Editor’s note: This is a recurring post, regularly updated with new information.há anos, deparei-me com um grande tópico Reddit sobre um ex-Porteiro do American Express. Adorei reler as suas histórias divertidas sobre pedidos de membros que vieram ao seu escritório. Hoje, vou cobrir minhas próprias experiências pessoais em conjunto com outros dados para mostrar-lhe como maximizar as capacidades do Concierge American Express.,
cartões que são elegíveis para o Concierge American Express
o Concierge está disponível para qualquer um que detém uma da variedade de platina de cartões da American Express. Os cartões elegíveis incluem O Business Platinum Card® da American Express e o Platinum Card® da American Express, bem como o “Black Card” exclusivo conhecido como o cartão AMEX Centurion. Os relatórios sugerem que os titulares de cartões centuriões terão um concierge dedicado a eles. Entretanto, os titulares de cartões Platinum recebem um concierge diferente para cada pedido.,
como contactar o Concierge American Express
Existem duas formas de Contactar o Concierge American Express:
- chamada 1-800-525-3355. Para chamadas internacionais a cobrar, marque 617-62-6756.e-mail [email protected]. você receberá uma resposta automática de volta que o seu pedido foi recebido e outro e-mail pouco depois, geralmente pedindo um pouco mais de informações. Uso isto se não tiver pressa para uma resposta ou souber que levará algum tempo para o porteiro encontrar o que estou a pedir.,
não há nenhuma taxa de Serviço para usar o concierge. Quaisquer encargos relacionados com o seu pedido serão colocados no seu cartão Platinum. Pela minha experiência, o porteiro costuma pedir uma quantia que não deve exceder, com base no que estás a tentar fazer.
tipos de pedidos de concierge Amex
a maioria dos pedidos que entram no Concierge Platinum pertencem a uma das seguintes categorias: Flores, bilhetes de concerto/show ou reservas de restaurante., Aqui estão algumas dicas sobre como proceder com cada:
Flores
Tem o porteiro local de contato floristas em vez de serviços online, como o 1-800-Flowers ou FTD. Porque as minhas duas últimas encomendas confirmadas online não foram entregues a tempo, eu agora opto pelo concierge trabalhando diretamente com uma loja local que pode confirmar detalhes como o tempo de entrega, gama de preços e o arranjo particular que eu peço., Eu geralmente email o concierge uma semana antes da entrega com o endereço, Preço boné e flores desejadas e eu estou feito.
Relacionados: As melhores maneiras de ganhar recompensas quando encomendar flores
Concerto/show de ingressos
talvez um valor inferior a este serviço é que Amex pode pegar bilhetes no segundo que eles vão à venda para o seu concerto desejado., Isto significa que você não tem que sair de uma reunião em um momento constrangedor ou continuamente carregar no botão refresh apenas para perder os bilhetes de qualquer maneira.
dê ao concierge um aviso adequado antes de os bilhetes serem vendidos, com o máximo ou pouco sentido sobre a localização e os custos dos bilhetes que desejar., Os ingressos comprados pela portaria através da TicketMaster não tem o on-line taxa de conveniência
reservas de Restaurante
O Amex Global de Jantar Coleção permite que você pesquisar um banco de dados de restaurantes que estão familiarizados com a tomada de reservas a partir da Amex equipe., Alguns dos concierges que rotineiramente trabalham as reservas de jantar são rumores de ser em primeiro nome com o anfitrião e maitre d’ de alguns dos melhores restaurantes em Nova York, Paris e Londres. Você ainda deve planejar com o máximo de antecedência possível, a fim de garantir que você vai ter uma mesa.eu achei o porteiro útil para Situações de jantar onde eu digo ” Eu gostaria de um jantar romântico italiano em Chicago perto do Cais da Marinha. Pode dar-me três ou quatro opções que tenham reservas para esta noite?,”Uma vez tive uma mesa de última hora no clássico restaurante parisiense a La Biche au Bois-e foi fantástico.
pedidos incomuns de Concierge Amex
o céu é o limite aqui, mas você deve dar ao seu pedido uma verificação de senso comum antes de enviar algo tão estranho que ninguém pode realizá-lo. Meus próprios pedidos incluíram:
- Ter um chapéu de sol bebê esperando no Hyatt Regency Guam. Vinha do frio Japão com a minha filha de quatro meses numa viagem de negócios de última hora. Havia alguns chapéus à espera no balcão de check-in quando chegamos — infelizmente nenhum que se encaixe.,há alguns anos, o porteiro localizou um balão com dois metros de altura, em forma do número um, para a primeira festa de aniversário do meu filho e mandou entregá-lo à casa.
alguns dos meus pedidos favoritos (bem sucedidos) sobre os quais li incluem:
- um cavalheiro pedindo ao porteiro para que os seus filhos fossem buscar à escola porque ele estava com a sua amante. O porteiro arranjou um serviço de limusinas para os ir buscar.um cavalheiro na casa de banho de um hotel pediu um novo guarda-roupa, pois teve um acidente durante uma reunião de negócios., O porteiro contactou o porteiro do hotel que entregou calças novas, roupa interior e Meias ao homem no estábulo.uma mulher viu um par de brincos num filme estrangeiro obscuro. Ela ligou para o porteiro, contou-lhes o filme e a cena com os brincos. O porteiro conseguiu localizar uma loja que os vendeu.
o sucesso com pedidos incomuns pode chegar ao concierge individual e quanto esforço eles estão dispostos a colocar em obter o que você quer. Tal como acontece com todo o serviço ao cliente, nem todas as concierges são criadas em pé de igualdade., É óbvio que muitas vezes eles fizeram uma pesquisa rápida no Google ou fizeram uma única chamada e descobriram que uma reserva ou bilhete não estava disponível. No entanto, a maioria tentou ir a milha extra para mim e fornecer uma alternativa se a minha escolha número um não fosse alcançável.
concierge service Is worth the call?
o serviço de concierge disponível para os titulares de cartões Amex Platinum é mais valioso para as pessoas muito ocupadas para completar tarefas sensíveis ao tempo, como fazer reservas, comprar bilhetes e fazer um pouco de pesquisa., Confiar nas pessoas boas do outro lado do telefone ou e-mail para estes recados pode simplificar as coisas. Além disso, se você é educado e gentil com um porteiro que tem sido particularmente útil, eles têm a opção de dar-lhe a sua extensão para que você possa trabalhar com eles rotineiramente.se você está contando com o porteiro para criar heroísmos de última hora, minha experiência sugere que o sucesso não seria a norma, mas ainda é uma possibilidade. Para pedidos de rotina, tive apenas experiências positivas.,
existem histórias similares de sucesso e fracasso do concierge Amex em FlyerTalk, que pode fazer com que seus sucos criativos fluam para a melhor forma de utilizar o serviço. Pessoalmente, estou grato à American Express, pois recebo o serviço de concierge e outros benefícios de cartões Platinum completamente grátis, uma vez que a taxa anual é dispensada para os titulares de cartões militares ativos.outros benefícios da Amex Platinum para além do concierge benefit, o cartão de platina da American Express oferece muitos outros benefícios valiosos., Alguns desses benefícios não são úteis, com a pandemia de coronavírus afetando nossa capacidade de viajar. Alguns destes benefícios foram alterados para que os titulares de cartões possam utilizá-los a partir de casa.
$200 airline fee credit
como titular de cartão, você recebe um desconto de até $ 200 uma vez por ano civil, o que significa cada Jan. 1 você recebe $ 200 para gastar em uma companhia aérea que você designou.você ficará feliz em saber que a American Express está oferecendo um crédito de streaming para compensar o fato de que a maioria dos titulares de cartões Platinum não pode fazer uso do crédito de taxas da companhia aérea agora., Até dezembro de 2020, os titulares de cartões chegam a US $320 em créditos de declaração em serviços de streaming selecionados e sem fio comprados diretamente de provedores de serviços dos EUA. Este crédito é emitido em incrementos mensais de $20.relacionado: Amex anuncia benefícios de tempo limitado para selecionar recompensas de membros da Amex, Delta, Marriott e cartões Hilton acesso ao lounge do aeroporto
Airport lounge access is a cornerstone of the Platinum Card. Os titulares de cartões têm acesso gratuito aos SkyClubs Delta quando têm um bilhete válido para viagens no mesmo dia. Amex elevou acesso à sua própria Centurião Salões, com instalações em Dallas (DFW), Las Vegas (LAS), Nova York (LGA), são Francisco (SFO), Miami (MIA) e Seattle (MAR). Os titulares de cartões têm acesso gratuito, juntamente com a família imediata ou até dois convidados. Você também vai receber prioridade Pass Escolha adesão.,
Global Entry or TSA Precheck application fee reimbursement
Platinum Card Holders can receive a statement credit for the $ 85 TSA Precheck application fee or the $100 Global Entry fee once every 4 years. A entrada Global vai tirá-lo de longas linhas de alfândega e imigração quando você voltar de viajar para o exterior.com o cartão Platina, você pode obter o status de ouro automático com honras Marriott e Hilton. Marriott Bonvoy Gold status lhe dá 25% de pontos de bônus em estadias, check-out tardio, upgrades de quarto e muito mais.,Enquanto isso, Hilton homenageia os membros do Gold obter 80% de Pontos bônus, café da manhã grátis e espaço disponível upgrades de quarto, entre outras vantagens.este benefício do cartão Platinum é incrivelmente valioso, especialmente considerando que o status de ouro normalmente requer que você complete 25 noites com Marriott e 40 noites ou 25 estadias com Hilton.,
Hotéis Finos & Resorts programa
O Amex bons Hotéis e Resorts programa para American Express Platinum e de Negócios de Cartão Platinum® da American Express portadores de cartão é um site de reservas de hotel, o que inclui um monte de regalias e benefícios quando você usá-lo para o livro permanece. Os benefícios incluem a disponibilidade de upgrades de quartos, ofertas de noite grátis, Pequeno-almoço gratuito, check-in antecipado e garantido check-out 4pm, créditos de resort para despesas como restaurantes ou tratamentos de spa e acesso Wi-Fi gratuito em propriedades selecionadas.,
AMEX Concierge FAQ
Quanto tempo demora a processar os pedidos de Amex concierge?
tive a maioria dos pedidos habituais tratados em questão de horas, mas alguns levaram 2-4 dias, dependendo das horas de trabalho e da quantidade de pesquisa necessária.posso usar o concierge Amex para reservar viagens?
eu não recomendo chamar o concierge para organizar qualquer tipo de viagem. Eles vão passar-te para um representante dos Serviços de viagens Expresso americano que vai começar um longo e extinto processo de tentar reservar viagens padrão pelo telefone.,mais alguém será notificado do meu pedido de concierge?
seus pedidos não serão compartilhados com ninguém, incluindo usuários autorizados, exceto você mesmo. Se você está tendo flores entregues a alguém que não (tosse) seu cônjuge, eles não podem descobrir. Aparentemente, muitos cônjuges zangados chamaram o serviço exigindo respostas para as acusações sobre a declaração.
imagem apresentada por @kalinich24 via Twenty20