princípios de gestão

Missão, Visão e valores

missão e visão ambos estão relacionados com o propósito de uma organização e são normalmente comunicados de alguma forma escrita. Missão e visão são declarações da organização que respondem a perguntas sobre quem somos, o que valorizamos e para onde vamos. Um estudo da Empresa de consultoria Bain e companhia relata que 90% das 500 empresas inquiridas emitem alguma forma de declaração de missão e visão (Bart & Baetz, 1998)., Além disso, as empresas com missão e visão claramente comunicada, amplamente compreendida e compartilhada coletivamente têm sido mostradas para executar melhor do que aqueles sem eles, com a ressalva de que eles relacionados à eficácia apenas quando a estratégia e metas e objetivos foram alinhados com eles também (Bart, et. al., 2001).uma declaração de missão comunica a razão de ser da organização e como pretende servir os seus principais stakeholders. Clientes, funcionários e investidores são os stakeholders mais frequentemente enfatizados, mas outros stakeholders como governo ou comunidades (i.e.,, sob a forma de impacto social ou ambiental) também pode ser discutido. As declarações de missão são muitas vezes mais longas do que as declarações de visão. Às vezes, as declarações de missão também incluem uma soma dos valores da empresa. Valores são as crenças de um indivíduo ou grupo, e neste caso a organização, na qual eles são emocionalmente investidos. A Declaração da missão Starbucks descreve seis princípios orientadores que, como você pode ver, também comunicam os valores da organização:

1. fornece um grande ambiente de trabalho e tratam uns aos outros com respeito e dignidade.,abraça a diversidade como um componente essencial na forma como fazemos negócios.aplicar os mais altos padrões de excelência para a compra, torrefação e entrega fresca do nosso café.desenvolver clientes entusiasticamente satisfeitos o tempo todo.contribuir positivamente para as nossas comunidades e para o nosso ambiente.reconhece que a rentabilidade é essencial para o nosso sucesso futuro (Starbucks, 2008).,da mesma forma, a Toyota declara que seus princípios corporativos globais são: Honre a linguagem e o espírito da lei de cada nação e realize atividades corporativas abertas e justas para ser um bom cidadão corporativo do mundo.respeite a cultura e os costumes de cada nação e contribua para o desenvolvimento econômico e social através de atividades corporativas nas comunidades.Dedicamo-nos a fornecer produtos limpos e seguros e a melhorar a qualidade de vida em toda a parte através de todas as nossas actividades.,criar e desenvolver tecnologias avançadas e fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes em todo o mundo.promover uma cultura empresarial que reforce a criatividade individual e o valor do trabalho em equipa, ao mesmo tempo que honre a confiança mútua e o respeito entre o trabalho e a gestão.prosseguir o crescimento em harmonia com a comunidade global através de uma gestão inovadora.trabalhar com parceiros de negócios em pesquisa e criação para alcançar um crescimento estável e de longo prazo e benefícios mútuos, mantendo-nos abertos a novas parcerias (Toyota, 2008).,

uma declaração de visão, em contraste, é uma declaração orientada para o futuro do propósito e aspirações da organização. Em muitos aspectos, você pode dizer que a declaração de missão estabelece o “propósito para o ser” da organização, e a declaração de visão então diz, “com base nesse propósito, isto é o que queremos nos tornar.”A estratégia deve fluir diretamente da visão, uma vez que a estratégia se destina a alcançar a visão e, assim, satisfazer a missão da organização., Tipicamente, as declarações de visão são relativamente breves, como no caso da declaração de visão de Starbuck, que diz: “estabelecer Starbucks como o principal fornecedor do melhor café do mundo, mantendo nossos princípios intransigentes à medida que crescemos (Starbucks, 2008).”Or ad firm Ogilvy & Mather, which states their vision as ” an agency defined by its devotion to brands (Ogilvy, 2008).,”Às vezes, a declaração de visão também é capturada em uma linha de tag curta, como a declaração “moving forward” da Toyota que aparece na maioria das comunicações para clientes, fornecedores e funcionários (Toyota, 2008). Da mesma forma, a versão tag-line do Wal-Mart de sua declaração de visão é “economizar dinheiro. Live better (Walmart, 2008).”

qualquer visita casual a sites de negócios ou organização irá expô-lo à gama de formas que as declarações de missão e visão podem assumir. Para reiterar, as declarações de missão são mais longas do que as declarações de visão, muitas vezes porque eles transmitem os valores centrais das organizações., Declarações de missão respondem às perguntas de ” quem somos nós?”and” What does our organization value?”Declarações de visão tipicamente tomam a forma de declarações relativamente breves e orientadas para o futuro-declarações de visão respondem à pergunta” para onde esta organização vai?”Cada vez mais, as organizações também adicionam uma declaração de valores que reafirma ou declara abertamente os valores da organização que podem não ser evidentes nas declarações de missão ou visão.