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Alguns dos principais tipos de informações que são necessárias em diferentes níveis de gestão são as seguintes:
mais funcional de classificação das informações é a base de tipos de decisões.
Imagem Curtsey: managers.gb.com/managersimages/team4.,JPG
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Informação, conforme exigido em diferentes níveis de gestão pode ser classificada como Operacional, tática e estratégica.
informação Operacional:
informação Operacional refere-se às operações correntes da organização e, por conseguinte, é útil para exercer o controlo sobre as operações de natureza repetitiva. Uma vez que estas actividades são controladas a níveis de gestão inferiores, a gestão inferior necessita de informação operacional.,por exemplo, a informação relativa à posição de caixa no dia-a-dia é monitorizada e controlada nos níveis mais baixos de gestão. Da mesma forma, na função de marketing, as informações de vendas diárias e semanais são usadas por um gerente de nível inferior para monitorar o desempenho da força de vendas.
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pode notar-se que a informação operacional diz respeito a actividades que são facilmente mensuráveis por padrões específicos., A informação operacional refere-se principalmente ao desempenho actual e histórico e baseia-se principalmente em fontes internas de dados. O elemento preditivo da informação operacional é bastante baixo e, se existe, tem um horizonte de curto prazo.informação tática: informação tática ajuda gerentes de nível médio alocando recursos e estabelecendo controles para implementar os planos de nível superior da organização., Por exemplo, informações sobre as fontes alternativas de fundos e a sua utilização a curto prazo, oportunidades de utilização de fundos excedentários em títulos de curto prazo, etc. pode ser necessário nos níveis médios de gestão.
a informação tática é geralmente preditiva, com foco em tendências de curto prazo. Pode ser em parte atual e em parte histórica, e pode vir de fontes internas e externas.,
Informação Estratégica:
enquanto a informação operacional é necessária para descobrir como a actividade indicada pode ser realizada melhor, é necessária informação estratégica para fazer escolhas entre as opções de Negócio.
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A informações estratégicas que ajudam a identificar e avaliar estas opções, de modo que um gerente faz escolhas informadas que são diferentes dos concorrentes e as limitações do que os rivais estão fazendo ou planejando fazer. Tais escolhas são feitas apenas por líderes.,a informação estratégica é utilizada pelos gestores para definir objectivos e prioridades, iniciar novos programas e desenvolver políticas de aquisição e utilização de recursos empresariais. Por exemplo, as informações relativas às necessidades a longo prazo de fundos para projectos em curso e futuros da empresa podem ser utilizadas por gestores de alto nível na tomada de decisões em relação à publicação ou à aproximação de instituições financeiras para empréstimos a prazo.
a informação estratégica é de natureza preditiva, depende fortemente de fontes externas de dados, tem uma perspectiva de longo prazo, e é principalmente em forma resumida., Pode, por vezes, incluir cenários de “e se”. No entanto, a informação estratégica não é apenas informação externa.durante muito tempo, acreditou-se que a informação estratégica é basicamente informação sobre o ambiente externo. No entanto, é agora bem reconhecido que os factores internos são igualmente responsáveis pelo sucesso ou falhas das estratégias e, por conseguinte, a informação interna também é necessária para a tomada de decisões estratégicas.
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Figura 1.,2 representa os tipos de informação exigidos a diferentes níveis da hierarquia de gestão.
pode ser lembrado que cada tipo de informação tem o seu papel a desempenhar na eficácia da Gestão. Cada tipo de informação é necessário, em diferentes graus, pelos gestores a todos os níveis. Assim, uma parte da informação operacional pode ser usada até mesmo pelo diretor executivo de uma empresa.a diferença reside na proporção de cada tipo de informação nas necessidades totais de informação dos gestores a diferentes níveis da hierarquia de gestão.