CAC vs CPA: cum să reducă costurile de marketing atunci când achiziționează clienții

În ciuda a ceea ce cred mulți marketeri, costul pe achiziție (CPA) nu este același lucru ca și costul de achiziție a clienților (CAC). Având în vedere cât de importante sunt aceste valori pentru sănătatea companiei dvs., amestecarea lor poate duce la un eșec complet prevenit.

cum este costul pe achiziție diferit de costul de achiziție al clienților în Marketing?

răspuns rapid:

care este costul de achiziție a clienților (CAC)?,
costul pentru achiziționarea unui utilizator plătitor.

care este costul pe achiziție (CPA)?
costul pentru achiziționarea unui utilizator neplătitor.

obținerea mai detaliată depinde de afacere, dar regula generală este că CAC măsoară sursa de bani a companiei, iar CPA măsoară utilizatorii care nu plătesc, dar care susțin sursa de bani. Ceea ce înseamnă că este, de obicei, ușor să dau seama ce măsuri Ce: trebuie doar să urmeze banii.

analiză:

• dacă te înregistrezi pentru o lună gratuită de Netflix, ești măsurat folosind CPA., După ce plătiți pentru prima lună după, sunteți măsurat folosind CAC.
• dacă sunteți utilizator Facebook, sunteți măsurat folosind CPA. Dacă sunteți un agent de publicitate Facebook, sunteți măsurat folosind CAC.
• dacă faceți un cont pe un site de comerț electronic fără a cumpăra, puteți fi măsurat cu CPA. Odată ce ați făcut o achiziție, sunteți măsurat cu CAC.dacă conduceți o afacere de comerț electronic, CAC este probabil mult mai important de știut decât CPA., CPA oferă companiilor de comerț electronic o modalitate de a măsura lucruri precum conversiile utilizatorilor înregistrați către utilizatorii plătitori, dar costul achiziționării unui client plătitor real (CAC) este mai util.

  

  De ce contează costul de achiziție a clienților (CAC)?

  costul dvs. de achiziție a clienților vă va spune dacă afacerea dvs. poate reuși sau nu. Dacă CAC-ul dvs. este mai mare decât valoarea duratei de viață a clientului (LTV), atunci răspunsul este nu, afacerea dvs. nu poate avea succes.

  analiză:

  • LTV-ul companiei A este de 40 USD, iar CAC-ul lor este de 45 USD., chiar dacă devin una dintre cele mai populare companii din lume, acea companie este sortită dacă nu se schimbă valorile.acest lucru poate părea evident, dar chiar dacă ne îndreptăm spre 2020, multe companii de retail online nu și-au dat seama de aceste valori pentru compania lor. Acestea pot fi de plată mai mult decât pot face, eventual, înapoi, fără măcar să știe. de asemenea, este important să știți cât de mare este LTV-ul dvs. decât CAC-ul dvs., deoarece va informa cât de repede vor crește veniturile companiei dvs.

    Analiza 2:

    • LTV Companiei A este $40., Compania B LTV este $400
    • compania a cheltuiește $10 pentru a achiziționa un client. Compania B cheltuiește $200

    
    chiar dacă compania B face $200 pe client și compania a face $30, raportul CAC:LTV arată că compania A va putea scala de două ori mai repede.de asemenea, puteți utiliza acest raport pentru a examina canalele și campaniile individuale. Dacă calculați CAC pentru fiecare dintre canalele dvs. de marketing separate, veți ști care vă aduc clienții mai accesibili., Combinați asta cu LTV-ul dvs. și veți ști ce canal vă aduce cei mai valoroși clienți în general.

    afla care dintre campaniile de marketing au fost mai eficace prin găsirea CAC pentru acea campanie (Campania de Marketing Cost/Numărul de Clienți Dobândite), și comparând-o cu valoarea pe care campania a generat. Ar trebui să știi CAC dumneavoastră. Este vital să vă scalați compania.,

    Cum de a Îmbunătăți Dvs. de Client Costul de Achiziție

    Există multe campanii puteți rula, care să se concentreze pe scăderea CAC, dar mai întâi ar trebui să-ți rup CAC în jos pentru a afla care parte este oferindu-vă probleme.
    costul de achiziție a clienților = costul pe vizită / rata de conversie (CAC = CPV/CR).

    este problema cu ceea ce plătiți pentru a aduce un vizitator pe site-ul dvs.? Sau, este problema pe care pur și simplu nu sunt de conversie suficient de ele?, În loc să experimentați orbește o listă de campanii sugerate, este mai mult în beneficiul dvs. să forați suficient de adânc pentru a găsi sursa CAC-ului dvs. ridicat, astfel încât să vă puteți concentra pe acea valoare.,

    Cum de a găsi Cost Per Vizită (CPV)

    CPV = Total Costuri de Marketing (de achiziție și retenție) / Numărul Total de Vizite

    Analiza 3: Compania C

    Anual de achizitii petrece: 20.000 de dolari

    Anual de retenție petrece: 30.000 de dolari

    Anual total cost de marketing: 50.000 de dolari

    numărul Anual de vizite: 2.000.000 de

    50,000 / de 2.000.000 = 0.025

    C se petrece 2,5 cenți pentru fiecare vizita a site-ului.,

    Cum de a găsi Rata de Conversie (CR)

    CR = Numărul Total de Conversii / Numărul Total de Vizite

    Analiză 4: Compania C

    Anual numărul de conversii: 54,000

    numărul Anual de vizite: 2.000.000 de

    54,000 / de 2.000.000 = 0.027

    Firma C are o rata de conversie de 2,7%

    Acum, că ne cunoaștem cost per vizită, iar rata de conversie, în sfârșit, putem calcula clientul nostru costul de achiziție (amintiți-vă, CAC = CPV/CR).
    0, 025 / 0, 027 = .,93

    costul mediu de achiziție a clienților pentru compania C este de 0,93 USD!

    cum să vă îmbunătățiți costul pe vizită (CPV)

    Să presupunem că convertiți clienții foarte bine, dar vă costă prea mult să îi aduceți pe site. Aici sunt cateva idei pentru a aduce costurile în jos:
    Dacă nu știi unde cele mai bune dvs. vizite vin din:

    • Identifica cele mai bune canale de achiziție:
      1. Urmări numărul de vizitatori vin în fiecare canal.,
      2. Împărțiți marketing și petreacă pentru acel canal de numărul de vizitatori a câștigat
      3. Ce canal va aduce cele mai ieftine bilete de trafic? Care este cel mai scump?
      4. care canal vă aduce clienții cu cea mai mare valoare a duratei de viață a clienților? Care vă aduce cel mai mic?
      5. concentrați-vă energia și bugetul pe ceea ce funcționează.
    • identificați cele mai bune campanii de achiziție: împărțiți costul fiecărei campanii la numărul de vizitatori câștigați., Ce campanii sunt cele mai rentabile? Replicați-le.
    • identificați cele mai bune campanii de retenție: împărțiți costul fiecărei campanii la numărul de clienți reținuți. Concentrați-vă timpul și bugetul pe cele care sunt cele mai rentabile.

    Dacă nu știți care clienții sau potențialii clienți, pentru a-țintă:

    • Utilizarea achiziționarea previziuni de curent utilizatorii pentru a crea un Facebook/Google publicul pentru o campanie de remarketing.,
    • Segment clienții lor de Customer Lifetime Value, și asigurați-vă că păstrarea campanii țintă de mare valoare au cele mai de buget în spatele lor. Asigurați-vă că nu cheltuiți prea mult pentru a păstra segmentele cu valoare scăzută.

    dacă credeți că cheltuiți prea mult pe reclame

    • utilizați segmentarea negativă a audienței pentru a vă asigura că nu se irosesc anunțuri pe o audiență puțin probabil să se convertească.,

    

    • Utilizarea ad-limita de frecvență pentru a limita numărul de ori un vizitator va fi afișat un anunț
    • Atrage trafic organic prin SEO, unic descrieri de produse, și alte e-commerce strategii de optimizare pentru a reduce dependența de trafic plătit.

    Cum de a îmbunătăți rata de conversie (CR)

    Ce zici de contrariul? Ce se întâmplă dacă primiți o mulțime de trafic, dar nimic nu se transformă în vânzări?,

Samuel Kellett

Cap de Conținut

Sam conduce echipa de conținut la Exponea, în cazul în care el reușește producția de e-commerce articole și studii de caz, precum și conținutul de webinarii și evenimente. Cu background-ul său în scenaristică și teatru, Sam aduce o perspectivă unică rolului său de șef de conținut al lui Exponea. Pasiunea lui Sam este povestirea: el explorează în mod constant modalități noi și creative de a explica subiecte complexe.