De: Karin Eldor
Monstru Scriitor care Contribuie
Social media este o sabie cu două tăișuri pentru angajatori. Pe de o parte, servește ca un instrument promoțional gratuit pentru compania dvs. datorită faptului că permite angajaților să împărtășească fotografii legate de muncă și știri pozitive pe canalele lor personale de social media. Pe de altă parte, a introdus necesitatea de a reglementa aceste comunicații fără a le sufoca. După cum a spus Voltaire pentru prima dată, „cu o mare putere vine o mare responsabilitate., cu Millennials tech-savvy în forța de muncă și acum generația Z (cei născuți în 1995 sau mai târziu) pe tocuri lor, liniile dintre „personal” și „profesional” au devenit din ce în ce mai neclare on-line. Drept urmare, compania dvs. ar face bine să mențină anumite balustrade pentru a se asigura că nu sunt împărtășite public secrete comerciale sau negativitate a mărcii.acesta este motivul pentru care multe companii au instituit o politică de social media la locul de muncă ca parte a eforturilor lor de integrare sau de formare a resurselor umane., Acest document oferă angajaților o înțelegere clară a ceea ce li se permite să posteze pe propriile canale și a ceea ce este în afara limitelor. fără o astfel de politică, compania dvs. riscă să se confrunte cu probleme legale sau chiar cu un coșmar de Relații Publice din cauza unui hack de cont.
compania dvs. are o politică de social media la locul de muncă? Înainte de a începe să scrieți unul, luați în considerare câteva orientări de bază.
avantajele unei politici de Social Media
rețineți că pot fi necesare două politici separate de social media:
1. Unul pentru canalele de social media personale ale fiecărui angajat.
2., Unul care se referă la conturile de social media corporative, care ar putea fi gestionate de mai mulți angajați. (Managementul comunitar face parte, de obicei, din următoarele departamente: Serviciul Clienți, Resurse Umane și/sau Marketing / Social Media). aceasta din urmă depinde de natura afacerii, desigur, și nu se aplică fiecărei companii. un disclaimer important pentru toate companiile: orice postați pe rețelele de socializare este scris cu cerneală permanentă și nu poate fi șters definitiv (chiar dacă poate fi șters). Și asta se aplică tuturor.,
în cazul în care cineva tweets o declarație regretabil și șterge câteva minute mai târziu, există întotdeauna riscul ca cineva a luat o „captură de ecran” a postului și a început să circule on-line. Asta înseamnă că chiar și postările șterse pot deveni virale. (Și vă puteți gândi cu siguranță la unii oameni în centrul atenției sau chiar la corporații ale căror tweet-uri au făcut titluri. Aceasta este chestia de cosmaruri corporative!,prin conturarea clară a „DOS” și „interdicții” de social media tuturor angajaților (precum și a asociaților magazinului, dacă este cazul), vă asigurați că se gândesc de două ori la partajarea unei imagini sau a unei declarații. Și acest lucru în sine este critic, mai ales având în vedere că pentru generațiile mai tinere din lumea muncii, partajarea pe social media este a doua natură.
ce se întâmplă într-o politică de social media?
următoarele sunt câteva linii directoare care trebuie luate în considerare, inclusiv într-o politică generală de social media, pentru toți angajații., Acest document trebuie să fie distribuită tuturor, ca parte a lor de integrare sau de formare; acesta poate fi, de asemenea, lansat ca o nouă politică pentru toți angajații actuali:
informatii Proprietare este off-limite: Aceasta include (dar nu se limitează la) poze cu viitoarele versiuni de produs, sau orice informații cu privire la prototipuri, brainstorming sesiuni și ședințe de dezvoltare, de exemplu., Acest lucru interzice, de asemenea, asociaților cu amănuntul să posteze fotografii cu încasările clienților (chiar dacă Clientul este o celebritate sau a cumpărat o comandă uriașă) sau sistemul POS de case de marcat dacă magazinul a avut o zi de vânzări record, de exemplu.
fotografiile de la sediul central pot fi, de asemenea, discutabile: unele companii sunt secrete cu privire la sediile lor centrale și se feresc să împărtășească fotografii ale sediului lor. Dacă acesta este cazul pentru compania dvs., fiți foarte clar cu privire la camerele care pot fi prezentate pe social media și care sunt în afara limitelor., postări personale pe feed-uri personale de social media: când vine vorba de canalele personale ale angajaților, nu toate zonele sunt clare. Din punct de vedere legal, angajații sunt liberi să posteze orice aleg pe canalele lor personale de social media (atât timp cât nu încalcă niciunul dintre termenii și condițiile acelui canal).,
Și în timp ce unii angajați adăuga un avertisment de genul „”opiniile exprimate pe acest site sunt propriul meu și nu reprezintă neapărat punctele de vedere ale angajatorului meu” a lor de Twitter bio, acești termeni nu va fi suficient pentru a proteja un angajat care merge pe un vulgar declama despre seful lor sau i-ar trage numele angajatorului în noroi după ce a fost trecut pentru o promovare. la sfârșitul zilei, angajaților trebuie să li se reamintească că orice postează pe social media reprezintă propriul brand profesional. Prin urmare, este important să călcați cu atenție., conflictele de la locul de muncă ar trebui să rămână offline: oricât de tentant ar fi, evitați să vă debarasați de frustrările sau conflictele de la locul de muncă, indiferent dacă implică manageri, colegi sau clienți. Chiar și postări inofensive precum: „TGIF: a fost o săptămână oribilă la serviciu!”poate deschide ușa pentru chat-ul negativ din jurul companiei dvs. confidențialitatea Facebook Instagram, LinkedIn, Twitter și Instagram: Din moment ce LinkedIn și Twitter sunt deschise publicului, angajații ar trebui să fie și mai atenți la ceea ce postează pe aceste rețele sociale., Dacă Instagram Facebook și Instagram feed-uri este setat la „privat”, atunci acestea sunt cel mai bine în afara păstrarea lor.”
monitorizarea postărilor: toate acestea nu înseamnă că ar trebui să mergi la o vânătoare de vrăjitoare pentru a căuta angajați care îți încalcă codul de conduită social media. Pur și simplu monitorizați orice mențiune a mărcii pe social media, cu ajutorul unui instrument de ascultare a rețelelor de socializare sau făcând căutări simple de nume de marcă pe Twitter și Instagram., Poate exista, de asemenea, o regulă generală „dacă vedeți ceva, spuneți ceva” în cazul unui angajat nemulțumit care postează un limbaj amenințător în conturile lor de social media.,
Corporate social media politicile de conturi corporative: Dacă unii angajati interni au acces la corporative dumneavoastră conturile de social media, atunci următoarele două măsuri de securitate sunt de obicei incluse (și se adaugă la regulile de mai sus):
Fișierul sub „date de guvernanță sau de securitate”: Asigurați-vă că numai câteva interne, membrii echipei au parole pentru a companiei dumneavoastră platforme de social media și de a actualiza parolele frecvent pentru a minimiza riscul de obtinerea în mâini greșite.,
tratarea foștilor angajați: dacă un angajat este lăsat să plece sau demisionează, asigurați-vă că ștergeți accesul acelei persoane la toate canalele de social media corporative și schimbați toate parolele de social media ASAP, pentru a vă asigura că fostul angajat nu poate hack contul. un ghid general pentru politicile de social media: toți angajații sunt ambasadori ai brandului tău de angajator. Dacă sunt pe cale să posteze ceva ce le-ar fi rușine să spună cu voce tare sau care îi poate bântui în viitorul (pe termen scurt sau pe termen lung), atunci ar trebui să se gândească de două ori la postarea acestuia., ca angajator, puteți atenua acest risc prin educarea angajaților și protejarea mărcii dvs. în același timp. Într-o epocă de depășire în care totul pare a fi un joc corect, compania dvs. va evita deteriorarea reputației sale, având aceste politici în vigoare. Declinarea răspunderii legale: niciuna dintre informațiile furnizate aici nu constituie consultanță juridică în numele Monster.