deoarece aspectul tangibil lipsește pentru afacerea online, clienții online adoră atunci când experiența lor de cumpărături se simte personală.de aceea, întreprinderile care lucrează din greu pentru a-și arăta recunoștința față de clienții lor umanizând relația, iar e-mailurile automate de mulțumire sunt o modalitate de a face acest lucru.un e-mail de mulțumire nu este doar un e-mail pe care îl trimiteți atunci când clienții cumpără de la dvs. Este mai mult decât atât.
În acest ghid, veți învăța:
- ce este un e-mail de mulțumire?,
- de Ce ar trebui să trimite-ți mulțumesc-urile
- atunci Când pentru a trimite vă mulțumesc e-mailuri
- Cum să-i mulțumesc pe cineva într-un e-mail
- 15 tipuri de automate mulțumesc e-mail exemple
- Cum să automatizeze trimiterea personalizate multumesc & ziua e-mailuri
- 25 de inspirație slavă-e-mail linii de subiect | de a ne arăta aprecierea față de clienții dvs.
- Cum să utilizați mulțumesc e-mailuri de la cross-sell & upsell clienții dvs.
Deci, haideți să trecem la afaceri.
ce este un e-mail de mulțumire?,
un e-mail de mulțumire este folosit de companii pentru a construi o relație mai sănătoasă cu clienții pe termen lung: arătându-le recunoștință și apreciere.exprimarea mulțumirilor le arată oamenilor cât de mult îți pasă și le apreciezi timpul și generozitatea.în mod remarcabil, e-mailurile de mulțumire ajută companiile să câștige implicarea clienților, ceea ce duce la o mare loialitate a mărcii, într-un mod în care umanizează relația dintre afacerea dvs. și clienții dvs.
De ce ar trebui să trimiteți e-mailuri de mulțumire?,spre deosebire de cumpărarea directă dintr-un magazin, clienții nu ajung să aibă acea experiență tangibilă cu afacerea dvs. Pentru aceasta, e-mailurile automate de mulțumire vă ajută să oferiți clienților dvs. un sentiment de reasigurare din momentul în care au făcut clic pe butonul Comandă până când primesc produsul dvs.
în special, mesajele de mulțumire reprezintă o abordare pentru a începe asamblarea unei relații online care este ca conexiunile în persoană pe care clienții dvs. le au cu mărcile fizice.
când să trimiteți un e-mail de mulțumire?
un e-mail de mulțumire este un e-mail bazat pe acțiuni ale utilizatorului., Aceasta înseamnă că, spre deosebire de e-mailurile difuzate, notele dvs. de mulțumire sunt declanșate de o acțiune specifică a utilizatorului pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt trimise la momentul potrivit, ajungând la persoana potrivită.
și printr-o „acțiune a utilizatorului” nu ne referim doar la plasarea unei comenzi, dar există și diverse ocazii în care puteți declanșa mesajele automate de mulțumire pentru a fi trimise.,
puteți automatiza mulțumesc e-mailuri de la:
- de Mare valoare și clienții fideli
- Clienți de ziua lor
- Eveniment/webinar participanti
- Oricine care e scris într-suport
- Specific de vacanță vă mulțumesc carduri (Îndrăgostiților, Crăciun, anul nou, etc)
- abonatii Newsletter
- solicitanții de locuri de Muncă și intervievații
Cum să aplice aceste cazuri, în practică? Tot ce trebuie să faceți este să vă înregistrați pentru un software de automatizare a marketingului prin e-mail în care puteți automatiza mesajele de mulțumire declanșate pe baza acțiunii utilizatorilor.,
Cum să-i Mulțumesc pe Cineva într-un e-Mail
părinții Noștri ne-au învățat cum să spună „Mulțumesc” de la o vârstă foarte fragedă, dar un mare mulțumesc de e-mail nu este la fel de simplu pe cât pare. Este mai mult decât atât, este considerat un deliciu al clienților.,când creați un e-mail automat de mulțumire, luați în considerare următoarele sfaturi:
- spune ceva pozitiv în linia de subiect
- scrie ca un om
- utilizați salutul corect
- exprimați recunoștința și aprecierea
- includeți detalii specifice
- spuneți din nou mulțumesc
- utilizați o închidere corespunzătoare
vedeți mai jos cum aceste tehnici, ilustrate cu 15 Exemple. Vedeți mai jos modul în care mărcile actuale au folosit aceste tehnici, ilustrate cu 15 Exemple.,
15 tipuri de exemple automate de șabloane de e-mail de mulțumire
Iată 15 Exemple de șabloane de e-mail de mulțumire care vă vor inspira cu idei pentru proiectarea și copierea unor astfel de e-mailuri, deci ce zici să începem!
puteți accesa, de asemenea, în Automizy, editabil pre-construit machete de Vă mulțumesc șabloane de e-mail.
Vă mulțumim pentru e-mailul de plată
Imaginați-vă că plasați o comandă online și nu primiți un e-mail de confirmare? Uau! Ce poveste de groază, chiar dacă primiți un e-mail după câteva minute.,
e-mailurile de confirmare sunt standard, ridicați-vă jocul mulțumind clienților dvs. pentru plata lor.
Wistia a făcut exact același lucru în următoarele Mulțumesc pentru e-mail de plată eșantion:
Incepand de e-mail copia cu detaliile facturii, urmat de o notă de mulțumire și alte detalii de abonament.,Vă mulțumim pentru e-mail de cumpărare
luând timp pentru a arăta recunoștința față de clienții dvs. pentru a face o achiziție, face experiența post-cumpărare unică și lasă o impresie pozitivă.
Aici sunt câteva modalități de a face cele mai bune din mulțumim pentru achiziționarea email-uri:
- – i Invităm să completați un sondaj feedback.
- invitați-i să se alăture unui cadou sau unui eveniment.
- oferă-le o reducere pentru următoarea lor achiziție.,
- cereți o recenzie a produsului dacă achiziția este disponibilă imediat, cum ar fi ceva descărcabil.
- promovează partajarea socială
Vă mulțumim pentru înregistrarea e-mailului
o altă șansă de a vă conecta cu clienții dvs. este punctul în care se înregistrează la produsul sau software-ul dvs.
Audient creat acest elegant vă mulțumesc e-mail la client pentru înregistrarea. Are un design curat, ușor de citit și afișează toate informațiile potrivite cu un buton simplu de apel la acțiune.,
a Mulțumi clienții lor de afaceri
Personalizat sfârșitul anului Multumesc client de e-mail șablon, cu destul de șmecher de animație care Omaha folosit pentru a arăta recunoștința față de partenerii lor în timpul acelui an, și de a consolida relația pentru cea viitoare.
vă Mulțumesc de e-mail pentru a comanda
vă Mulțumim pentru comanda dumneavoastră de e-mailuri sunt cele mai utilizate automat mulțumesc e-mail., Este e-mailul care ajunge la utilizatori imediat după ce plasează o comandă.
ca un e-mail automat foarte frecvent, clienții se așteaptă să-l primească.
vă Mulțumesc scrisoare pentru comenzile sunt un must-have in e-mail marketing, campanii automate pentru orice afacere.unii clienți sunt generoși cu timpul lor și ar lua un moment pentru a împărtăși feedback-ul lor cu privire la afacerea dvs.,în mod similar cu mulțumirile Google pentru exemplul șablonului de e-mail de recenzie, este o oportunitate de a arăta recunoștință clienților care vă revizuiesc cu un e-mail de apreciere.
vă Mulțumesc de e-mail pentru cumpărături cu noi
Folosind o oportunitate într-o întâlnire de e-mail pentru a ajuta la răspândirea sau partaja recunoștința ta cu alții este un bun vă mulțumesc e-mail idee. există întotdeauna oportunități excelente de a ajunge la clienții dvs. și de a le mulțumi sau de a le arăta recunoștință., Magazin online Tradesy pare să facă acest lucru bine așa cum a demonstrat în următorul vă mulțumesc pentru cumpărături eșantion de e-mail.
vă Mulțumesc pentru semnarea e-mail
este întotdeauna o idee bună pentru a consolida un abonat decizia să vă înscrieți pentru e-mailuri. o modalitate ușoară de a face acest lucru este să oferiți o imagine de ansamblu rapidă, care să le spună abonaților la ce să se aștepte după ce s-au alăturat listei dvs. de e-mail. Codeverser face o treabă bună cu acest Vă mulțumesc pentru înscrierea exemplu de e-mail.,
vă Mulțumim pentru abonare e-mail
atunci Când executați campanii de generare de plumb și de noi contacte mă abonez la lista ta, vrei să-i întâmpine cu o interesantă notă de mulțumire pentru abonați e-mail.un e-mail de mulțumire este primul schimb prietenos între afacerea dvs. și un nou abonat. Acesta stabilește tonul pentru comunicările viitoare și încurajează noii membri să manifeste o implicare mai bună cu e-mailurile viitoare.,
„vă mulțumim pentru abonarea” doggie pic este greu să nu se uite la în următorul e-mail de design de la BarkPost.deși are o linie de subiect după numere („Bine ați venit la BarkPost”), copia de e-mail este atrăgătoare peste tot.,
vă Mulțumim pentru participarea la evenimentul nostru de e-mail
Dacă afacerea dvs. este format din o parte din organizarea de evenimente, aceasta este o oportunitate de a ajunge la participanți și le mulțumesc pentru a asista la eveniment și sprijinul lor, după caz.
puteți trimite, de asemenea, astfel de mulțumesc-vă e-mailurile ca o parte dintr-un webinar campanie de e-mail. Este o modalitate foarte bună de a arăta apreciere pentru cei care s-au angajat cu conținutul dvs.,
Webinar gratuit: cum să faci e-mailuri de bun venit în 2020
Vă mulțumim pentru e-mail de feedback
opinia clienților despre experiența pe care o au cu marca dvs. sunt date utile pe care le afaceri pentru a satisface cerințele clienților mai precis. deoarece feedback-ul clienților este important pentru evoluția afacerii dvs., aceasta poate fi o ocazie de a trimite e-mailuri de mulțumire celor care împărtășesc feedback-ul lor cu dvs.,
vă Mulțumesc note pentru clienții pentru rezervare, care zboară, alegerea noi
vă Mulțumesc e-mail pentru clienții sunt, de asemenea, utilizat de către cele mai multe companii din întreaga lume. Și în special companiile aeriene o sapă.
- Vă mulțumim că ne-ați ales
- Vă mulțumim că ați zburat cu noi
- Vă mulțumim pentru îmbarcare cu noi
- Vă mulțumim pentru rezervare, etc.
Dacă ați rezervat un zbor chiar și o dată în viața dvs., probabil că ați primit un e-mail similar pentru o rezervare.,
SquareSpace, de asemenea, a trimis un mulțumesc client email-uri pentru utilizatorii lor și în acest e-mail, și-au arătat aprecierea față de clienții lor și, în același timp, i-a invitat să completați un sondaj rapid pentru a măsura satisfacția clienților.
piatră de Hotar vă mulțumesc de e-mail
Dacă acest lucru este de aniversare a companiei, client aniversare sau orice altă sărbătoare (Crăciun, ziua Recunostintei!,) arată o oarecare recunoștință față de rețeaua ta.rețineți că trimiteți un e-mail de mulțumire pentru a vă aprecia comunitatea, pentru a nu vinde nimic.
FitBit e-mail reflectă aprecierea și recunoștința, nu există nici un apel de la butonul de acțiune din e-mail.acesta este un alt exemplu excelent de o piatră de hotar minunat vă mulțumesc e-mail, cu CTA mare extrem de simplu de a conduce vehicule de trafic.
Trello a folosit această linie de subiect: credem că sunteți 1 în 10 milioane. Iată niște aur Trello gratuit. ?,
vă Mulțumesc pentru rezervare:
Un exemplu de mare vă Mulțumesc pentru e-mail rezervarea exemplu trimis de la Aviary restaurant pentru a confirma o rezervare a clientului.
copia de e-mail începe cu un titlu mare de mulțumire, inclusiv detaliile rezervării, factura și locația restaurantului lor.,
de Sesizare, vă mulțumesc e-mail:
DropBox vă mulțumesc pentru trimitere e-mail arată recunoștința pentru utilizatorii lor, care a trimis-o un prieten de atribuire-le cu 500 MB spatiu bonus.utilizatorii satisfăcuți și-au făcut partea și și-au invitat prietenii la produsul/serviciul dvs., este partea dvs. să le mulțumiți pentru sesizare și să le arătați recunoștință.,
Cum să Automatizeze Trimiterea Personalizate Multumesc & Ziua e-Mailuri
puteți seta cu ușurință personalizate mulțumesc e-mailuri în Automizy și declanșa diferite de mulțumire mesaje specifice vizate de contact, în funcție de acțiunile lor pe site-ul.,
Aici este o listă de factori declanșatori puteți configura pentru a-ți mulțumesc-vă email-uri:
puteți configura o bază de mulțumire autoresponder e-mail pentru clienții dumneavoastră, care constă dintr-un singur mulțumesc mesaj declanșat pe comanda clientului.,
Se pare ca următorul exemplu:
puteți face, de asemenea, mulțumesc autoresponder ca o picurare campanie de e-mail sa va salut si bun venit noilor abonați blog.
ori de câte ori un nou abonat opt-in pentru blog-ul dvs. newsletter-ți mulțumesc de e-mail este trimis imediat să introducă afacerea dvs. și de a spune „vă mulțumim pentru abonare”.,urmată de o perioadă de așteptare de 1 zi, abonații primesc primul lor buletin informativ pe blog și, imediat după câteva zile, este trimis un alt buletin informativ automat.cu secvențe de e-mail automate similare, vă asigurați că abonații rămân aproape de dvs., începând din momentul în care s-au abonat și cel mai interesat de ceea ce aveți de oferit.
ai putea folosi secvențe de e-mail declanșate cu condiții.,
declanșa un e-mail pentru a fi trimis pe o anumită piatră de hotar, sărbători speciale sau ziua de naștere de contact pentru a condimenta un pic relația cu perspectivele și clienții.
bazat pe faptul că declanșa un e-mail și arată apreciere pentru clienții dvs. în zilele lor de naștere. Este important de a oferi un mic cadou în e-mail, ceva de genul o reducere, cupon, card cadou, etc.,
După naștere e-mail, introduceți o perioadă de așteptare de 2 zile pentru a verifica dacă un client face clic pe darul link-ul și-a revendicat. Dacă cineva a revendicat cadoul, puteți trimite un e-mail de urmărire.pentru cei care nu au făcut clic pe linkul cadou de pe e-mailul zilei de naștere, le puteți oferi oa doua șansă să o revendice.,în cele din urmă, dacă doriți o notă de mulțumire tuturor contactelor dvs. într-o etapă de afaceri pe care ați atins-o recent, puteți trimite o campanie personalizată de e-mail în vrac pentru a arăta aprecierea clienților dvs.,campaniile de e-mail personalizate de mulțumire în vrac ar fi utile pentru:
- Interviu mulțumesc e-mail
- mulțumesc e-mailuri după întâlniri
- Follow up mulțumesc e-mail după întâlnire
- mulțumesc e-mail după interviuri de vânzări
- recunoașterea angajaților e-mail
- apreciere mail membrilor echipei
să aruncăm o privire la unele dintre cele mai performante linii de .
25 Inspiring Thank-you e-mail linii de subiect / pentru a arăta apreciere pentru clienții dumneavoastră
- ” Vă mulțumim!,”
- ” Vă mulțumim că v – ați înscris-încă nu ați început {shopping}”
- „ne-ați ales. Cool”
- „vă Mulțumim pentru alegerea noi”
- „vă Mulțumim pentru participarea la {…}”
- „vă Mulțumesc pentru aplicarea să se alăture {…}”
- „Am aprecia ca un client💖”
- „Mulțumesc – aici e o oferta pentru tine”
- „îți Mulțumesc pentru vizită {…}”
- „vă Mulțumim pentru abonarea la {…}”
- „Multumesc din Nou!”
- „un mesaj către {Name}”
- ” Aww, mulțumesc!”
- „Multumesc mult pentru comanda”
- „frumos., Mă bucur să te am ca pe un client”
- „mă bucur să am un client ca tine”
- „vă Mulțumim că ați călătorit cu noi ✈️”
- „ne face fericiți că ne-ai ales”
- „vă Mulțumim pentru a fi parte din comunitatea noastră”
- „Acest lucru ar putea fi începutul a ceva minunat”
- „A făcut achiziția trăi până la așteptările dumneavoastră?”
- ” mulțumesc! Mă bucur că ne-ați găsit”
- „Vă mulțumim din toată inima ❤️”
- ” {Name}, mulțumesc!”
- ” minunat. Mă bucur că ai găsit ceva ce-ți place!,”
probabil ați observat unele dintre liniile de subiect de mulțumire prin e-mail includ simboluri emoji.după cum este indicat de un raport al Experian, 56% dintre mărcile care utilizează emoji în liniile lor de subiect de e-mail au avut rate mai mari de deschidere a e-mailurilor.puteți introduce simboluri emoji la liniile de subiect de e-mail cu Automizy și experimenta forța de tracțiune-te.
puteți folosi linii de subiectul de mai sus pentru inspirație.,
sau puteți copia corpul e-mailului dvs. în generatorul de linii de subiect de e-mail gratuit al Automizy.
Se scrie linii de subiect bazate pe copia de yo
- Pasul 1: Copy & inserați conținutul e-mail.
- Pasul 2: Lăsați-l pe Mizy să o citească și să o analizeze.
- Pasul 3: Copiați, doriți și utilizați liniile de subiect pe care le preferați.
asta e, 3 pași simpli.,
Bonus Sfat: Folosiți-vă Mulțumesc e-Mailuri de la Cross-sell & Upsell Clienții Dvs.
Vă mulțumesc e-mailuri sunt, de asemenea, un loc minunat pentru a promova achiziționarea de produse legate de contactele ca descoperirea unui nou domeniu de aplicare pentru a crește valoarea medie a comenzii și numărul de repetare cumpărare.
Cross-sell & Upsell sfaturi:
- Recomanda unic de produse care sunt legate/similar comenzii plasate, trei este numărul optim de produse pentru a recomanda.
- promovați produsele care se află în aceeași gamă de prețuri cu cea achiziționată.,
- rețineți că recomandați să nu faceți publicitate în e-mailurile dvs. de mulțumire, faceți-o să pară naturală.
un exemplu upsell vine de la Walmart, care au inclus ca o bară laterală într-un e-mail de mulțumire trimis unui client imediat după plasarea unei comenzi.
Cross-selling un student scaun, cu brațele la un client care a comandat un student de birou. Este foarte personalizat, ceea ce îl face să pară organic și natural.,
concluzie
spunând „mulțumesc” poate părea a fi un lucru de bază, dar este important pentru experiența clienților dumneavoastră. Indică faptul că sunt altceva decât un alt cumpărător obișnuit. un mic act de apreciere poate ridica întreaga experiență a clienților și, până la urmă, contribuie la:
- valoarea medie a comenzii
- venituri
- durata de viață a clienților
trimiteți e-mailuri de mulțumire abonaților dvs.? Dacă faceți acest lucru, trimiteți-ne e-mailurile dvs. și le vom adăuga la colecția noastră și vă vom ajuta să inspirați.,
Obțineți cele mai recente e-mail marketing sfaturi azi!