Clearwater Casino Resort Hotel, Suquamish (Română)

sunt absolut consternat de mi nefavorabile sta în acest hotel, mediocre de asistență pentru clienți, și chemarea pe care am primit de la „Sales manager, Lisa?”În timpul șederii mele, am plătit pentru o suită modernizate pentru ziua de naștere a soțului meu pentru o seara, dar a fost am fost în imposibilitatea de a se bucura de ea din cauza (1) facilități murdare, (2) o petrecere tare la 3 A.M., și (3) recepție și personalul de vânzări., Pentru a elabora: (1) în timp ce locuiam în apartament, am încercat să-mi surprind soțul cu o baie cu bule, ciocolată și trandafiri. Din păcate, când am fugit apa de baie, negru goo pealed de pe burlane cada și jeturi și în apă. După ce am văzut reziduul înotând în interiorul căzii, am drenat cada și am chemat gospodăria și două persoane 2 (un bărbat și o femeie) o oră întreagă pentru a curăța această cadă murdară., Din păcate, am avut de a sări peste baia cu bule speciale soțului meu pentru că am fost doar în oraș pentru 1-noapte pentru o retragere și timpul său departe de acest grup a expirat în momentul în care le-a luat pentru a curăța cada. (2) după cină și dans, ne-am retras în apartamentul nostru pentru a dormi. Din păcate, muzica excesiv de tare și râs ne-a trezit în jurul valorii de 3: 00 am avut de a apela la recepție de mai multe ori pentru a avea problema rezolvată., (3) În dimineața zilei de verificare nostru, m-am trezit devreme pentru a avea micul dejun cu soțul meu, dar a dat seama că nu mă simt bine așa că am sunat la personalul de la recepție și a întrebat Cameron pentru un apel de trezire la ora 10:30 a. m., o 1/2 de oră înainte de ora 11 a. m., check-out și el grosolan ignorat întrebarea mea și mi-a amintit că a trebuit să plec de la ora 11 și am avut de a face cererea mea un al 2-lea timp înainte de el a fost de acord să-mi ofere cu un apel de trezire. Fast forward după apelul meu de trezire 10:30, îmi dau seama că sunt încă bolnav și obosit (din cauza petrecerii târzii de noapte alături??,) așa că am sunat la recepție și am cerut o plată târzie extinsă, iar femeia care a răspuns la telefon a cerut supraveghetorului ei să-mi prelungească checkout-ul până la 11:30. La 11: 13, o femeie a sunat în cameră să-mi amintească de checkout 11 A.M. și am informat-o că am fost dat o prelungire. 2 minute mai târziu, Cameron (un bărbat) mi-a sunat camera pentru a întreba agresiv cine mi-a aprobat extensia pentru că nu era el., M-am simțit jignit și am simțit atacat, așa că după ce am verificat, am vorbit cu supraveghetorul hotelului despre asta și mi-a cerut imediat scuze și mi-a spus că personalul său a greșit și că a asistat la atac pentru el însuși și a vorbit deja cu Cameron despre comportamentul său. (4) ACESTA ESTE CEL MAI RĂU DINTRE TOATE… Când lucrurile nu merg bine, așa cum se întâmplă uneori cu personalul de asistență, de obicei ești întâmpinat de un manager dornic să îndrepte lucrurile-chiar dacă doar pentru a-și da seama de momentele care pot fi învățate și pentru a-și extinde compasiunea față de client…, Ei bine, acesta este opusul polar al ceea ce am experimentat cu Lisa (Manager de vânzări) inutil de nepoliticos, brut și fără gust. În câteva secunde de asteptare telefonul meu, 2-zile am cerut Managerul hotelului să mă sune pentru a aborda preocupările mele, Lisa numit și în mod fals ma acuzat de ruinarea Mângâietor cameră cu petale de trandafir. Ea a spus literalmente, ” Bună, Aceasta este Lisa de la Clear Water Resort. Am înțeles că ai fost supărat despre cada Murdar, Petrecere tare, și modul în care s-au vorbit cu personalul nostru, dar eu sunt supărat că ai stricat Mângâietorul.,”Am fost atît de jignit că ea degresat ocolit neînsemnate calitate de murdar facilități în camera mea, camera mea rămâne a fi întrerupt în toiul nopții și mi-a fi atacat verbal de ei personal de sex masculin, dar rapid-transmis la acuzându-mă de funcționare, un mângâietor. Am stat în hoteluri frumoase din întreaga lume și au plătit frecvent pentru serviciul de petale de trandafir pentru nopți romantice și nu am fost niciodată acuzat de a distruge un mângâietor la oricare dintre aceste hoteluri de înaltă calitate. Nici măcar nu m-am așezat sau am făcut sex pe acest pat, așa cum am avut în trecut-am pus doar sub pături., Mai mult, ar fi fost frumos dacă Lisa și-ar fi asumat nevinovăția și m-ar fi întrebat cum am părăsit starea camerei? Adică, Ea nu are nici o dovadă că am distrus că Mângâietor. Doar ca n-am mai văzut nimic în neregulă cu fular și nu am nici o dovadă că ei furios curățenie personalului (care, probabil, a intrat în necazuri despre care murdară hidromasaj) nu a intenționat ruina mângâietorul sau accidental se spală cu petale de trandafir cu fular??, Pentru a face lucrurile cel mai rău, Lisa a avut îndrăzneala să-mi spună că aș putea păstra Mângâietorul ca am cadou pentru experiența mea rău Client service înainte de a amenința să sun programul de conducere soțului meu să-i spun despre fiasco rose dacă am scris un comentariu rău bazat pe experiență teribilă la acest hotel. NU-MI VINE SĂ CRED CĂ MANAGERUL DE VÂNZĂRI DE LA ACEST HOTEL M-A AMENINȚAT!!! Acum, are sens total că camerele nu sunt curățate în mod corespunzător, oaspeții nu sunt monitorizați în mod adecvat în timpul serii, iar personalul de birou masculin se simte împuternicit să sune femeile și să țipe la ele… ACEST HOTEL ESTE O FARSĂ!, Când am rugat-o pe Lisa să vorbească cu managerul ei despre experiența mea, ea mi-a dat snidely informațiile lui Jeff Klein și a insinuat că nu va face nimic despre alegerile ei proaste ca manager pentru că „îl cunoaște foarte bine” pentru că a lucrat la acest hotel de mulți ani…. N-aș sta la acest hotel vreodată din nou, deoarece acestea au un sistem defectuos de controale și de echilibru și au un sentiment oribil de client service!…