a Fazenda do Estado publicou um anúncio para uma nova Selecione o Serviço de cabeça, e a descrição do trabalho pode oferecer alguns insights sobre a nação do N.º 1 do segurador visão direta do programa de reparo de rede.
O candidato seleccionado geriria lojas de carroçarias” mais de 8500″, incluindo ” operações Multi-Store (MSO)& operações não-Multi-store”, de acordo com a State Farm.,
The job demands “Expert knowledge of Auto Repair Key Performance Indicators.” According to State Farm, these are:
• Cycle time
• Parts utilization
• Repair vs replace
• Rental days
• Repair capacity (Minor formatting edits.,)
O candidato será esperado para supervisionar ” a tendência de qualidade relacionada com múltiplos componentes do Programa de serviço selecionado e estratégia geral para os compromissos do Programa de Reparação Automática e gestão de desempenho das oficinas de reparação.”
O transportador quer “mais de 10 anos de experiência em Gestão de relações ou outro papel voltado para o cliente”, com “5-10+ anos de experiência na indústria de reparação de colisões como gestor multi-estatal e/ou executivo, preferido.,”Ele também Busca experiência na indústria de propriedades e baixas e com” auto-estimar plataformas, tecnologias emergentes e fontes de dados da indústria.”
a portadora diz que quer dar ” uma experiência simples, rápida e de alta qualidade Auto PD para os nossos clientes.”Ele também quer que o candidato tenha trabalhado em” novas soluções e parcerias de fornecedores para melhorar os resultados globais do programa com um foco claro na precisão e qualidade no produto de trabalho, melhorando o desempenho, e criar alinhamento com a visão de Fazenda do Estado.,”
a transportadora também descreve os valores de desejo que se alinham com o serviço ao cliente,” “serviço superior”, e uma constante busca de maneiras de ” ajudar a melhorar a eficiência e a eficácia da experiência do cliente.”
parte desta visão pode entrar em conflito consigo mesma. Às vezes,” rápido “e” de alta qualidade ” não podem coexistir. E as decisões de reparação/substituição podem estar fora das mãos da seleta Loja de rede de serviços Se os procedimentos OEM e a composição do componente do veículo ditar uma parte é substituir-apenas– algo que uma pessoa familiarizada com “tecnologias emergentes” e “fontes de dados da indústria” entenderia.,
eatured image: A State Farm logo is seen in West Michigan. (John Huetter / Repailer Driven News)