este post será lido quase um milhão de vezes este ano.ainda bem que estás aqui.comprar aparelhos confiáveis é a melhor maneira de evitar problemas de serviço.
infelizmente, nenhuma marca é imune a problemas, embora alguns são melhores do que outros.
O serviço é um problema nesta indústria.
Se outras lojas lhe disserem para não se preocupar com isso, olhe para um dia típico em Yale no gráfico abaixo.o serviço é de longe o nosso maior departamento. Estes são os nossos 35 técnicos de serviço, e ainda precisamos de mais cinco.,a propósito, isto é só para Massachusetts e para as nossas lojas.
neste artigo, você vai aprender sobre as marcas e aparelhos mais confiáveis com base em 37.061 chamadas de serviço registradas no ano passado.vamos cobrir a taxa de serviço de cada marca por porcentagem e seus problemas mais comuns.
em alguns casos, você não deve comprar ou considerar as marcas mais confiáveis nesta lista, dependendo de onde você mora.vou dizer-lhe por que seguir em frente neste post.
Há muito para digerir.,no entanto, a leitura deste artigo irá aumentar as suas probabilidades de trabalhar com aparelhos no próximo dia 4 de julho, Dia de acção de Graças, ou qualquer família se reunir.
Como deve utilizar este artigo:
deseja usar este Artigo como um recurso para comparar empresas semelhantes com produtos semelhantes como Bosch e KitchenAid ou LG Vs. Samsung.
então você quer olhar para o melhor de cada categoria, como máquinas de lavar louça, máquinas de lavar, gamas e refrigeradores.os posts de fiabilidade serão publicados no final do mês. Haverá links para esses artigos na parte inferior.,categorias de aparelhos
Samsung lavandaria de carga frontal em Yale Appliance em Hanover
categorias específicas como as anilhas são mais fiáveis do que os frigoríficos franceses para portas.
as marcas mais confiáveis vendem categorias mais confiáveis e aparelhos mais básicos, geralmente de qualidade construtor, mas há exceções.lembre-se disto: antes de comprar qualquer marca, certifique-se que os seus técnicos de serviço de electrodomésticos locais podem consertá-la. Algumas das melhores marcas desta lista têm pouco suporte disponível quando há um problema.
comprar uma marca confiável, mas também encontrar o melhor suporte.,
como calculamos a confiabilidade do aparelho
um dos benefícios de ter um enorme departamento de serviço é a coleta de dados. Estaremos em aproximadamente 130-150 casas hoje, consertando aparelhos, com uma boa parte sendo menos de um ano de idade e sob garantia.
O total de chamadas de serviço para 2017 foi de 30.467. Isso aumentou para 34.687 em 2018.
em 2020, o nosso número total de chamadas de Serviço para um ano foi de 37.061, acima de 35.256 chamadas de serviço em 2019.são mais de 100 mil chamadas de serviço em 3 anos.,calculamos a confiabilidade do aparelho olhando para os produtos vendidos em comparação com os produtos servidos pela marca por um ano.
sempre que um técnico de serviço é enviado para sua casa, ele conta como uma chamada de serviço.por último, não temos favoritos porque não temos nenhum.
no entanto, vemos comentários como este no blog semanal:
“sim, desculpe. Simplesmente não acredito em si. A rainha da velocidade é a única máquina de lavar que encontrei sem a placa-mãe. Isso por si só torna isto o melhor que você pode comprar em termos de vida e confiabilidade., Estou certo de que eles tiveram alguns problemas com alguns modelos(você menciona um modelo front-load), mas para não reconhecer Speed Queen e sua falta de uma placa-mãe como um fator importante na confiabilidade e vida global é suspeito no melhor dos casos. A melhor maneira de construir confiança é ser verdadeiro. Só estou a dizer.””
como distribuidor de aparelhos, a única maneira de ser verdadeira e saber o que é fiável no negócio dos aparelhos é reparar os aparelhos.se a sua loja não reparar e a maioria não reparar, então a fiabilidade não importa.,
afinal de contas, é problema de outra pessoa (a propósito, a placa-mãe não é o problema nesta máquina).
os aparelhos mais confiáveis para 2021
as marcas mais confiáveis estarão nas categorias mais confiáveis, como capuzes, grelhadores, eliminadores e microondas.as máquinas de Lavar Roupa e louça são geralmente confiáveis.
Se você está olhando para comprar garantias (dica: não, a menos que você tenha uma equipe de serviço de aparelhos locais), essas categorias provavelmente não valem a compra de uma garantia.
uma máquina de lavar roupa frontal pode ser uma excepção devido à elevada despesa de reparação.,
Weber Grills-2,4% Service Rate
Weber Grills at Yale Appliance in Boston
A marca mais confiável vendida por nós é Weber grills a 2,4% service for 2021. Foi o mais confiável em 2020 também.exaustores de gama-4,87% de taxa de Serviço
exaustores de ventilação de gama em Yale Appliance em Framingham não é surpresa. Um capuz move o ar. Não me parece assim tão difícil. A Yale brand foi a melhor, com mais de 1.500 compras e uma taxa de reparo de 3,8%.microondas – 5.,67% De taxa de Serviço
Micro-ondas de Longo Alcance e faixas de Freestanding em Yale Appliance em Hanover
Sharp foi inferior a 5%. A maioria das empresas teve poucos problemas com suas Micro-ondas também. Mais uma vez, é uma tecnologia mais antiga e refinada.Nota do Editor: muitas pessoas têm tido problemas com gavetas que acendem e pegam fogo. Sinceramente, não vemos essa questão.não a venderíamos se o fizesse (tenho uma gaveta de microondas e uma criança de quatro anos em casa, por isso sou sensível a isso).,
Leia Mais: o Melhor Aparelho Dicas de Manutenção
A Menos Confiável Aparelhos para 2021
Porta francesa Contador de Profundidade Frigoríficos – 21.1% de Taxa de Serviço
Porta francesa Contra-Profundidade de Refrigeração na universidade de Yale Aparelho em Hanôver
Um frigorífico de porta dupla de ice maker tem sido, tradicionalmente, um problema. Cubos de gelo que viajam através de um frigorífico mais quente continua a ser um problema.gamas profissionais (gás e duplo combustível) – 31.,64% De taxa de Serviço
gamas profissionais em Yale Appliance em Hanover
As gamas Pro têm um problema, especialmente com ignidores de gás.
no entanto, estas gamas pro tendem a ser unidades maiores com mais características como grelhas, grelhas, vapor, e múltiplos queimadores com a possibilidade de mais problemas do que uma gama regular de quatro queimadores.
as marcas no topo desta lista vendem menos refrigeradores e gamas pro e aparelhos mais confiáveis como máquinas de lavar louça e lavanderia.
confiabilidade é sobre números. Muitas empresas tout construir qualidade, mas só as porcentagens de reparação pode apoiar essa reivindicação.,
Leia mais: as marcas de aparelhos mais atendidos
as marcas de aparelhos mais confiáveis para 2021
três marcas estão em uma ligação estatística para first, GE, Whirlpool, e LG. aparelhos GE-6,3% de taxa de Serviço para lavanderia inteligente em Yale Appliance em Hanover-se 2020 nos ensinou alguma coisa, a GE produz a melhor e mais confiável lavanderia. Eles também são decentes em tudo em fogões e na normalidade reparação propensa frigoríficos porta francês.,ao contrário de outras marcas, estes números são impulsionados pela loja, não pelo construtor como o Whirlpool e incluem aparelhos menos confiáveis como frigoríficos do que LG.para 2020-2021, a GE é a marca mais confiável.
Whirlpool – taxa de Serviço de 6,3%
Whirlpool Kitchen Appliances in a Sunset Bronze Finish
you walk around Yale and hardly see Whirlpool appliances. Vendemos nove mil destas unidades a Construtores. São produtos básicos.
o canal builder requer menos serviço porque somos pagos para fazer ” verificações de arranque com techs antes do proprietário se mudar para as unidades.,isto elimina a maioria das questões potenciais. A taxa de reparação em sua casa deve ser semelhante à marca irmã, KitchenAid, nesta lista a 13% de reparação.
LG – 6,3% taxa de Serviço
LG aparelhos de Cozinha De Aço Inoxidável Preto
A maioria destas unidades são de lavandaria, por isso isto não é muito surpreendente. Eles se destacam na categoria confiável de máquina de lavar e secar roupa. As portas francesas também são melhores do que a média.
Beko/Blomberg – 6.85% taxa de Serviço
Beko Roupa compacta
Beko é novo nos EUA, mas é uma marca popular europeia baseada na Turquia., A Beko vende ativamente aparelhos em 140 países diferentes e fabrica outros produtos para empresas como a Viking e a BlueStar.a sua carteira inclui máquinas de lavar louça competitivas e lavandarias compactas.os frigoríficos franceses com “luz azul” eram os melhores, mantendo os alimentos mais frescos durante mais tempo do que os Sub-Zero, quando testados durante mais de um mês.leia mais: Qual frigorífico mantém os alimentos frescos durante mais tempo?
Miele – 9.,3% de taxa de Serviço
Miele Kitchen at Yale Appliance in Hanover
as suas categorias de máquinas de lavar louça, lavandaria e forno de parede são excelentes.Miele é a última empresa a fabricar as peças incorporadas nas máquinas de lavar louça, em vez de subcontratar.
é mais caro do que outras marcas como Bosch ou KitchenAid, mas melhor confiabilidade deve ser considerada.Samsung-taxa de Serviço de 9,6% – aparelhos de Cozinha Samsung em Yale Appliance em Hanover-todos os anos alguém me chama sobre a fiabilidade da Samsung e, provavelmente, um ou dois revendedores., Vou repetir:
“I too am a Samsung appliance survivor. Comprámos o conjunto completo do seu grande festival….frigorífico com placa-mãe defeituosa que vaza e não vai fazer gelo…microondas que se liga sozinha e apita a todas as horas do dia e da noite…..Fogão de convecção dupla com um temporizador avariado que parece projetado especificamente para estragar tudo o que você está tentando fazer., E horas passadas ao telefone com um departamento de atendimento ao cliente cuja única missão, aparentemente, é levá-los tão completamente para o limite com frustração para todos vocês por aí pensando na sabedoria de comprar um aparelho Samsung, em quem vocês vão acreditar….Steve ‘Alinhe O Seu Varejista’….Não estou no tanque para a Samsung, a sério!”Sheinkopf, ou as multidões de consumidores aqui que partilharam experiências praticamente idênticas e terríveis com este miserável, manifestamente desonesto e corrupto fabricante?!?! Nas palavras imortais de TV Superdad Mike Brady: Caveat Emptor!,”
estes números são diretamente do nosso sistema. Eu não os invento.estes números são notáveis porque os produtos da Samsung são inclinados para a categoria de refrigeradores mais reparados.no entanto, este ano, nós enviamos mais máquinas de lavar louça e lavanderia também.o problema real de Samsung e LG e o que vai perturbá-lo é a falta de técnicos de serviço no campo.todos me recordarão sempre os seus processos de acção colectiva.todas as empresas têm problemas. No entanto, a Samsung não consegue lidar com o seu crescimento explosivo., Esses fatos são produto da insatisfação do cliente com o serviço, mais do que o produto real.estatisticamente, terá menos problemas com a Samsung.no entanto, haverá problemas em encontrar uma reparação competente.leia mais: os aparelhos Samsung são confiáveis?Bosch-11,6% taxa de Serviço aparelhos de Cozinha Bosch na Yale Appliance em Hanover a melhor empresa para comprar qualquer aparelho devido ao seu incrível apoio (pelo menos em Boston). Eles vendem principalmente máquinas de lavar louça, então isso não é surpresa.,
no entanto, eles também fabricam um novo dois compressor Geladeira Porta francesa que parece funcionar também.
KitchenAid – 13.1% de Taxa de Serviço
KitchenAid Electrodomésticos em Aço Inoxidável
KitchenAid as máquinas de lavar louça agora são estatisticamente mais confiáveis que o arqui-rival de Bosch, de 1,5% pela primeira vez em 5 anos. Os intervalos também funcionam.
Leia Mais: os Melhores KitchenAid máquinas de lavar Louça
Prémio de Confiabilidade do dispositivo
Premium aparelhos vão exigir mais do serviço.,uma certa percentagem das chamadas de reparação são chamadas de educação do cliente ou de resolução de problemas de instalação. É difícil dizer não a um cliente que gastou 10 mil dólares numa gama ou num frigorífico.dito isto, vejamos as tendências dos aparelhos para 2019-2020.
2021 Vs. 2020 Appliance Service Trends
também tivemos mais chamadas de serviço, apesar de eliminar ativamente marcas menos confiáveis.a percentagem do primeiro ano diminuiu em relação ao ano anterior.grande parte reflecte uma mudança para aparelhos mais básicos, como congeladores e fogões a gás simples e fogões eléctricos.,
esse número seria muito maior se também não geríssemos marcas proativamente com base na confiabilidade.os números continuam a indicar problemas de serviço no futuro, com uma nova cozinha cheia de aparelhos.
problemas de Serviço de aparelhos
Técnico de Serviço de aparelhos Yale
a taxa média de serviço de aparelhos, 9,7%, não é má quando comparada com as taxas de Serviço para automóveis e outros bens duradouros.no entanto, estes são apenas os clientes que nos ligam.
Tem de haver uma percentagem que não sabe ou se esquece que oferecemos serviço de garantia gratuito.,
Você verá taxas mais elevadas das lojas online porque o transporte de longa distância e vários armazéns irão adicionar uma determinada percentagem.
instalação ou falta de instaladores qualificados irá adicionar mais problemas de serviço também, por isso tenha cuidado.a má manipulação e a má entrega também causaram alguns problemas.
O Google armazena na sua área e lê opiniões sobre a experiência de entrega de lojas.Leia Mais: Por que o seu novo aparelho não será reparado
COVID-19 e serviço
provavelmente ouviu falar de problemas de disponibilidade do produto.
partes para serviço são muito piores.,em vez de aparelhos de fixação, trocámo-lo quando o produto não estava disponível.Leia Mais: Como comprar aparelhos durante uma crise de Fornecimento, as marcas de aparelhos mais confiáveis: Takeways de Chave, Se comprar uma cozinha inteira, há uma boa chance de ainda precisar de serviço.as marcas de Bosch, Thermador e Whirlpool (Jenn-Air, KitchenAid e Maytag) têm o melhor suporte técnico e disponibilidade de peças, pelo menos em Boston.a sua área pode ser diferente.Samsung é um problema. O produto funciona, mas quando não funciona, será problema seu.,
A maioria destas marcas, ao contrário dos fabricantes de automóveis, oferecem um serviço mínimo.encontrar um serviço competente deve fazer parte da sua decisão de compra antes de comprar, juntamente com o preço, instalação e entrega.para saber mais sobre os aparelhos mais confiáveis, consulte o nosso guia de compra de aparelhos gratuitos.Qual é a melhor marca para aparelhos de cozinha?
depende do que você quer. Para commodities, Whirlpool, Samsung, Bosch, e LG com base em suas porcentagens de confiabilidade. Por premium Wolf e Miele.,que aparelhos são feitos nos EUA?
toda a Whirlpool Corporation e a maioria dos aparelhos Sub-Zero são feitos nos EUA.que marcas são feitas pela Whirlpool?
The Whirlpool Corporation makes KitchenAid, Jenn-Air, Whirlpool, Estate, Amana, and some Kenmore appliances.recursos adicionais têm perguntas sobre aparelhos? Leia o Guia de compras Yale Appliance com as 10 perguntas mais frequentes, O melhor momento para comprar aparelhos, bem como perfis detalhados de todas as marcas. Mais de 820 mil pessoas leram um guia de Yale.,ou Geladeiras