizează punctele forte ale Japoniei fără a le romantiza; ei recunosc, de asemenea, slăbiciunile sale, evitând în același timp judecățile excesiv de negative.
rădăcinile succesului Japoniei
Japonia este cel mai pur exemplu de ceea ce a devenit cunoscut ca un stat economic producător, și multe dintre practicile sale economice sunt acum familiare., Timp de aproape 40 de ani, țara a subordonat alte obiective în favoarea recuperării—și poate depășirii—economiei americane. Criticii revizioniști au subliniat corect rolul jucat de Guvernul Japoniei în realizarea acestui obiectiv, dar au neglijat ceilalți doi Piloni ai succesului Japonez: companiile mari și o forță de muncă bine educată. Acești trei piloni au cooperat la o strategie de dezvoltare neobișnuit de concentrată, care a generat eficiențe economice impresionante.un element cheie al succesului japonez a fost keiretsu., De banding în „keiretsu” —uriașe grupuri de afaceri că link-ul de industriași, bănci și societăți comerciale, prin reciproce de proprietate de stoc și de lungă durată exclusiv de relațiile individuale companii câștigat puterea financiară și conexiuni pe care le-a permis să subcotat externe și interne rivali. Misiunea lor a fost să câștige cotă de piață, mai degrabă decât să acumuleze profituri pe termen scurt și au intrat agresiv în sectoare cu creștere ridicată, cu potențial pe termen lung., Preocupările consumatorilor și ale acționarilor externi, care aveau puține alte puncte de vânzare pentru câștigurile lor în afară de conturile de economii cu dobândă redusă, au fost secundare.deși keiretsu în sine erau stabile, au creat un mediu de afaceri de concurență extremă, cel puțin în sectoarele care vizau piețele internaționale. Companiile japoneze (kaisha) au făcut eforturi mari pentru a ține pasul unul cu celălalt, copiind modele de produse noi, precum și tehnici inovatoare de producție. Dacă au căzut în urmă, au suferit o pierdere de reputație sau față.,în termeni practici ,o astfel de concurență a însemnat că ideile și tehnologiile noi ar putea fi absorbite în întreaga economie cu o viteză extraordinară. Sub ochii invidioși ai observatorilor occidentali, managerii Japonezi păreau să integreze cu ușurință roboți, cipuri de calculator și software „fuzzy logic” în fabricile și produsele lor de fabricație. Și spiritul competitiv al Japoniei a dat naștere, de asemenea, la unele dintre cele mai imitate practici în managementul industrial: controlul total al calității, producția slabă și dezvoltarea încrucișată a produselor.,personalul kaisha a fost salariați de elită: angajați loiali, care doresc să lucreze ore extrem de lungi. Angajat direct al țării universități de prestigiu, au fost retrasă în compania cămine și antrenate pentru a învăța reguli rigide de comportament, cum ar fi tocmai o coregrafie supus postura de a lua înainte de anumiți clienți și cât de jos să se închine la diverse superiorii. Regulile constituiau un întreg limbaj codat de neînțeles pentru străini., Chiar și studenții japonezi foarte tineri au făcut parte din regim, deoarece s-au supus unui sistem de examinare istovitor care i-a pregătit să intre în viața corporativă cu abilități analitice de încredere și o atenție adecvată regulilor.guvernul japonez, între timp, a acționat ca adjuvant și arbitru de afaceri, direcționând keiretsu în sectoare promițătoare, oferind reduceri fiscale, credite ieftine și „îndrumare administrativă.”O varietate de alte politici au asistat și protejat companiile, inclusiv barierele comerciale și un curs de schimb care a descurajat importurile și a promovat exporturile., La rândul lor, consumatorii japonezi au acceptat prețuri ridicate și credite limitate. În timp ce kaisha a crescut în salturi, angajații lor și restul societății s-au descurcat cu un nivel de trai relativ scăzut.economia japoneză a arătat pentru prima dată semne de încordare gravă atunci când „economia cu bule” din anii 1980—boom—ul speculativ care a generat sute de miliarde de dolari în datorii corporative proaste-a izbucnit și a adus o recesiune profundă și persistentă. Dar bula entuziasmului occidental pentru practicile de afaceri ale Japoniei a apărut abia recent., Multe dintre practicile apreciate ca secretele succesului japonez—cum ar fi avansarea prin vechime și conducerea prin consens—sunt încet dezvăluite ca impedimente severe pentru reformele necesare. Aceste cărți sunt printre primele care analizează clar costurile unor astfel de practici. Limitele modelului de afaceri japonez, ca copiator competent al invențiilor altora, par să fi fost atinse. multe dintre practicile apreciate ca secretele succesului Japoniei sunt dezvăluite încet ca obstacole severe în calea reformelor necesare.,deși politica industrială a Guvernului a reușit să păstorească companiile japoneze în sectoare dinamice, a fost folosită în principal pentru a ajuta Japonia să recupereze. Alegerea câștigătorilor și a pierzătorilor într-o economie mai puțin dezvoltată este surprinzător de simplă: vă adaptați și copiați industriile cu creștere ridicată ale liderului. Cu toate acestea, odată ce Japonia a obținut o economie de vârf, alegerile au devenit mult mai puțin clare. După cum observă Yoshimura și Anderson, guvernul japonez nu se dovedește mai bun la alegerea succeselor viitoare decât orice alt guvern., „Cercetarea vizionară”a Ministerului Comerțului Internațional și Industriei—proiectele sale mult temute care trebuiau să catapulteze Japonia la conducerea tehnologică—au fost în mare parte un bust. „Proiectul de a cincea generație”, pe care oficialii MITI l-au lăudat, ar sări capabilitățile SUA în inteligența artificială, s-a transformat într-un eșec de 850 de milioane de dolari. Alte debacles de milioane de dolari includ trenul levitat magnetic, micromachines (dispozitive robotizate cu angrenaje mici de siliciu) și televiziune analogică de înaltă definiție., Aceste eșecuri fac ca țara să pară probabil să rămână un urmaș strălucit, sintetizând și îmbunătățind munca altora, dar luptându-se să facă salturi mari de invenție pe cont propriu. o revenire în scădere a politicii industriale nu este singurul motiv pentru problemele Japoniei. Pe măsură ce explică funcționarea interioară a instituțiilor japoneze, cărțile revizuite aici se concentrează pe defecte mai profunde. A fost obișnuit să lăudăm stabilitatea și continuitatea „birocrației permanente”a Japoniei—oficialii de carieră care ignoră în mare măsură parada politicienilor care trec prin guvern., Dar birocrația favorizează, de asemenea, gândirea rigidă. MITI și alte agenții au dificultăți în încheierea proiectelor, chiar eșecuri clare. Ce este mai rău, pentru a iniția un nou proiect, un consens trebuie să fie eliminat de la mulți jucători birocratici. Acesta este un proces dificil și consumator de timp. Spre deosebire de sistemul de cercetare revizuit de la egal la egal al Statelor Unite, care este zguduit periodic de noile administrații din Washington, birocrația japoneză este împiedicată de „viețuitori” care avansează exclusiv prin vechime., Indiferent de meritul ideilor lor, acei birocrați sunt obișnuiți să aștepte ani de zile pentru ca rândul lor să urmărească un proiect pentru animale de companie, pe care îl păzesc cu gelozie.în kaisha, managerii trebuie să lucreze într-o arenă similară de formalitate și idiosincrazie. Yoshimura și Anderson, care și-au scris cartea pentru a explica comportamentul aparent contradictoriu care adesea confundă occidentalii, continuă pe larg despre consecințele comportamentului bazat pe imitație, mai degrabă decât pe principii stabilite., În timp ce constrângerea japoneză de a copia și de a concura și-a servit bine companiile, a dus, de asemenea, la un comportament remarcabil de ineficient, chiar ruinos. Ceea ce pare a fi atenția asupra nevoilor clienților, de exemplu, se poate dovedi a fi nu mai mult decât o varietate extremă și o cifră de afaceri fără sens a produselor. În timpul economiei cu bule, producătorii au lansat o proliferare uluitoare a produselor, deoarece nu au putut suporta să creadă că un rival ar putea fura un marș asupra lor—doar pentru a descoperi că consumatorii nu doreau neapărat noile oferte.,așa cum descrie Kaisha în detalii sumbre, există o orbire care operează în spatele imperativelor de afaceri japoneze. În loc să urmărească un obiectiv sau o viziune clară, organizațiile japoneze se concentrează adesea miopic asupra a ceea ce consideră drept modelul, procesul sau atitudinea corectă: să țină pasul cu rivalii sau să mențină cota de piață, de exemplu. Ei excelează la îmbunătățirea eficienței, dar de obicei numai cu pași incrementali. Obsedați să evite jena, managerii acceptă adesea eșecul repetat, mai degrabă decât riscul, chiar luând în considerare o soluție nouă la o problemă., Tendința caracteristică Japoneză, scriu autorii, este să ” aștepți și să vezi, apoi să mergi cu grupul.”Pentru a evita vina și a salva fața atunci când lucrurile nu merg bine, managerii prezintă o fațadă a armoniei pe care occidentalii au acceptat-o de mult ca fiind un lucru real.managerii japonezi au alte modalități de a pune un front bun. Efortul aparent de a formula o viziune pe termen lung, spun autorii, este în mare parte un exercițiu gol, realizat în principal pentru a liniști clienții, furnizorii și partenerii., Atunci când rezultatele sunt în mod evident sub par—atunci când câștigurile sunt prea mici sau proiectele de înaltă tehnologie nu reușesc să iasă-membrii unei kaisha pot devia jena susținând că o logică vizionară se află în spatele greșelilor lor. Iar îndrăzneala mult admirată pe care mulți salariați par să o manifeste atunci când urmăresc un curs care nu are sens pentru străini reflectă, de obicei, mentalitatea unui adept orb.,într-adevăr, cu greutatea rutinei de lungă durată care controlează încă guvernul și afacerile, economia japoneză continuă să funcționeze ca un Frankenstein de export—chiar dacă logica statului producător în creștere are din ce în ce mai puțin sens. Cu toate acestea, politicienii din Japonia par să nu dorească, sau poate incapabili, să traseze un nou curs. După cum o descrie Smith, țara suferă de o ” cultură a iresponsabilității.”
impulsul pentru Reformă
cu toate acestea, Smith constată, economia politică a Japoniei este sub presiune din mai multe părți., Acum, că companiile japoneze au devenit extrem de bogate, opinia publică începe să ceară răzbunare pentru consumatori. Regimul Războiului Rece, care a descurajat pluralismul politic și cultural, precum și dezvoltarea individualității, pierde favoarea. Scandalurile de corupție politică, legate de implicarea intimă a Guvernului în economie, nu au făcut decât să sporească neliniștea alegătorilor.chiar și unele aspecte aparent benefice ale ocupării forței de muncă japoneze au avut costuri umane grave și în cele din urmă sunt puse la îndoială., Accentul pus de kaisha pe dezvoltarea continuă a capitalului uman poate ascunde realități dure. Odată ce un salariat se află în interiorul unei kaisha, este aproape imposibil să părăsești COMPANIA fără pierderea poziției sociale. Deoarece avansarea este rigid corelată cu vechimea, nu există practic nici un început; dacă un salariat face o mutare laterală la o altă companie, este considerat un pas în jos, cu excepția cazului în care este pregătit să sufere ostracismul adesea asociat cu aderarea la o companie cu capital străin., Cea mai mare parte a instruirii pe care salariații o primesc se ridică la învățarea ritualurilor și obiceiurilor corporative de care au nevoie pentru a deveni operatori în interior. O astfel de instruire este inutilă în afara culturii ermetice a unei anumite companii. Șefii, repetând modul în care au fost tratați, pot fi agresori ai căror evaluări se bazează mai puțin pe performanță decât pe afișarea unei „atitudini adecvate” prost definite.”Aceasta este o rețetă pentru înstrăinare, iar Smith se adresează cu capul.,deși aceste observații și interpretări sumbre pot părea greu de crezut, ele sună fidel celor care au trăit în Japonia pentru perioade lungi de timp. După ce am petrecut aproape doi ani acolo, îmi amintesc bine fețele epuizate ale călăreților de metrou în timp ce se întorceau acasă târziu în mașinile de metrou supra-aglomerate. Prietenii mei japonezi au fost drenați de rutina opresivă și adesea lipsită de sens a slujbelor lor. Este încurajator să vedem în cele din urmă opinii care echilibrează aspectele pozitive mai cunoscute ale vieții japoneze., în cele din urmă, schimbarea efectivă poate veni numai din generația tânără a Japoniei.în cele din urmă, Smith sugerează că schimbarea efectivă poate veni numai dintr-o nouă generație. Studenții care au ieșit din universitățile japoneze, care au gustat mai multă securitate decât părinții lor și obișnuiți cu un mod de viață mai cosmopolit, par mai puțin dispuși să accepte subordonarea., Ca și omologii lor occidentali, ei doresc acces la locuințe mai bune, vieți de familie mai pline și mai sănătoase decât gospodăriile tatălui absent în care au crescut și oportunități de creștere personală. Ei disprețuiesc elita politică coruptă, a cărei dezbatere publică rareori se ridică deasupra unor probleme simbolice, cum ar fi dacă Japonia ar trebui să-și ceară scuze vecinilor pentru agresiunea sa în timpul celui de-al doilea război mondial., Dacă această nouă generație poate aduce o societate mai orientată către consumator, indivizii pot fi încurajați să dezvolte un sentiment de sine mai sănătos—ceea ce ar putea, la rândul său, să ajute țara să creeze cultura inovatoare necesară pentru a reuși într-o economie globală în schimbare rapidă.
copierea Japoniei
economia Japoniei a prosperat din anumite motive istorice. Țara a fost prins după un război ruinat, economia sa a fost suficient de mic pentru a evita atenția internațională nejustificate, și rata de creștere a fost suficientă pentru a împăca o forță de muncă abuzat altfel., Strategia „brilliant middle” a subliniat sectoare mari, de mare valoare, cum ar fi automobilele și electronica; această strategie nu a funcționat pe piețele cu cea mai mare valoare care necesitau invenții strategice riscante, cum ar fi produsele farmaceutice și microprocesoarele. Țara a excelat într-o piață mondială orientată spre producția de volum, dar conducerea pieței astăzi necesită din ce în ce mai multă flexibilitate și creativitate mai mare decât au încurajat în mod tradițional kaisha.pot alte țări să imite drumul spre succes al Japoniei? Această cale este departe de a fi netedă., Pentru a re-crea competitivitatea furioasă a kaisha, factorii de decizie politică trebuie să aibă sau să promoveze o piață internă mare, protejată sau o zonă comercială pentru a testa noi produse; conglomerate uriașe care vor concura pentru clienții interni; și o populație educată, deși maleabilă, dispusă să-și sacrifice nivelul de trai actual pentru un viitor mai productiv. Absența oricăreia dintre aceste componente poate submina modul în care funcționează sistemul în ansamblu.în ciuda acestor provocări, mai mulți candidați asiatici încearcă să moștenească mantaua Japoniei ca stat economic producător principal., Coreea de Sud, cu keiretsu-cum ar fi chaebol și disciplina Războiului Rece, este acum ataca industria de memorie-cip din Japonia în același mod în care Japonia a atacat o dată industriile americane. Ceilalți tigri asiatici și-au dezvoltat propriile variații ale practicilor de afaceri japoneze. Poate cel mai promițător candidat de a prelua din Japonia este China, al cărui guvern a încurajat recent formarea unor conglomerate uriașe prin fuziuni și achiziții., Cu o vastă piață internă și o rată de economii extrem de ridicată, China este în mod deschis protecționistă, are o monedă subevaluată și absoarbe tehnologii străine strategice. Deși antreprenorii chinezi trebuie să se confrunte în continuare cu o birocrație comunistă decăzută și coruptă, exporturile țării reprezintă o mare parte din creșterea recentă a deficitului comercial al SUA.în ceea ce privește Occidentul, companiile individuale au adoptat, desigur, deja o serie de tehnici japoneze de succes. Cu toate acestea, evaluarea ideilor de management din Japonia este o propunere tulbure și incertă., Obiceiul japonez de tatemae-pictura o imagine roz, idealizat de țara lor-este sursa de o mare de confuzie. Noțiuni despre centralitatea armoniei de birou, popularizat de You Gotta Have Wa și alte fraze, reflectă tatemae la silliest sale. După cum subliniază Yoshimura și Anderson, armonia japoneză nu izvorăște dintr-o atmosferă îngrijită de încredere și întreprindere comună, ci dintr-un sistem restrictiv de controale interne. Producția slabă și alte aranjamente de muncă extrem de productive pot depinde foarte mult de o forță de muncă dispusă să accepte condiții stresante., Când managerii occidentali dornici să încerce să folosească aceste tehnici în propriile companii, ei pot fi într-o trezire nepoliticoasă.când occidentalii au încercat pentru prima dată să explice succesul afacerilor japoneze, ei au atribuit o mare parte din ea virtuților unice și înnăscute ale diligenței, prosperității și cooperării armonioase. În anii 1980, pe măsură ce producătorii japonezi au reușit cu fabrici din alte țări, unii observatori au susținut că companiile occidentale ar putea imita practicile politice și manageriale ale Japoniei., O viziune mai echilibrată este acum în curs de dezvoltare, care vede o mare parte din succesul remarcabil al Japoniei provenind nu din virtuți intrinseci, ci dintr-o serie de constrângeri înăbușitoare puțin probabil să fie tolerate în Occident.