Psychographics: ce sunt și cum le folosesc Marketerii

sunteți vândut pe ideea că este benefic să înțelegeți personas-urile clienților dvs.?

sper. Dacă nu, este presupuneri. Când știți cine sunt clienții dvs., unde sunt, ce iubesc și ce urăsc, puteți să le comercializați mult mai eficient.există o varietate de moduri de a învăța despre clientul dvs.—cantitativ și calitativ, pasiv și activ., Cercetarea de piață se ocupă adesea de două tipuri de date despre clienți: demografie și psihografie.

Psihografia este de obicei subestimată. Dar ele pot fi extrem de valoroase.

ce sunt psihografiile?

Psihografia reprezintă atitudinile, interesele, personalitatea, valorile, opiniile și stilul de viață al pieței țintă. Psihografiile sunt incredibil de valoroase pentru marketing, dar au și cazuri de utilizare în cercetarea opiniei, predicție și cercetare socială mai largă.

Psihografia se ocupă în primul rând de ceea ce sunt cunoscute sub numele de variabile IAO—interese, activități și opinii., Ei încearcă să identifice credințele și emoțiile unui public, nu doar vârsta și sexul lor.spre deosebire de datele psihografice care acoperă opiniile și interesele, datele demografice se referă la structura unei populații—factori precum vârsta, rasa, sexul și venitul. Datele demografice sunt, desigur, utilizate într-o mare varietate de domenii, inclusiv educație, guvern, afaceri etc., pentru lucruri precum dezvoltarea politicilor și cercetarea economică.,

chiar și la nivel micro, este bine să știți care sunt datele demografice ale publicului dvs. și care sunt cele mai bune date demografice pentru afacerea dvs.—mai ales atunci când creșteți cheltuielile publicitare.

nici tipurile de date ar trebui să stea singur. Puteți analiza datele psihografice în raport cu datele demografice, geografice sau comportamentale, pe lângă datele firmografice, care sunt deosebit de importante pentru marketingul bazat pe cont.

de ce psihografia este importantă

care este marele beneficiu al psihografiei pentru marketing (altul decât să sune cool)?,în esență, dacă știți cum aleg și compară oamenii produsele din categoria dvs., știți cum să structurați și să acordați prioritate conținutului:

• dacă știți convingerile lor cele mai profunde, puteți alinia mai îndeaproape mesajele de marketing.
• dacă știți ce nu le pasă, puteți respinge aceste mesaje și le puteți trage de pe site-ul dvs.
• dacă știți ce citesc, știți unde să ajungeți la ele.
• și pe și de pe.

Psihografia vă spune de ce oamenii cumpără. Ele vă ajută să construiți personalități robuste ale utilizatorilor., Ele vă ajută să creați mesajul potrivit și să îl puneți în locul potrivit. Sunt mai puțin obiective și curate, dar—pentru un marketer—sunt super utile.

3 tipuri de psihografie

principalele tipuri de psihografie sunt interese, activități și opinii. Puteți împărți că în subcategorii, de asemenea. (Atitudinile sunt ușor diferite de opinii; stilul de viață și comportamentul sunt ușor diferite de activități).cu toate acestea, să rămânem la principalele trei.interesele sunt înclinații și afinități.,puteți găsi câteva interese și afinități de bază în datele Google Analytics. Voi fi sincer, chiar nu am făcut prea multe cu datele de interes raportate de Google Analytics (cel puțin în ceea ce privește optimizarea conversiilor), deși există modalități de utilizare a acestor date.

De exemplu, puteți vedea ratele de conversie și de date pentru comerț electronic pe baza de afinitate categoria:

aceste date, cred, ar putea oferi un pic de introspecție în cele mai bune clienților., Realist, însă, nu cred că acestea sunt cele mai valoroase date Google Analytics.activitățile sunt ceea ce fac oamenii—lucruri precum schi, lectură, pescuit, haltere.

Uneori aceste date sunt irelevante. De exemplu, dacă vindeți un produs SaaS, nu puteți face imediat nimic cu faptul că unora dintre clienții dvs. le place să pescuiască.,dar dacă puneți întrebările potrivite – întrebări bune, deschise, care vă permit să vă cunoașteți mai bine clientul—puteți afla cum își petrec clienții ziua, ce le pasă, unde își petrec timpul și cu ce se aliniază. O întrebare simplă de genul: „în afară de muncă și somn, cum îți petreci timpul?”poate provoca răspunsuri mari.

puteți utiliza tendințele din psihografia activității pentru a vă viza mai bine clientul prin anunțuri, pentru a scrie conținut mai bun care utilizează metafore și referințe din activitățile sale sau pentru a satisface evenimente și chiar pentru a vinde în preferințele lor.,

opinii

toată lumea are opinii. Când oamenii au opinii similare, ei tind să formeze triburi (care este atunci când principiul unității lui Cialdini intră în joc).ați observat o creștere a mărcilor care își afișează opiniile și valorile? Când reclame Super Bowl au fost controversate, și a fost, de obicei, pentru că s-au aventurat pentru a împărtăși o opinie a lumii.opiniile și atitudinile sunt o oportunitate neexploatată pentru branduri. În locul expunerii repetate prin intermediul anunțurilor de afișare, introducerea valorilor mărcii dvs. poate ajuta oamenii să știe unde să stea în raport cu compania dvs.,gândiți-vă la un brand ca Patagonia. Știi de la ce vin.

Aceasta este una dintre cele mai importante domenii în psihografiile. Citiți mai multe despre modul în care brandurile pot crea valoare partajată în acest articol minunat.

metode de cercetare Psihografică

cum înveți despre psihografia pieței țintă? Există multe moduri, unele ușoare și pasive, altele riguroase și active.,într-un excelent articol HBR, Alexandra Samuel prezintă modul în care tehnologia ne-a permis să colectăm mai ușor date psihografice. Ea include comunități on-line, social media analytics (inclusiv analiza sentiment), și mass-media sociale de ascultare în această listă:

pentru clienți On-line comunitățile să vă întreb despre o serie de atitudinile consumatorilor: propriile mele date pe 10.000 de Nord-Americană părinții au fost adunate de la două astfel de comunități.,social media analytics vă permite să identificați tendințele în interese și atitudini și chiar să utilizați analiza sentimentelor pentru a vă ajuta să săpați puțin mai profund în atitudinile psihografice.

monitorizarea social media este extrem de valoroasă, de asemenea, deoarece conversațiile organice care apar online vă pot ajuta să identificați probleme emergente sau clustere psihografice.”

chiar și Google Analytics vă oferă câteva date despre afinitățile și interesele clienților dvs., așa cum am menționat mai sus. Dar cea mai bună cale este prin cercetări riguroase ale utilizatorilor, interviuri ale clienților și sondaje ale clienților.,

de fapt, cel mai bun utilizator personas conține demografice, psihografice, firmographic, și a datelor comportamentale. De exemplu, iată un profil de client:

demografic:

• bărbat;
• în vârstă de 24-35 de ani;
• Single, fără copii;
• venitul gospodăriei $75k–125k;
• funcționează în tehnologie.

Psihografic:

• face yoga la sfârșit de săptămână;
• crede că trebuie să facem ceva despre schimbările climatice;
• Hobby fotograf.,

comportamental:

• magazine la magazinele alimentare ecologice;
• cheltuiește mulți bani pe călătorii;
• voluntari la o organizație de schimbare a climei;
• se conectează zilnic în aplicația noastră.cu doar una dintre categoriile de mai sus, puteți vedea cum imaginea este mai puțin rotunjită. (Asta cred eu pentru o persona Headspace, apropo.problema cu psihografia, cel puțin istoric, este că oamenii au considerat că datele sunt mai puțin acționabile (și mai greu de colectat) decât datele demografice.,cu toate acestea, după cum explică Samuel, Internetul a făcut ca psihografiile să fie mai acționabile și mai ușor de accesat.luați o persoană de utilizator pe baza unui amestec de date demografice și psihografice. Sigur, vrei să știi gama lor generală de vârstă, gama de salarii, și geolocalizare. Aceste lucruri fac mai ușor să vizați clienții dvs. la un nivel granular.

  dar psihografia—de ce iau decizii—vă ajută cu mesaje, persuasiune și creativitate.,Iată Samuel din nou:

  Da, familiile cu venituri diferite sau cu copii mai mici și mai mari fac achiziții de tehnologie oarecum diferite. Dar motivele lor pentru cumpărare sunt mult mai strâns legate de psihografiile părinților.

  părinții care au încredere în copiii lor să ia propriile decizii tehnologice (pe care le numesc „facilitatori”) tind să-și evalueze achizițiile tehnologice în termeni de distracție și valoare de divertisment. Părinții care se concentrează pe minimizarea timpului ecranului („limitatori”) gravitează spre software și dispozitive care susțin alfabetizarea, matematica și abilitățile academice ale copiilor lor., Părinții care ghidează și încurajează în mod activ utilizarea tehnologiei copiilor lor caută de obicei achiziții care oferă un echilibru între distracție și valoare educațională și care oferă modalități de a se angaja și de a se juca ca o familie.când înțelegeți aceste tipuri de diferențe psihografice, instrumentele de marketing online vă vor face să puteți acționa într-un mod aproape imposibil înainte de perioada de glorie a Google, Facebook și Twitter.

  cu date psihografice, este mult mai ușor să proiectați pagini de destinație pentru persoane cheie., Când creați mesaje și designuri pentru o anumită persoană, faceți mai puține presupuneri decât ceea ce ați putea dacă ați urma cele mai bune practici tipice.

  Psihografica nu ajută doar la mesagerie și creație; ci ajută și la direcționarea cuvintelor cheie. Nu numai că puteți construi mesajul potrivit, dar puteți utiliza și direcționarea psihografică pentru a o pune în locul potrivit în fața oamenilor potriviți.,

  Ca Samuel pus-o:

  Utilizarea psihografiile vă permite să facă mai deștept keyword targeting – vizează, de exemplu, un mesaj despre joc de programare pentru părinții care sunt în căutarea pentru „copiii de programare” și un alt mesaj pentru părinții care sunt în căutarea pentru „copii jocuri video distractive.,”

  Odată ce știi diferențe esențiale în ceea ce clienții pasă, puteți viza Facebook ads pentru părinții care au plăcut anumite pagini sau identificate interese particulare; vă puteți da seama de hashtags care psihografice diferite grupuri de utilizare pe Twitter, și țintă diferite tweet-uri (sau chiar diferite conturi) acele grupuri.

  vrei să vezi ceva hilar? Consultați preferințele dvs. de anunțuri pe Facebook. Acesta vă arată exact ceea ce Facebook crede că sunteți în (și face aluzie la ce vezi unele dintre anunțurile pe care le faci).unele dintre ele pot fi destul de precise., De exemplu, știri și divertisment secțiune este semi-aproape pentru mine:

  

  Iar eu sunt un mare fan al meu „hobby-uri” secțiune, în cazul în care numai pentru că acesta conține patru câine legate de categorii și o vulpe (pentru un motiv oarecare):

  

  Dar, uneori, Facebook devine ciudat., Acesta crede că „stilul de viață și cultura” categorie ar trebui să includă Partidul Conservator din Canada, Comunismul, Meme, și Citrice:

  

  Oricum, marci sunt colectarea acestor date despre tine, și platforme de anunțuri se face că, date utile la ad cumpărători. Puteți viza persoane la un nivel incredibil de granular de date comportamentale, demografice și psihografice.cu toate acestea, avem un drum lung de parcurs cu direcționarea psihografică, dintr-o varietate de motive tehnice și metodologice, chiar dacă ne îmbunătățim., De aceea sunt vizat de Chubbies și Economist.

  Facebook, pentru cea mai mare parte, știe de ce sunt în:

  

  Concluzie

  Psihografiile sunt importante nu doar pentru mesaje de strategie și emoțională vizează în anunțuri și pe site-ul dvs., dar pentru cum și unde vei dobândi clienții.este din ce în ce mai ușor să obțineți date psihografice bune și să le utilizați prin direcționarea avansată a anunțurilor și chiar personalizarea la fața locului., Nu mai este un joc de ghicit dacă funcționează, având în vedere capacitatea dvs. de a testa mesageria la scară.

  Psihografia vă ajută să vă cunoașteți clientul. Iar cunoașterea mai bună a clientului dvs. face ca marketingul dvs. să fie mai bun.

  Alăturați-vă 95,000+ analiști, optimizatori, marketeri digitali și practicieni UX pe lista noastră

  e-mailuri o dată sau de două ori pe săptămână cu privire la creștere și optimizare.