houve muitos pedidos de exercícios de escuta activos, pelo que analisámos os arquivos TZ. Eis o que a comunidade disse…
exercício telefônico
Clair diz: “Tenha seus delegados em uma linha e sussurre duas mensagens diferentes um começando em um extremo da linha e um começando no outro. Tocar música, encorajar risadas etc., Quando as mensagens foram passadas para a pessoa final pergunte aos destinatários originais se eles podem, em primeiro lugar, lembrar a mensagem e, em seguida, os destinatários finais que Mensagem eles receberam. Isso permite que você atraia todas as áreas que o impedem de ouvir ativamente e, em seguida, o que você pode fazer para garantir que você está ouvindo ativamente.Derek recomenda: “um que funciona bem para mim é levar metade do grupo fora da sala e pedir aos que estão na sala para pensar em um tópico que eles são realmente apaixonado/interessado em – por exemplo, família, filmes, equipe de futebol etc., Aqueles do lado de fora voltam para dentro e se juntam para ouvir ativamente a história. No entanto, você pré-alertou-os para parar de ouvir (demonstrar isso) depois de cerca de 30 segundos e ver o que acontece. Normalmente, os palestrantes ficam realmente frustrados e irritados levando a uma discussão útil sobre o impacto da escuta / como ouvir, etc.”
Ouvinte e o locutor
Graham diz: “Os tipos de exercícios sugeridos pode ser valioso como aquecer atividades, ou para reforçar que a escuta não é fácil, mas para obter a mudança de comportamento requer uma abordagem diferente., Suspeito que o que eles precisam é de treinamento de habilidades para que eles saibam ouvir eficazmente. Supondo que você cobrirá as habilidades relevantes para que eles saibam o que praticar, eu sugeriria um exercício que combine conteúdo e processo. Por exemplo, em pares: ouvinte e falador.
Locutor tem que descrever o que eles querem de um feriado, mas sem mencionar um destino. O ouvinte tem de praticar técnicas de escuta activas – ouvir atentamente o que está a ser dito e o que não está a ser dito, e demonstrar a sua escuta ao falador pelo seu comportamento., Depois de 3-4 minutos o ouvinte tem que resumir as três ou quatro principais questões ou critérios que eles ouviram o talker express e, em seguida, fazer uma tentativa de venda de um destino adequado. Então um minuto para rever o quão perto o ouvinte estava do que o falador disse e precisava. Mais um minuto para rever como eles demonstraram comportamentos de escuta ativos. Depois troque de papéis e repita.
Depois revisão plenária, retirando os principais pontos de aprendizagem., Se você pode substituir um equivalente de trabalho para substituir o cenário de férias, e permitir apenas um pouco mais de tempo do que os mínimos que eu sugeri, então tanto melhor.
isso é o mais curto Que posso obter com qualquer coisa significativa. E mesmo assim isso implica que você está fazendo mais antes e depois do exercício.”
escuta activa…,
Buffy sugere: “Algo que recentemente utilizado com grande succcess para fazer chegar a mensagem sobre a Escuta Activa a seguir:
- Grupo se dividir em pares, Uma & B
- Tomar Bs para fora da sala e pedir para esperar do lado de fora
- Informar o que, enquanto eles estão a ouvir o seu parceiro, toda vez que o seu parceiro diz algo que evoca a sua ‘voz interior’ i.e. eles querem fazer uma pergunta, faz pensar sobre algo, etc… eles levantaram a mão durante cinco segundos e depois voltaram a pousá-la.,
- peça a eles para fazer isso para toda a conversa-como não é permitido interagir com Bs, fazer perguntas, afirmar compreensão etc.. Como permanecer em silêncio, apenas levantando a mão sempre que a sua voz interior entra em acção.em seguida, informe o Bs de fora que eles devem falar sobre algo de interesse, uma experiência, suas últimas férias qualquer coisa positiva que tenha acontecido com eles nos últimos seis meses. Eles têm três minutos para falar.Pergunte ao Bs de volta para a sala, e então permita três minutos de conversa do Bs.,no final dos três minutos pergunte ao Bs como se sentiu ao falar com A, emoções evocadas, etc… as respostas gerais de volta são normalmente ‘não me senti escutado também, não entendi por que eles estavam colocando a mão para cima, perdi meu trem de pensamento porque eles obviamente não estavam ouvindo,’ etc…
Você também pode pedir Ao As para não só levantar a mão, mas também perder o foco, ou seja, começar a olhar pela janela, ficar fascinado com o detalhe no casaco do seu parceiro, etc…mais uma distracção óbvia para eles ouvirem.,
é um exercício muito simples e rápido para executar, e depois para falar com o grupo sobre o poder da escuta ativa depois.
Você pode executar o exercício novamente, desta vez permitindo ao As interagir, fazer perguntas, se envolver na conversa etc… e compare as duas conversas, que foi mais gratificante etc…”
Skillswise
capacidade de escuta activa
K.,Shankar Ram acrescenta: “Depois de pedir ao grupo para realizar um exercício recomendado (& B) eu faço isso que traz a importância de escuta:
- peço a todos os membros para escrever os nomes de três pessoas a quem eles consideram como bons ouvintes. Eu pessoalmente verificar com cada participante se eles escreveram três nomes (alguns acham difícil), então eu pergunto ao grupo se alguém escreveu o nome da pessoa de quem eles não gostam. Normalmente ninguém escreve o nome da pessoa de quem não gosta.,então pergunto se as três pessoas que escreveram, vêm em qualquer uma destas categorias: amadas por elas, amadas por elas ou respeitadas por elas. A resposta normalmente é sim. Mesmo que alguém escreva o nome da pessoa de quem não gosta, essa pessoa virá no grupo de pessoas respeitadas pelo Participante.agora pergunto-lhes, se devem ser amados ou respeitados pelos outros, como devem ser?eles vêem o ponto de que precisam ser bons ouvintes para serem amados, amados ou respeitados por outros.”
Round Robin exercise
‘graham.,fear aconselha:
- delegados são dados um tópico para discutir.
- em vários pontos o formador diz ‘stop’ , em que ponto o próximo delegado na linha deve continuar a última frase de delegados começando com as suas últimas palavras.uma vez que o grupo pega o jeito disso, em vez de seguir o mesmo padrão (1 a 2 a 3 a 4 a 1 etc) os nomes do treinador que tem que continuar a próxima parte da declaração, forçando todos os delegados a ouvir atentamente o que todos estão dizendo em vez de apenas a pessoa antes deles.,embora alguns delegados possam não gostar deste exercício, eu sinto que é um bom exercício, pois testa o conhecimento do produto, ao mesmo tempo em que promove a escuta ativa. Inicialmente todos os grupos começaram um pouco abalados, mas com a exceção de uma pessoa todos pegaram a idéia rapidamente e foram capazes de fazer a tarefa, e uma melhoria acentuada nas respostas e fluxo foi visto como o exercício continuou. Como um exercício de grupo pode ser divertido, e até mesmo competitivo, e depois de um bom tópico concluído sem problemas havia um senso óbvio de realização e satisfação.,”
Presentation
Rus says:
- “If you want to test the listening skills of delegates then you could try a two minute” presentation “followed by eight minutes of theory”lecture”.em seguida, peça aos delegados para recordar tanto da apresentação de dois minutos quanto possível.
- você terá dez minutos para desenhar suas lembranças e para avaliar por que eles se lembravam de bits e por que eles se esqueceram de bits (a “palestra” só está lá para fornecer-lhes alguma oportunidade de esquecer).,curiosamente, você provavelmente será capaz de incluir os sinais visuais que ajudaram a memória/compreensão…a ouvir com os olhos…”
Uma vez que você não ouviu
Derek sugere:
- “Pedir que as pessoas pensem em uma ocasião em que sentiu que eles não eram ouvidas (poderia ser o trabalho, a família, os médicos, compras etc.)
- Dividir em pares e compartilhamento de histórias, o ouvinte deve tentar identificar 2 coisas: o que a pessoa da história fez o que demonstrou não escuta e qual o impacto que isso teve sobre o alto-falante (normalmente eles se sentem desvalorizados, com raiva, chateado, magoado).,para debrief você pode reunir todas as ideias e desenvolver alguns princípios de boa escuta invertendo o que aconteceu nas histórias.”
Bus driver exercise
‘Belly1’ says: “This can be used as an ice breaker or a listening exercise…”
- diga ao grupo que você estará fazendo perguntas sobre o que eles estão prestes a ouvir e que eles podem tomar notas Se quiserem.comece por dizer que é o motorista do autocarro.,você então lê uma rota de ônibus, por exemplo: você é o motorista do ônibus na parada n. º 1, três pessoas entraram no ônibus, uma delas estava usando um chapéu vermelho.na paragem 2, quatro pessoas entraram e uma saiu.na paragem 3, duas pessoas entraram, uma estava a levar um saco e a pessoa com o chapéu vermelho saiu.Continue com este tema detalhado.quando terminar, pergunte: Qual é a idade dos motoristas de ônibus? A maioria das pessoas não terá ouvido a linha de abertura: “você é motorista de ônibus”.