Psychographie:Was sie sind und wie Vermarkter sie verwenden

Sind Sie auf der Idee, dass es vorteilhaft ist, Ihre Kundenpersönlichkeiten zu verstehen?

Hoffe es. Wenn nicht, ist es Rätselraten. Wenn Sie wissen, wer Ihre Kunden sind, wo sie sind, was sie lieben und was sie hassen, können Sie sie viel effektiver vermarkten.

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihren Kunden kennenzulernen—quantitativ und qualitativ, passiv und aktiv., Marktforschung befasst sich häufig mit zwei Arten von Kundendaten: Demografie und Psychographie.

Psychografien werden meist unterschätzt. Aber sie können außergewöhnlich wertvoll sein.

Was sind Psychographien?

psychografischen Daten, werden die Einstellungen, Interessen, Persönlichkeit, Werte, Meinungen und lifestyle Ihrer Zielgruppe. Psychografien sind unglaublich wertvoll für das Marketing, aber sie haben auch Anwendungsfälle in der Meinungsforschung, Vorhersage und breitere Sozialforschung.

Psychographics befassen sich in erster Linie mit sogenannten IAO-Variablen-Interessen, Aktivitäten und Meinungen., Sie versuchen, die Überzeugungen und Emotionen eines Publikums zu identifizieren, nicht nur ihr Alter und Geschlecht.

Der Unterschied zwischen Psychografie und Demografie

Im Gegensatz zu psychographischen Daten, die Meinungen und Interessen abdecken, beziehen sich demografische Daten auf die Struktur einer Bevölkerung—Faktoren wie Alter, Rasse, Geschlecht und Einkommen. Demografie wird natürlich in einer Vielzahl von Bereichen eingesetzt, einschließlich Bildung, Regierung, Wirtschaft usw. für Dinge wie die Entwicklung der Politik und Wirtschaftsforschung.,

Selbst auf Mikroebene ist es schön, die Demografie Ihres Publikums zu kennen und welche Demografie die besten Kunden für Ihr Unternehmen darstellt—insbesondere wenn Sie die Werbeausgaben erhöhen.

Keine der beiden Datentypen sollte alleine stehen. Sie können psychografische Daten in Bezug auf demografische, geografische oder Verhaltensdaten sowie firmografische Daten analysieren, was besonders für das kontobasierte Marketing wichtig ist.

Warum psychografischen Daten wichtig sind

Was ist der große Vorteil von psychografischen Daten für marketing (andere als klingende cool)?,

Im Wesentlichen, wenn Sie wissen, wie Menschen Produkte in Ihrer Kategorie auswählen und vergleichen, wissen Sie, wie Sie Inhalte strukturieren und priorisieren:

• Wenn Sie ihre tiefsten persönlichen Überzeugungen kennen, können Sie Ihre Marketingnachrichten enger ausrichten.
• Wenn Sie wissen, was ihnen egal ist, können Sie diese Nachrichten ablehnen und von Ihrer Website abrufen.
• Wenn Sie wissen, was sie lesen, wissen Sie, wo Sie sie erreichen.
• Und ein und aus.

psychografischen Daten Ihnen sagen, warum Menschen kaufen. Sie helfen Ihnen beim Aufbau robuster Benutzerpersönlichkeiten., Sie helfen Ihnen, die richtige Nachricht zu erstellen und an der richtigen Stelle abzulegen. Sie sind weniger objektiv und sauber, aber—für einen Vermarkter—sie sind super nützlich.

3 Arten von Psychographien

Die wichtigsten Arten von Psychographien sind Interessen, Aktivitäten und Meinungen. Sie können das auch in Unterkategorien aufteilen. (Einstellungen unterscheiden sich geringfügig von Meinungen; Lebensstil und Verhalten unterscheiden sich geringfügig von Aktivitäten).

Bleiben wir jedoch bei den wichtigsten drei.

Interessen

Interessen sind Neigungen und Affinitäten.,

In Ihren Google Analytics-Daten finden Sie einige grundlegende Interessen und Affinitäten. Ich bin ehrlich, ich habe wirklich nicht viel mit den gemeldeten Interessendaten von Google Analytics gemacht (zumindest in Bezug auf die Conversion-Optimierung), obwohl es Möglichkeiten gibt, diese Daten zu verwenden.

Zum Beispiel können Sie Conversion-Raten und E-Commerce-Daten basierend auf Affinität Kategorie sehen:

Diese Daten, nehme ich an, könnte ein wenig Einblick in Ihre besten Kunden bieten., Realistisch denke ich jedoch nicht, dass dies die wertvollsten Google Analytics-Daten sind.

Aktivitäten

die Tätigkeiten sind, was die Leute tun—Dinge wie Skifahren, Lesen, Angeln, Gewichtheben.

Manchmal sind diese Daten irrelevant. Wenn Sie beispielsweise ein SaaS-Produkt verkaufen, können Sie nicht sofort etwas damit anfangen, dass einige Ihrer Kunden gerne fischen.,

Aber wenn Sie die richtigen Fragen stellen-gute, offene Fragen, mit denen Sie Ihren Kunden besser kennenlernen können—können Sie lernen, wie Kunden ihren Tag verbringen, was ihnen wichtig ist, wo sie abhängen und womit sie sich ausrichten. Eine einfache Frage wie, “ Anders als Arbeit und Schlaf, wie verbringen Sie Ihre Zeit?“kann große Antworten hervorrufen.

Sie können Trends in der Aktivitätspsychografie verwenden, um Ihre Kunden besser über Anzeigen anzusprechen, bessere Inhalte zu schreiben, die Metaphern und Referenzen aus ihren Aktivitäten verwenden, oder Veranstaltungen zu organisieren und sogar nach ihren Vorlieben zu verkaufen.,

Meinungen

Jeder hat Meinungen. Wenn Menschen ähnliche Meinungen haben, neigen sie dazu, Stämme zu bilden (wenn Cialdinis Einheitsprinzip ins Spiel kommt).

Haben Sie eine Zunahme von Marken bemerkt, die ihre Meinungen und Werte zeigen? Wenn Super Bowl Werbespots umstritten waren, und es war in der Regel, weil sie es wagten, eine Meinung der Welt zu teilen.

Meinungen und Einstellungen sind eine ungenutzte Chance für Marken. Anstelle einer wiederholten Exposition über Display-Anzeigen kann die Einführung von Werten in Ihre Marke den Menschen helfen, zu wissen, wo sie in Bezug auf Ihr Unternehmen stehen sollen.,

Denken Sie an eine Marke wie Patagonia. Sie wissen, wofür sie stehen.

Dies ist einer der wichtigsten Bereiche in psychografischen Daten. Lesen Sie in diesem großartigen Artikel mehr darüber, wie Marken gemeinsamen Wert schaffen können.

Psychographische Forschungsmethoden

Wie lernen Sie die Psychographie Ihres Zielmarktes kennen? Es gibt viele Möglichkeiten, einige einfach und passiv, andere streng und aktiv.,

In einem ausgezeichneten HBR-Artikel beschreibt Alexandra Samuel, wie die Technologie es uns ermöglicht hat, psychografische Daten einfacher zu sammeln. Sie enthält Online-Communities, Social Media Analytics (einschließlich Stimmungsanalyse) und Social Media Listening in dieser Liste:

Online-Kunden-Communities können Sie nach einer Reihe von Verbrauchereinstellungen fragen: Meine eigenen Daten zu 10.000 nordamerikanischen Eltern wurden von zwei solchen Communities gesammelt.,

Mit Social Media Analytics können Sie Trends in Interessen und Einstellungen identifizieren und sogar Stimmungsanalysen verwenden, um sich ein wenig eingehender mit psychografischen Einstellungen zu befassen.

Auch die Überwachung sozialer Medien ist äußerst wertvoll, da die organischen Konversationen, die online auftauchen, Ihnen helfen können, aufkommende Probleme oder psychografische Cluster zu erkennen.“

Auch Google Analytics gibt Ihnen einige Daten über die Affinitäten und Interessen Ihrer Kunden, wie oben erwähnt. Aber der beste Weg ist durch strenge User-Persona-Forschung, Kundeninterviews und Kundenbefragungen.,

Tatsächlich enthalten die besten Benutzerpersönlichkeiten demografische, psychografische, firmographische und Verhaltensdaten. Zum Beispiel, hier ist ein Kundenprofil:

Demografische:

• Männlich;
• Im Alter von 24-35;
• Single, keine Kinder;
• Haushaltseinkommen $ 75k-125k;
• Arbeitet in Technologie.

Psychographisch:

• Macht Yoga an den Wochenenden;
• Glaubt, dass wir etwas gegen den Klimawandel tun müssen;
• Hobbyfotograf.,

Behavioral:

• Shops at Bio-Lebensmittelgeschäfte;
• Verbringt eine Menge Geld auf Reisen;
• Freiwillige an, ein Klimawandel-Organisation;
• Anmeldet und in unserer app auf einer täglichen basis.

Mit nur einer der oben genannten Kategorien, können Sie sehen, wie das Bild weniger gerundet. (Das ist übrigens meine Vermutung für eine Headspace-Persona.)

Wie psychographics in Ihrem Marketing verwenden

Das Problem mit psychographics, zumindest historisch, ist, dass die Menschen die Daten als weniger umsetzbar angesehen haben (und schwerer zu sammeln) als demografische Daten.,

Wie Samuel erklärt, hat das Internet Psychografien jedoch umsetzbarer und einfacher zugänglich gemacht.

Nehmen Sie eine Benutzerpersönlichkeit basierend auf einer Mischung aus demografischen und psychografischen Daten. Sicher, Sie möchten ihre allgemeine Altersgruppe, Gehaltsspanne und Geolokalisierung kennen. Diese Dinge machen es einfacher, Ihre Kunden auf granularer Ebene anzusprechen.

Aber psychographics-warum sie Entscheidungen treffen-helfen Ihnen mit Messaging, Überzeugung und kreativ.,

Hier ist noch einmal Samuel:

Ja, Familien mit unterschiedlichem Einkommen oder mit jüngeren und älteren Kindern kaufen etwas andere Technologien ein. Aber ihre Gründe für den Kauf sind viel enger mit der Elternpsychographie verbunden.

Eltern, die ihren Kindern vertrauen, ihre eigenen technischen Entscheidungen zu treffen (die ich „Enabler“ nenne), neigen dazu, ihre technischen Einkäufe in Bezug auf Spaß und Unterhaltungswert zu bewerten. Eltern, die sich auf die Minimierung der Bildschirmzeit („Limiter“) konzentrieren, neigen zu Software und Geräten, die die Alphabetisierung, Mathematik und akademischen Fähigkeiten ihrer Kinder unterstützen., Eltern, die den Technologieeinsatz ihrer Kinder aktiv leiten und fördern, suchen in der Regel nach Käufen, die ein Gleichgewicht zwischen Spaß und Bildungswert bieten und Möglichkeiten bieten, sich als Familie zu engagieren und zu spielen.

Wenn Sie diese Art von psychographischen Unterschieden verstehen, machen Online-Marketing-Tools Ihren Einblick auf eine Weise umsetzbar, die vor der Blütezeit von Google, Facebook und Twitter fast unmöglich war.

Mit psychographischen Daten ist es viel einfacher, Zielseiten für Schlüsselpersonen zu entwerfen., Wenn Sie Nachrichten und Designs für eine bestimmte Person erstellen, tun Sie weniger Rätselraten als das, was Sie tun könnten, wenn Sie typische Best Practices befolgen.

Psychographics helfen nicht nur mit Messaging und kreativ; sie helfen auch mit Keyword-Targeting. Sie können nicht nur die richtige Nachricht erstellen, sondern auch psychografisches Targeting verwenden, um sie vor den richtigen Personen an die richtige Stelle zu bringen.,

Wie Samuel es ausdrückte:

Mit psychographics können Sie ein intelligenteres Keyword – Targeting durchführen-zum Beispiel eine Nachricht über Ihr Programmierspiel an Eltern richten, die nach“ Kinderprogrammierung „suchen, und eine weitere Nachricht an Eltern, die nach „Kindervideogames“ suchen.,“

Sobald Sie die Hauptunterschiede in dem, was Ihre Kunden interessieren, kennen, können Sie Facebook-Anzeigen an Eltern richten, die bestimmte Seiten gemocht oder bestimmte Interessen identifiziert haben; Sie können die Hashtags herausfinden, die verschiedene psychografische Gruppen auf Twitter verwenden, und verschiedene Tweets (oder sogar verschiedene Konten) auf diese Gruppen abzielen.

Willst du etwas Lustiges sehen? Überprüfen Sie Ihre Anzeigeneinstellungen auf Facebook. Es zeigt Ihnen genau, was Facebook denkt, Sie sind in (und spielt auf, warum Sie einige der Anzeigen sehen Sie tun).

Einige davon können ziemlich genau., Zum Beispiel ist der Bereich Nachrichten und Unterhaltung für mich halb nah:

Und ich bin ein großer Fan meines Abschnitts „Hobbys“, schon allein deshalb, weil er vier hundebezogene Kategorien und einen Fuchs enthält (aus irgendeinem Grund):

Aber manchmal wird Facebook komisch., Es ist der Meinung, dass meine Kategorie „Lebensstil und Kultur“ Die Konservative Partei Kanadas, den Kommunismus, Meme und andere umfassen sollte:

Marken sammeln diese Daten über Sie und Werbeplattformen machen diese Daten für Werbekäufer nützlich. Sie können Personen auf einer unglaublich detaillierten Ebene mit Verhaltens -, demografischen und psychografischen Daten ansprechen.

Dennoch haben wir einen langen Weg mit Psychographic Targeting zu gehen, aus einer Vielzahl von technischen und methodischen Gründen, auch wenn wir besser werden., Deshalb werde ich von Chubbies und dem Ökonomen ins Visier genommen.

Facebook weiß zum größten Teil, worauf ich stehe:

Psychografie ist wichtig—nicht nur für die Messaging-Strategie und das emotionale Targeting in Ihren Anzeigen und auf Ihrer Website, sondern auch dafür, wie und wo Sie Kunden gewinnen.

Es wird immer einfacher, gute psychografische Daten zu erhalten und durch erweiterte Anzeigenausrichtung und sogar Personalisierung vor Ort zu nutzen., Es ist auch kein Ratespiel mehr, ob es funktioniert, da Sie Messaging im Maßstab testen können.

Psychographics helfen Ihnen, Ihren Kunden zu kennen. Und wenn Sie Ihren Kunden besser kennen, wird Ihr Marketing besser.