Pentru consumatori, alegerea între rezervare direct cu o companie aeriană sau hotel și trece printr-un al treilea-petrecere rămâne unul dintre generații, a spus Mark Blutstein, un analist de cercetare de călătorie firma de cercetare de Phocuswright. Călătorii mai în vârstă și cei care au acumulat puncte de loialitate sau recompensă au mai multe șanse să cumpere bilete de avion sau să rezerve direct o cameră de hotel. Între timp, călătorii mai tineri sunt obsedați de preț., Drept urmare, ei tind să se înghesuie pe site-uri precum Kayak sau Travelocity pentru a compara magazinul. „Ei caută cea mai bună afacere pe care o pot obține”, a spus Blutstein.
Cunosc familia călătoresc în 5 continente gratuit MarketWatch.com
În multe cazuri, rezervare direct cu o companie aeriană sau hotel poate aduce beneficii semnificative asupra rezervare cu un site terță parte, cum ar fi Orbitz. Dar acesta din urmă poate rămâne un instrument important pentru toate tipurile de călători, atunci când este utilizat corect., MarketWatch descompune:
De ce ar trebui să rezervați direct printr-un hotel sau o companie aeriană
când rezervați direct la un hotel, consumatorii aleg adesea dintre trei tarife diferite, a declarat Bjorn Hanson, profesor la New York University Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism. Acestea includ o rată publică fără reduceri, o rată redusă pentru membrii programelor de loialitate și o rată nerambursabilă redusă., „Aproape întotdeauna, unul dintre cei trei va fi la fel de scăzut sau mai mic decât rata printr-o agenție de turism online pentru un aranjament similar”, a spus Hanson.
asta este în parte pentru că multe site-uri precum Expedia taxează hotelurile un comision pentru rezervarea pe care o primesc, care este în medie de 15%, a spus Hanson. (Expedia nu va dezvălui comisionul său. O purtătoare de cuvânt a Grupului Priceline a spus că Booking.com nu percepe un comision la hoteluri, dar nu a comentat pe alte site-uri deținute de companie.,)
ca rezultat, hoteluri de multe ori nu oferă cele mai bune oferte lor pe aceste site-uri, deoarece acestea sunt deja a lua un hit pe rezervare. „Există o reducere a prețurilor pe care o vedem pe piață pentru a conduce rezervări directe”, a declarat Dara Khosrowshahi, directorul executiv al Expedia.
nu ratați:mutați peste New York și Londra, aceste locații străine puțin probabil au văzut un vârf de interes din partea turiștilor în această vară
în mod similar cu călătoriile cu avionul, călătorii vor economisi, de obicei, rezervând direct cu o companie aeriană., În ultimii ani, companiile aeriene au început să perceapă o taxă atunci când clienții rezervă prin site-uri precum Expedia, făcând aceste prețuri mai puțin competitive.
prețurile mai mici nu sunt singurul motiv pentru a rezerva direct la un hotel sau la o companie aeriană. Persoanele care merg direct la hotel sau la compania aeriană pentru rezervările lor pot primi tratament preferențial în multe cazuri, cum ar fi upgrade-uri sau servicii gratuite, cum ar fi internetul. Există, de asemenea, o șansă mai mare ca cererile speciale făcute la Rezervare să fie onorate atunci când se face direct., „Este posibil să fiți tratat puțin mai bine, dar uneori trebuie să le apelați”, a declarat Gautum Lulla, președintele Travel Tripper, un furnizor de tehnologie de rezervare a hotelului.
rezervarea directă se dovedește utilă și în situații de urgență, cum ar fi atunci când un călător ratează un zbor sau trebuie să anuleze o rezervare, potrivit lui Scott Mackenzie, fondator și redactor-șef al Travel Codex, un site web care acoperă știri despre programele de loialitate pentru călătorii. „Ori de câte ori există o întârziere sau o anulare, este mult mai ușor să re-rezervați biletul”, a spus Mackenzie., „De asemenea, poate exista mai multă flexibilitate cu regulile.Site-urile terțe precum Expedia sunt conștiente de îngrijorările legate de experiența clienților după rezervare, a spus Khosrowshahi, menționând eforturile recente de extindere a inventarului pe site-urile Expedia care pot fi anulate. „Este o critică corectă a Expedia acum 10 ani, dar Expedia astăzi este mult mai bună decât a fost”, a spus el. „Aceste caracteristici nu au fost pe site-ul chiar acum patru ani.aceste politici pot varia de la un site terț la altul. De exemplu, rezervare.,com folosește un model „pay-when-you-stay”, șeful Grupului Priceline al global communications, Leslie Cafferty, a declarat într-un e-mail. „Deci majoritatea rezervărilor pot fi anulate (printr-un singur clic pe site) până aproape de momentul rezervării”, a adăugat ea.principalul motiv pentru a vizita site-uri web precum Expedia atunci când rezervați o vacanță, în ciuda unor dezavantaje, este evident: sunt instrumente de căutare excelente. „Este aproape singura modalitate de a compara prețurile”, a spus Mackenzie., Chiar și călătorii care sunt înclinați să aleagă un anumit hotel sau o companie aeriană pot beneficia de cercetarea pe aceste site-uri, în special în cazurile în care un lanț sau un transportator preferat nu este disponibil la destinație.
Mai multe vești proaste pentru site-urile de turism: ele pot fi, de asemenea, utilizate pentru „showrooming.”O căutare pe Booking.com de exemplu, poate ajuta un călător să-și dea seama care hotel sau companie aeriană are cea mai bună ofertă și apoi poate rezerva direct. Consumatorii ar trebui, de asemenea, să diferențieze site-urile care funcționează ca agențiile de turism (Expedia sau Priceline.,com) de pe site-uri care efectuează pur și simplu căutări. Pe Kayak, consumatorii își pot cerceta opțiunile, dar rezervările reale trec prin compania care promovează tranzacția în cauză (care poate fi un hotel sau un transportator aerian sau o altă agenție de turism online precum Priceline.)
De asemenea, vezi: acesta este cel mai Instagrammed loc din lume
dar funcțiile de căutare inegalabile nu sunt singurele beneficii ale agențiilor de turism online., Pentru consumatorii care nu sunt dedicați unei anumite mărci, recompensele hoteliere oferite prin intermediul unor agenții de turism online pot fi în valoare de 5% sau 10% mai mult decât cele oferite de lanțurile hoteliere, a spus Mackenzie. (Programele de membru ale companiilor aeriene încă bat site-uri precum Expedia, totuși.)
de exemplu, programul de recompense prin Hotels.com oferă membrilor cu un gratuit noapte pentru fiecare 10 nopți pe care le rezervă prin intermediul site-ului., Și prin Programul de recompense Orbitz, consumatorii pot câștiga puncte pentru reduceri la hoteluri rezervând prin intermediul site-ului, mâncând la restaurantele participante sau folosind cardul Visa afiliat.și rezervarea călătoriilor printr-un site terț poate fi ocazional mai ieftină. De exemplu, agențiile de turism online își pot permite uneori să se bazeze pe propriile reduceri, oferind economii potențiale. „Pentru că au marje atât de mari, uneori iau câțiva dolari din rata pe care ar trebui să o perceapă consumatorului”, a spus Lulla.,rezervarea pachetelor combinate care includ bilete de avion sau închirieri de mașini este un alt mod prin care economiile se pot adăuga pe site-uri terțe. Și așa-numitele „tarife hacker” prin site-uri precum Kayak.com acest lucru implică zboruri de la mai multe companii aeriene pentru un anumit itinerar poate fi mai ieftin decât rezervarea printr-un singur transportator.dar consumatorii ar trebui să cerceteze în continuare pentru a vedea dacă pot recrea economiile oferite prin astfel de pachete pe cont propriu, a spus Mackenzie. „Greșeala pe care o fac oamenii nu mai caută odată ce găsesc ceva”, a adăugat el. „Vei ieși din ea ceea ce ai pus în ea.,”