você é vendido com a ideia de que é benéfico para compreender a sua personalidade de cliente?espero que sim. Se não, é adivinhação. Quando você sabe quem seus clientes são, onde eles estão, o que eles amam, e o que eles odeiam, você pode comercializar para eles muito mais eficazmente.
Há uma variedade de maneiras de aprender sobre o seu cliente—quantitativa e qualitativa, passiva e ativa., A pesquisa de mercado muitas vezes lida com dois tipos de dados do cliente: demografia e psicografias.os Psicógrafos são geralmente subestimados. Mas podem ser excepcionalmente valiosas.o que são psicografias?os Psicógrafos são as atitudes, interesses, personalidade, valores, opiniões e estilo de vida do seu mercado-alvo. Os psicógrafos são incrivelmente valiosos para o marketing, mas também têm casos de uso na pesquisa de opinião, Previsão e pesquisa social mais ampla.
Psicógrafos lidam principalmente com o que são conhecidas como variáveis do IAO-interesses, atividades e opiniões., Eles tentam identificar as crenças e emoções de um público, não apenas sua idade e gênero.
A diferença entre a profetização, a psicografia e a demografia
Em contraste com psicografado pelo dados que cobre de opiniões e de interesses, dados demográficos, relaciona-se com a estrutura de uma população, fatores como idade, raça, sexo e renda. Os dados demográficos são, naturalmente, utilizados em uma ampla variedade de áreas, incluindo educação, governo, negócios, etc., para coisas como o desenvolvimento de políticas e a investigação económica.,mesmo a um nível micro, é bom conhecer a demografia do seu público e quais são os melhores clientes para o seu negócio—especialmente quando você está aumentando os gastos de publicidade.
nenhum dos tipos de dados deve ser isolado. Você pode analisar dados psicográficos em relação aos dados demográficos, geográficos ou comportamentais, além de dados firmográficos, o que é especialmente importante para o marketing baseado em contas.por que os psicógrafos são importantes?,
essencialmente, se souber como as pessoas escolhem e comparam os produtos na sua categoria, sabe estruturar e priorizar o conteúdo:
- se conhecer as suas crenças mais profundas, pode alinhar mais as suas mensagens de marketing.se você sabe o que eles não querem saber, você pode descartar essas mensagens e puxá-las do seu site.se souber o que eles lêem, sabe onde encontrá-los.e assim por diante.os Psicógrafos dizem-te porque as pessoas compram. Eles ajudam a construir personagens de usuário robustos., Ajudam – te a criar a mensagem certa e a colocá-la no sítio certo. São menos objectivos e limpos, mas para um comerciante são super úteis.os principais tipos de psicógrafos São interesses, atividades e opiniões. Você pode dividir isso em subcategorias também. (As atitudes são ligeiramente diferentes das opiniões; o estilo de vida e o comportamento são ligeiramente diferentes das actividades).
no entanto, vamos cingir-nos aos três principais.os interesses são inclinações e Afinidades.,
pode encontrar alguns interesses básicos e Afinidades nos seus dados do Google Analytics. Vou ser honesto, eu realmente não fiz muito com os dados de interesse relatados do Google Analytics (pelo menos em termos de otimização de conversão), embora haja maneiras de usar esses dados.
Por exemplo, você pode ver as taxas de conversão e dados de comércio eletrônico baseado na afinidade categoria:
esses dados, suponho, pode dar um pouco de entendimento de seus melhores clientes., Realisticamente, no entanto, eu não acho que estes são os dados mais valiosos do Google Analytics.as actividades são o que as pessoas fazem-coisas como esqui, leitura, pesca, levantamento de peso.
por Vezes, esta informação é irrelevante. Por exemplo, se você vender um produto SaaS, você não pode imediatamente fazer nada com o fato de que alguns de seus clientes gostam de pescar.,
mas se você fizer as perguntas certas-boas, perguntas abertas que lhe permitem conhecer melhor o seu cliente-você pode aprender como os clientes passam o seu dia, o que eles se preocupam, onde eles se encontram, e com o que eles se alinham. Uma pergunta simples como, ” além de trabalhar e dormir, como você passa seu tempo?”pode obter grandes respostas.
Você pode usar tendências em psicografias de atividade para atingir melhor o seu cliente através de anúncios, escrever melhor conteúdo que usa metáforas e referências de suas atividades, ou eventos catering e até mesmo vender para suas preferências.,
opiniões
toda a gente tem opiniões. Quando as pessoas têm opiniões semelhantes, elas tendem a formar tribos (que é quando o princípio de unidade de Cialdini entra em jogo).notou um aumento nas marcas que exibem as suas opiniões e valores? Quando os comerciais do Super Bowl têm sido controversos, e era geralmente porque eles se aventuraram a compartilhar uma opinião do mundo.opiniões e atitudes são uma oportunidade inexplorada para as marcas. Em vez de exposição repetida através de Anúncios de exibição, a introdução de valores para a sua marca pode ajudar as pessoas a saber onde ficar em relação à sua empresa.,pense em uma marca como a Patagônia. Sabes o que significam.
Esta é uma das áreas mais importantes na psicografia. Leia mais sobre como as marcas podem criar valor compartilhado neste grande artigo.como você aprende sobre as psicografias do seu mercado-alvo? Há muitas maneiras, algumas fáceis e passivas, outras rigorosas e ativas.,num excelente artigo do HBR, Alexandra Samuel descreve como a tecnologia nos permitiu recolher dados psicográficos mais facilmente. Ela inclui comunidades online, Análise de mídia social (incluindo análise de sentimentos), e mídia social ouvindo nesta lista:
comunidades de clientes Online permitem que você pergunte sobre uma gama de atitudes do consumidor: meus próprios dados sobre 10.000 pais norte-americanos foram reunidos de duas dessas comunidades.,
a análise das mídias sociais permite identificar tendências em interesses e atitudes, e até mesmo usar a análise de sentimentos para ajudar a cavar um pouco mais profundamente em atitudes psicográficas.a monitorização das redes sociais também é extremamente valiosa, uma vez que as conversas orgânicas que surgem online podem ajudá-lo a detectar questões emergentes ou grupos psicográficos.”
até o Google Analytics lhe dá alguns dados sobre as afinidades e interesses dos seus clientes, como mencionado acima. Mas a melhor maneira é através de rigorosa pesquisa persona do Usuário, entrevistas ao cliente e pesquisas ao cliente.,
Na verdade, o melhor de usuário personas conter demográfica, psicografado pelo, firmographic, e dados comportamentais. Por exemplo, aqui está um perfil do cliente:
Demográfica:
- Masculino;
- com Idade entre 24-35 anos;
- Solteiro, sem filhos;
- renda Familiar $75 k–125k;
- Funciona em tecnologia.
psicográfico:
- faz yoga nos fins de semana;
acredita que precisamos fazer algo sobre a mudança climática;
- lojas em mercearias orgânicas;
- gasta muito dinheiro em viagens;
- Logs into our app on a daily basis.
fotógrafo Hobby.,comportamento:
voluntários em uma organização de mudança climática;
com apenas uma das categorias acima, você pode ver como a imagem é menos arredondada. (Esse é o meu palpite para uma persona Headspace, a propósito.)
como usar psicografias em seu marketing
o problema com psicografias, pelo menos historicamente, é que as pessoas têm considerado os dados menos ação (e mais difícil de coletar) do que os dados demográficos.,no entanto, como Samuel explica, a internet tornou os psicógrafos mais activos e mais fáceis de aceder.
Tome uma personalidade do utilizador com base numa mistura de Dados Demográficos e psicográficos. Claro, você quer saber a faixa etária geral, a faixa salarial, e a geolocalização. Essas coisas tornam mais fácil atingir seus clientes em um nível granular.mas os psicógrafos—por que tomam decisões-ajudam-no com mensagens, persuasão e criatividade.,
Aqui está Samuel novamente:
Sim, famílias com rendimentos diferentes, ou com crianças mais novas e mais velhas, fazem um pouco diferentes compras de tecnologia. Mas as suas razões para comprar estão muito mais ligadas aos psicógrafos pais.pais que confiam em seus filhos para tomar suas próprias decisões tecnológicas (a quem eu chamo de “facilitadores”) tendem a avaliar suas compras tecnológicas em termos de diversão e valor de entretenimento. Pais que se concentram em minimizar o tempo de tela (“limitadores”) gravitam em direção a software e dispositivos que suportam a alfabetização de seus filhos, matemática e habilidades acadêmicas., Pais que orientam ativamente e incentivam o uso da tecnologia de seus filhos normalmente procuram compras que oferecem um equilíbrio de diversão e valor educacional, e que oferecem maneiras de se envolver e jogar como uma família.quando você compreende este tipo de diferenças psicográficas, as ferramentas de marketing online tornarão a sua percepção acessível de uma forma que era quase impossível antes do auge do Google, Facebook e Twitter.
com dados psicográficos, é muito mais fácil desenhar páginas de desembarque para personagens-chave., Quando você está criando mensagens e projetos para uma pessoa específica, você está fazendo menos adivinhação do que o que você poderia se você seguisse as melhores práticas típicas.
Psicógrafos não ajudam apenas com mensagens e criativos; também ajudam com a definição de palavras-chave. Não só você pode construir a mensagem certa, mas você também pode usar o alvo psicográfico para colocá-lo no lugar certo na frente das pessoas certas.,
Como Samuel colocou:
Usando a profetização, a psicografia permite que você faça mais inteligente segmentação por palavra-chave – por exemplo, a segmentação de uma mensagem sobre a sua programação de jogo para os pais que estão à procura de crianças “programação” e outra mensagem para os pais que estão à procura de “crianças videogames divertido.,”
uma Vez que você sabe as principais diferenças no que seus clientes se preocupa, você pode segmentar Facebook ads para os pais que gostei páginas específicas ou identificados de interesses particulares; você pode descobrir as hashtags que diferentes grupos psicografado pelo uso no Twitter, e alvo de diferentes tweets (ou até mesmo contas diferentes) para esses grupos.
quer ver algo hilariante? Confira suas preferências de anúncios no Facebook. Ele mostra exatamente o que o Facebook pensa que você está dentro (e faz alusão a por que você vê alguns dos anúncios que você faz).alguns podem ser bastante precisos., Por exemplo, as notícias e entretenimento seção é semi-fechado para mim:
E eu sou um grande fã dos meus “hobbies” a seção, se apenas porque contém quatro cão-categorias relacionadas e uma raposa (por algum motivo):
Mas, às vezes, o Facebook se torna estranho., Ele acha que o meu “estilo de vida e cultura” categoria deve incluir O Partido Conservador do Canadá, o Comunismo, Meme, e Citros:
de qualquer maneira, as marcas estão coletando dados sobre você, e plataformas de anúncios estão fazendo com que dados úteis para anúncios compradores. Você pode atingir pessoas em um nível incrivelmente granular de dados comportamentais, demográficos e psicográficos.ainda assim, temos um longo caminho a percorrer com o enfoque psicográfico, por uma variedade de razões técnicas e metodológicas, mesmo estando a melhorar., É por isso que sou alvo do Chubbies e do The Economist.
Facebook, para a maior parte, sabe do que eu estou em:
Conclusão
Psicografia são importantes não apenas para mensagens de estratégia e emocional de segmentação dos anúncios, e sobre o seu site, mas para saber como e onde adquirir clientes.
é cada vez mais fácil obter bons dados psicográficos e colocá-los em uso através de tarificação avançada de anúncios e até mesmo personalização no local., Já não é um jogo de adivinhar se funciona, dada a sua capacidade de testar mensagens à escala.os Psicógrafos ajudam-no a conhecer o seu cliente. E conhecer melhor o seu cliente torna o seu marketing melhor.
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