În termeni de bază, oamenii comunica printr-un proces de codare și decodare. Codificatorul este persoana care dezvoltă și trimite mesajul. Așa cum este reprezentat în figura 1.1 de mai jos, codificatorul trebuie să determine modul în care mesajul va fi primit de către public și să facă ajustări astfel încât mesajul să fie primit așa cum doresc să fie primit.
codificarea este procesul de transformare a gândurilor în comunicare., Codificatorul folosește un „mediu” pentru a trimite mesajul — Un apel telefonic, un e-mail, un mesaj text, o întâlnire față în față sau un alt instrument de comunicare. Nivelul gândirii conștiente care intră în codificarea mesajelor poate varia. Codificatorul ar trebui, de asemenea, să ia în considerare orice „zgomot” care ar putea interfera cu mesajul lor, cum ar fi alte mesaje, distrageri sau influențe.
publicul apoi „decodează”, sau interpretează, mesajul pentru ei înșiși. Decodificarea este procesul de transformare a comunicării în gânduri., De exemplu, îți dai seama că ți-e foame și codifici următorul mesaj pe care să-l trimiți colegului tău de cameră: „mi-e foame. Vrei să luăm pizza în seara asta?”Pe măsură ce colegul tău de cameră primește mesajul, îți decodează comunicarea și o transformă înapoi în gânduri pentru a face sens.
Figura 1.1. Procesul de comunicare. Codare, media și decodare (Hawkins, 2016).
desigur, nu comunicați doar verbal—aveți diverse opțiuni sau canale pentru comunicare., Mesajele codificate sunt trimise printr-un canal sau printr-o rută senzorială, pe care un mesaj călătorește către receptor pentru decodare. În timp ce comunicarea poate fi trimisă și primită folosind orice traseu senzorial (vedere, miros, atingere, gust sau sunet), cea mai mare parte a comunicării are loc prin canale vizuale (vedere) și/sau auditive (sunet). Dacă colegul tău de cameră are căști și este absorbit într-un joc video, poate fi necesar să le atragi atenția fluturând mâinile înainte de a le putea întreba despre cină.,
modelul De transmisie de comunicare descrie comunicarea ca un liniar, un proces în care un emițător în mod intenționat transmite un mesaj către un receptor (Ellis & McClintock, 1990). Acest model se concentrează pe expeditor și mesajul într-o întâlnire de comunicare. Deși receptorul este inclus în model, acest rol este privit mai degrabă ca o țintă sau un punct final decât ca parte a unui proces continuu. Sunteți lăsat să presupunem că receptorul primește cu succes și înțelege mesajul sau nu., Gândiți-vă cum este trimis un mesaj radio de la o persoană din studioul radio pentru a vă asculta în mașină. Expeditorul este crainicul radio care codifică un mesaj verbal care este transmis de un turn radio prin unde electromagnetice (canalul) și în cele din urmă ajunge la urechile dvs. (receptorului) printr-o antenă și difuzoare pentru a fi decodate. Crainicul radio nu știe cu adevărat dacă primiți mesajul sau nu, dar dacă echipamentul funcționează și canalul nu este static, atunci există șanse mari ca mesajul să fie primit cu succes.,
interacțiunea model de comunicare descrie comunicarea ca pe un proces în care participanții alterna pozițiile în calitate de expeditor și receptor și de a genera sens prin trimiterea de mesaje și primirea de feedback în fizică și psihologică contexte (Schramm, 1997). În loc să ilustreze comunicarea ca un proces liniar, unidirecțional, modelul de interacțiune încorporează feedback-ul, ceea ce face ca comunicarea să fie un proces mai interactiv, bidirecțional. Feedback-ul include mesaje trimise ca răspuns la alte mesaje., De exemplu, instructorul dvs. poate răspunde la un punct pe care îl ridicați în timpul discuțiilor din clasă sau puteți indica canapeaua atunci când colegul dvs. de cameră vă întreabă unde se află telecomanda. Includerea unei bucle de feedback conduce, de asemenea, la o înțelegere mai complexă a rolurilor participanților la o întâlnire de comunicare. În loc să aibă un expeditor, un mesaj și un receptor, acest model are doi expeditori-receptori care schimbă mesaje. Fiecare participant alternează rolurile ca expeditor și receptor pentru a menține o întâlnire de comunicare., Deși acest lucru pare a fi un proces perceptibil și deliberat, alternați între rolurile expeditorului și receptorului foarte repede și adesea fără gândire conștientă.
modelul tranzacției de comunicare descrie comunicarea ca un proces în care comunicatorii generează realități sociale în contexte sociale, relaționale și culturale. În acest model, nu comunicați doar pentru a face schimb de mesaje; comunicați pentru a crea relații, pentru a forma alianțe interculturale, pentru a vă modela conceptele de sine și pentru a vă angaja cu ceilalți în dialog pentru a crea comunități., Pe scurt, nu comunicați despre realitățile voastre; comunicarea vă ajută să vă construiți realitățile (și realitățile altora).
rolurile expeditorului și destinatarului în modelul tranzacției de comunicare diferă semnificativ de celelalte modele. În loc să eticheteze participanții ca expeditori și receptori, oamenii dintr-o întâlnire de comunicare sunt denumiți comunicatori., Spre deosebire de modelul de interacțiune, care sugerează că participanții alternează pozițiile ca expeditor și receptor, modelul de tranzacție sugerează că sunteți simultan expeditor și receptor. De exemplu, atunci când întâlniți un nou prieten, trimiteți mesaje verbale despre interesele și fundalul dvs., însoțitorul dvs. reacționează nonverbal. Nu așteptați până când ați terminat trimiterea mesajului verbal pentru a începe primirea și decodarea mesajelor nonverbale ale noului dvs. prieten. În schimb, trimiteți simultan mesajul dvs. verbal și primiți mesajele nonverbale ale prietenului dvs., Aceasta este o completare importantă a modelului, deoarece vă permite să înțelegeți cum vă puteți adapta comunicarea—de exemplu, adaptarea unui mesaj verbal—în mijlocul trimiterii acesteia pe baza comunicării pe care o primiți simultan de la partenerul dvs. de comunicare.