Por: Karin Eldor
Monstro Contribuindo Escritor
a mídia Social é uma faca de dois gumes para os empregadores. Por um lado, ele serve como uma ferramenta promocional gratuita para a sua Empresa Obrigado que permite que os funcionários para compartilhar fotos relacionadas com o trabalho e notícias positivas em seus canais de mídia social pessoal. Por outro lado, introduziu a necessidade de regular estas comunicações sem as sufocar. Como disse Voltaire, ” com grande poder vem grande responsabilidade.,”
com tecnologia experiente na força de trabalho e agora Geração Z (aqueles nascidos em 1995 ou mais tarde) em seus calcanhares, as linhas entre “pessoal” e “profissional” tornaram-se cada vez mais obscuras on-line. Como resultado, a sua empresa faria bem em manter certas garantias para garantir que nenhum segredo comercial ou negatividade de marca são publicamente compartilhados.é por isso que muitas empresas instituíram uma política de redes sociais no local de trabalho como parte dos seus esforços de formação onboarding ou Recursos Humanos., Este documento dá aos funcionários uma compreensão clara do que eles estão autorizados a postar em seus próprios canais e o que é fora dos limites. sem tal política, a sua empresa corre o risco de enfrentar problemas legais ou mesmo um pesadelo de Relações Públicas devido a uma invasão de conta. a sua empresa tem uma política de redes sociais no local de trabalho? Antes de começar a escrever um, considere algumas diretrizes básicas. os prós de uma política de redes sociais lembrem-se que podem ser necessárias duas políticas distintas de redes sociais: Uma para os canais pessoais de cada empregado nas redes sociais.
2., Uma que se relaciona com as contas das redes sociais corporativas, que podem ser gerenciadas por vários funcionários. (A gestão comunitária faz normalmente parte dos seguintes departamentos: serviço Ao cliente, Recursos Humanos e/ou Marketing / Redes Sociais). o último depende da natureza do negócio, é claro, e não se aplica a todas as empresas.
uma importante declaração de exoneração de responsabilidade para todas as empresas: o que quer que publique nas redes sociais está escrito em tinta permanente e não pode ser permanentemente apagado (mesmo que possa ser apagado). E isso aplica-se a todos., no caso de alguém Tweetar uma declaração lamentável e apagá-la alguns minutos depois, há sempre o risco de alguém ter tirado uma “imagem” desse post e começou a divulgá-lo online. Isso significa que até os posts apagados podem tornar-se virais. (E você pode certamente pensar em algumas pessoas no centro das atenções ou mesmo corporações cujos tweets fizeram manchetes. Isto é coisa de pesadelos corporativos!,)
delineando claramente os ” dos “e” não ” das mídias sociais para todos os empregados (bem como os Associados da loja, se aplicável), Você está garantindo que eles pensam duas vezes sobre compartilhar uma imagem ou uma declaração. E isso por si só é crítico, especialmente considerando que para as gerações mais jovens no mundo do trabalho, a partilha nas redes sociais é de segunda natureza. o que se passa numa política de redes sociais?
a seguir estão algumas diretrizes a considerar, incluindo em uma política geral de mídia social, para todos os funcionários., Este documento deve ser distribuído a todos como parte de seu onboarding ou treinamento; ele também pode ser lançado como uma nova política para todos os funcionários atuais:
informação de propriedade está fora dos limites: isso inclui (mas não se limita a) fotos de próximos lançamentos de produtos, ou qualquer informação sobre protótipos, sessões de brainstorm e reuniões de desenvolvimento, por exemplo., Isto também proíbe que os associados de varejo publiquem fotos de recibos de clientes (mesmo que o cliente seja uma celebridade ou comprasse uma enorme encomenda), ou o sistema POS de caixa registadora se a loja teve um dia recorde de vendas, por exemplo.
Fotos da sede também pode ser questionável: algumas empresas são sigilosas sobre suas sedes, e tímidas de compartilhar fotos de sua sede. Se este for o caso da sua empresa, seja muito claro sobre quais quartos são permitidos para ser destaque nas redes sociais e quais são fora dos limites.,
posts pessoais em Fontes Pessoais de mídia social: quando se trata de canais pessoais dos funcionários, nem todas as áreas são cristalinas. Legalmente, os funcionários são livres de postar o que quiserem em seus canais de mídia social pessoal (desde que não estejam quebrando nenhum dos Termos e condições desse canal).,
E, enquanto alguns funcionários adicionar um aviso de isenção legal, como “”As opiniões expressas neste site são de minha autoria e não representam, necessariamente, as opiniões do meu empregador” para o seu Twitter bio, essas isenções não ser suficiente para proteger um funcionário, que passa de um vulgar discurso sobre o seu chefe ou arrasta seu empregador, o nome na lama, depois de ser passado para uma promoção. ao fim e ao cabo, os empregados precisam de ser lembrados de que o que quer que publiquem nas redes sociais representa a sua própria marca profissional. Portanto, é importante ter cuidado., os conflitos no local de trabalho devem permanecer offline: por mais tentadores que possam ser, evitem desabafar sobre frustrações ou conflitos no local de trabalho, quer envolvam gestores, colegas ou clientes. Mesmo posts inofensivos como: “TGIF: esta foi uma semana horrível no trabalho!”pode abrir a porta para conversas negativas em torno da sua empresa. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e Twitter: uma vez que o LinkedIn e o Twitter estão abertos ao público, os funcionários devem estar ainda mais atentos ao que postam nessas redes sociais., Facebook e Instagram feeds configurados para “Privado”. se um funcionário pode não querer suas atividades sociais expostas, então eles estão melhor fora de manter o Facebook e Instagram feeds configurado para ” privado.”
seu monitoramento de posts: tudo isso não significa que você deve ir em uma caça às bruxas para procurar funcionários quebrando seu código de conduta das redes sociais. Basta monitorar qualquer marca mencionada em mídia social, com a ajuda de uma ferramenta de escuta de mídia social ou fazer pesquisas simples de nome de marca no Twitter e Instagram., Também pode haver uma regra geral “se você vê alguma coisa, diga alguma coisa” no caso de um empregado descontente postando linguagem ameaçadora para as suas contas de mídia social.,
Empresa de políticas de mídia social para contas corporativas: Se algum interno, os funcionários têm acesso ao seu corporativa contas de mídia social, e, em seguida, as duas seguintes medidas de segurança são normalmente incluídos (e adicionados às regras acima):
Arquivo em “governança de dados de segurança ou”: certifique-se de que apenas alguns interno, os membros da equipe tenham palavras-passe da sua empresa em plataformas de mídia social e atualizar as senhas com frequência para minimizar qualquer risco para a sua caiam em mãos erradas., lidando com ex-empregados: se um empregado for demitido, certifique-se de excluir o acesso dessa pessoa a todos os canais de mídia social corporativa e alterar todas as senhas de mídia social O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, para garantir que o ex-funcionário não pode hackear a conta. uma orientação geral para as Políticas de redes sociais: todos os empregados são embaixadores da sua marca patronal. Se eles estão prestes a postar algo que eles teriam vergonha de dizer em voz alta, ou que pode assombrá-los no futuro (próximo ou longo prazo), então eles devem pensar duas vezes sobre postá-lo., como empregador, você pode mitigar este risco educando os funcionários e protegendo a sua marca ao mesmo tempo. Numa era de ofuscamento em que tudo parece ser um jogo justo, a sua empresa evitará prejudicar a sua reputação ao ter estas políticas em vigor. Declaração de exoneração de Responsabilidade: nenhuma das informações aqui fornecidas constitui aconselhamento jurídico em nome do monstro.