principiile managementului

misiunea, viziunea și valorile

misiunea și viziunea ambele se referă la scopul unei organizații și sunt de obicei comunicate într-o formă scrisă. Misiunea și viziunea sunt declarații ale organizației care răspund la întrebări despre cine suntem, ce prețuim și unde mergem. Un studiu realizat de firma de consultanta Bain și Compania raportează că 90% din cele 500 de firme chestionate problema o formă de misiune și viziune declarații (Bart & Baetz, 1998)., În plus, firmele cu comunicate în mod clar, înțelese, și colectiv partajat misiunea și viziunea s-a demonstrat rezultate mai bune decât cei fără ele, cu precizarea că acestea se referă la eficacitate numai atunci când strategia și scopurile și obiectivele au fost aliniate cu ei (Bart, et. al., 2001).

o declarație de misiune comunică motivul de a fi al organizației și modul în care aceasta își propune să servească părțile interesate cheie. Clienții, angajații și investitorii sunt părțile interesate cel mai adesea subliniate, dar alte părți interesate, cum ar fi guvernul sau comunitățile (adică.,, sub formă de impact social sau de mediu) pot fi, de asemenea, discutate. Declarațiile de misiune sunt adesea mai lungi decât declarațiile de viziune. Uneori, declarațiile de misiune includ și o însumare a valorilor firmei. Valorile sunt credințele unui individ sau grup și, în acest caz, organizația, în care sunt investite emoțional. Declarația misiunii Starbucks descrie șase principii directoare care, după cum puteți vedea, comunică și valorile organizației:

1. oferă un mediu de lucru excelent și se tratează reciproc cu respect și demnitate.,
2. îmbrățișați diversitatea ca o componentă esențială în modul în care facem afaceri.
3. aplicați cele mai înalte standarde de excelență la achiziționarea, prăjirea și livrarea proaspătă a cafelei noastre.
4. dezvolta clienții mulțumiți cu entuziasm tot timpul.
5. contribuiți pozitiv la comunitățile și mediul nostru.
6. recunoașteți că profitabilitatea este esențială pentru succesul nostru viitor (Starbucks, 2008).,în mod similar, Toyota declară că principiile sale corporative globale sunt:
   1. onorează limba și spiritul legii fiecărei națiuni și întreprinde activități corporative deschise și corecte pentru a fi un bun cetățean corporativ al lumii.
   2. respectă cultura și obiceiurile fiecărei națiuni și contribuie la dezvoltarea economică și socială prin activități corporative în comunități.
   3. ne dedicăm furnizării de produse curate și sigure și îmbunătățirii calității vieții peste tot prin toate activitățile noastre.,
   4. creați și dezvoltați tehnologii avansate și oferiți produse și servicii remarcabile care îndeplinesc nevoile clienților din întreaga lume.
   5. promovează o cultură corporativă care sporește creativitatea individuală și valoarea muncii în echipă, onorând în același timp încrederea reciprocă și respectul între muncă și management.
   6. urmărește creșterea în armonie cu comunitatea globală prin management inovator.
   7. lucrul cu partenerii de afaceri în cercetare și creație pentru a obține o creștere stabilă, pe termen lung și beneficii reciproce, păstrând în același timp noi parteneriate deschise (Toyota, 2008).,o declarație de viziune, în schimb, este o declarație orientată spre viitor a scopului și aspirațiilor organizației. În multe privințe, puteți spune că declarația de misiune stabilește „scopul pentru a fi” al organizației, iar declarația de viziune spune apoi: „pe baza acestui scop, aceasta este ceea ce vrem să devenim.”Strategia ar trebui să curgă direct din viziune, deoarece strategia este menită să atingă viziunea și, astfel, să satisfacă misiunea organizației., De obicei, declarații de viziune sunt relativ scurtă, ca și în cazul lui Starbuck declarație de viziune, care prevede: „Stabilirea Starbucks ca premier furnizor de cea mai bună cafea din lume, în timp ce menținerea neabătută a principiilor ca ne cresc (Starbucks, 2008).”Sau firma de publicitate Ogilvy & Mather, care afirmă viziunea lor ca ” o agenție definită prin devotamentul său față de mărci (Ogilvy, 2008).,”Uneori, Declarația de viziune este, de asemenea, capturată într-o linie scurtă de etichete, cum ar fi Declarația „avansează” a Toyota care apare în majoritatea comunicărilor către clienți, furnizori și angajați (Toyota, 2008). În mod similar, versiunea tag-line Wal-Mart a declarației sale de viziune este „economisiți bani. Trăiește mai bine (Walmart, 2008).orice tur ocazional al site-urilor web de afaceri sau organizații vă va expune la gama de forme pe care declarațiile de misiune și viziune le pot lua. Pentru a reitera, declarațiile de misiune sunt mai lungi decât declarațiile de viziune, adesea pentru că transmit valorile de bază ale organizațiilor., Declarațiile de misiune răspund la întrebările ” Cine suntem noi?”și” ce valoare are organizația noastră?”Declarațiile de viziune iau de obicei forma unor declarații relativ scurte, orientate spre viitor—declarațiile de viziune răspund la întrebarea” Unde merge această organizație?”Din ce în ce mai mult, organizațiile adaugă și o declarație de valori care fie reafirmă, fie afirmă în mod direct valorile organizației care ar putea să nu fie evidente în declarațiile de misiune sau viziune.