Clearwater Casino Resort Hotel, Suquamish (Português)

estou absolutamente perplexo com a minha estadia desfavorável neste hotel, o apoio medíocre ao cliente, e a chamada que acabei de receber do “Gerente de vendas, Lisa?”Durante a minha estadia, eu paguei por uma suíte atualizada para o aniversário do meu marido por uma noite, mas fui incapaz de apreciá-la por causa das (1) amenidades sujas, (2) uma festa barulhenta às 3 da manhã, e (3) recepção e pessoal de vendas., Para elaborar: (1) enquanto residia na suíte, tentei surpreender o meu marido com um banho de espuma desenhado, chocolate e rosas. Infelizmente, quando corri a água do banho, a goo Negra espreitou dos spouts e jactos da banheira e entrou na água. Ao ver o resíduo nadando dentro da banheira, eu drenei a banheira e chamou a limpeza e duas pessoas (um homem e uma mulher) uma hora inteira para limpar esta banheira imunda., Infelizmente, tivemos de saltar o banho de espuma especial do meu marido porque só estivemos na cidade durante uma noite para um retiro e o tempo dele fora deste grupo tinha expirado no tempo em que levou a limpar a banheira. (2) Depois do jantar e da dança, nós recuamos para nossa suíte para dormir. Infelizmente, a música excessivamente alta e o riso despertaram-nos por volta das 3:00 da manhã.tivemos que ligar para a recepção várias vezes para resolver o problema., (3) A manhã do nosso check-out, acordei cedo para tomar café da manhã com meu marido, mas percebi que eu não estava me sentindo bem então eu chamei o pessoal da recepção e perguntou Cameron para um wake up call, às 10:30 horas, uma 1/2 hora antes da nossa 11 horas da manhã, check-out e ele rudemente ignorou minha pergunta e me lembrou que eu tinha para sair de 11 horas da manhã, e eu tinha que fazer o meu pedido de um 2º tempo antes de ele concordou em me fornecer um serviço de despertar. Avançar para depois da minha chamada de despertar das 10: 30, eu percebo que ainda estou doente e cansado (por causa da festa da noite ao lado??, por isso, liguei para a recepção e pedi um check-out prolongado e a mulher que atendeu o telefone pediu ao supervisor para prolongar o meu check-out até às 11:30. Às 11h13, uma mulher ligou para o quarto para me lembrar da saída das 11h e eu informei-a de que me deram uma extensão. Dois minutos depois, Cameron (um homem) chamou meu quarto para questionar agressivamente quem aprovou a minha extensão porque não era ele., Senti-me ofendida e atacada, então, depois de sair, falei com o Supervisor do hotel sobre isso e ele imediatamente pediu desculpas e me disse que sua equipe estava errada e ele tinha testemunhado o ataque por si mesmo e já tinha falado com Cameron sobre o seu comportamento. (4) ESTE É O PIOR DE TUDO… Quando as coisas correm mal, como às vezes fazem com a equipe de suporte, você geralmente é recebido por um gerente ansioso para fazer as coisas certas-mesmo que apenas para descobrir os momentos ensináveis e estender sua compaixão pelo cliente…, Bem, isso é o oposto polar do que eu experimentei com a desnecessariamente rude, rude e sem gosto Lisa (Gerente de vendas). Dois dias depois de ligar para o meu telefone, pedi ao gerente do Hotel que me ligasse para responder às minhas preocupações, a Lisa ligou e acusou-me falsamente de arruinar o Consolador do quarto com pétalas de rosa. Ela literalmente disse: “Olá, fala a Lisa do resort de água limpa. Sei que estavas chateado por causa da banheira suja, da festa barulhenta, e de como foste falado pelo nosso pessoal, mas estou chateado por teres arruinado o edredão.,”Fiquei tão ofendido que ela ignorou a qualidade insignificante das comodidades sujas no meu quarto, a minha suite foi interrompida a meio da noite e eu fui verbalmente atacado pelo seu pessoal masculino, mas rapidamente encaminhado para falsamente acusar-me de dirigir um consolador. Eu fiquei em bons hotéis em todo o mundo e muitas vezes paguei para o serviço de pétalas de rosa para noites românticas e eu nunca fui acusado de arruinar um consolador em qualquer um desses hotéis de alta qualidade. Nem sequer me sentei ou fiz sexo nesta cama, como fiz no passado.só nos deitámos debaixo dos cobertores., Além disso, teria sido bom se a Lisa, por um momento, assumisse a inocência e me perguntasse como saí do estado da sala? Ela não tem provas de que estraguei o edredão. Assim como eu nunca vi nada de errado com o edredão e eu não tenho nenhuma prova de que sua equipe de limpeza de casa irritado (que provavelmente se meteu em problemas sobre aquela banheira suja) não propositadamente arruinar o edredão ou o acidentalmente lavou as pétalas de rosa com o edredão??, Para piorar as coisas, Lisa teve a audácia de me dizer que eu poderia manter o Consolador como presente para a minha má experiência de serviço ao cliente antes que ela ameace ligar para o programa de liderança do meu marido para contar-lhes sobre o fiasco rose se eu escrevi uma crítica ruim com base na experiência terrível neste hotel. NÃO ACREDITO QUE O GERENTE DE VENDAS DESTE HOTEL ME AMEAÇOU!!! Agora, faz todo o sentido que os quartos não sejam devidamente limpos, os hóspedes não sejam devidamente monitorizados durante a noite, e os funcionários masculinos sentem-se capacitados para ligar às mulheres e gritar com elas… ESTE HOTEL É UMA FARSA!, Quando pedi a Lisa para falar com o seu empresário sobre a minha experiência, ela snidely deu-me informações de Jeff Klein e insinuou que ele faria’;não fazer nada sobre as suas más escolhas como gerente porque ela “conhece-o muito bem” porque ela trabalhou neste hotel durante muitos anos…. Eu nunca ficaria neste hotel nunca mais, uma vez que eles têm um sistema defeituoso de cheques e equilíbrio e têm uma sensação horrível de serviço ao cliente!…