Prinzipien des Managements

Mission, Vision und Werte

Mission und Vision beziehen sich beide auf den Zweck einer Organisation und werden typischerweise in irgendeiner schriftlichen Form kommuniziert. Mission und Vision sind Aussagen der Organisation, die Fragen beantworten, wer wir sind, was wir schätzen und wohin wir gehen. Eine Studie des Beratungsunternehmens Bain and Company berichtet, dass 90% der 500 befragten Unternehmen irgendeine Form von Mission and vision Statements abgeben (Bart & Baetz, 1998)., Darüber hinaus haben sich Unternehmen mit klar kommunizierter, weit verstandener und gemeinsam geteilter Mission und Vision als besser erwiesen als Unternehmen ohne sie, mit dem Vorbehalt, dass sie sich nur dann auf die Wirksamkeit bezogen, wenn Strategie und Ziele auch auf sie ausgerichtet waren (Bart, et. Al., 2001).

Ein Leitbild vermittelt den Grund der Organisation zu sein, und wie es zielt darauf ab, seine wichtigsten Akteure zu dienen. Kunden, Mitarbeiter und Investoren sind die am häufigsten betonten Stakeholder, aber auch andere Stakeholder wie Regierung oder Gemeinden (dh,, in Form von sozialen oder ökologischen Auswirkungen) kann auch diskutiert werden. Mission statements sind oft länger als vision statements. Manchmal enthalten Leitbilder auch eine Zusammenfassung der Unternehmenswerte. Werte sind die Überzeugungen einer Person oder Gruppe und in diesem Fall der Organisation, in die sie emotional investiert sind. Das Starbucks-Leitbild beschreibt sechs Leitprinzipien, die, wie Sie sehen können, auch die Werte der Organisation vermitteln:

1. Bieten ein großartiges Arbeitsumfeld und behandeln sich gegenseitig mit Respekt und Würde.,
2. Umfassen Sie Vielfalt als einen wesentlichen Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit.
3. Wenden Sie die höchsten Standards der Exzellenz auf den Kauf, Röstung und frische Lieferung unseres Kaffees.
4. Entwickeln Sie enthusiastisch zufriedene Kunden die ganze Zeit.
5. Tragen Sie positiv zu unseren Gemeinschaften und unserer Umwelt bei.
6. Erkennen Sie, dass Rentabilität für unseren zukünftigen Erfolg wesentlich ist (Starbucks, 2008).,

In ähnlicher Weise erklärt Toyota seine globalen Unternehmensprinzipien zu sein:

1. Ehre die Sprache und den Geist des Gesetzes jeder Nation und unternehme offene und faire Unternehmensaktivitäten, um ein guter Unternehmensbürger der Welt zu sein.
2. Respektieren Sie die Kultur und Bräuche jeder Nation und tragen Sie durch Unternehmensaktivitäten in den Gemeinden zur wirtschaftlichen und sozialen Entwicklung bei.
3. Widmen Sie sich der Bereitstellung sauberer und sicherer Produkte und der Verbesserung der Lebensqualität überall durch alle unsere Aktivitäten.,
4. Erstellen und entwickeln fortschrittliche Technologien und bieten hervorragende Produkte und Dienstleistungen, die die Bedürfnisse der Kunden weltweit erfüllen.
5. Fördern Sie eine Unternehmenskultur, die die individuelle Kreativität und den Wert der Teamarbeit fördert und gleichzeitig das gegenseitige Vertrauen und den Respekt zwischen Arbeit und Management ehrt.
6. Verfolgen Sie Wachstum in Harmonie mit der globalen Gemeinschaft durch innovatives Management.
7. Arbeiten Sie mit Geschäftspartnern in Forschung und Entwicklung zusammen, um ein stabiles, langfristiges Wachstum und gegenseitigen Nutzen zu erzielen und gleichzeitig offen für neue Partnerschaften zu bleiben (Toyota, 2008).,

Eine Vision Statement ist dagegen eine zukunftsorientierte Erklärung des Zwecks und der Bestrebungen der Organisation. In vielerlei Hinsicht können Sie sagen, dass das Leitbild den „Zweck des Seins“ der Organisation festlegt, und das Leitbild sagt dann: „Basierend auf diesem Zweck wollen wir das werden.“Die Strategie sollte direkt aus der Vision fließen, da die Strategie die Vision erreichen und damit die Mission der Organisation erfüllen soll., Typischerweise sind Vision Statements relativ kurz, wie im Fall von Starbucks Vision Statement, das lautet: „Etabliere Starbucks als den führenden Anbieter des besten Kaffees der Welt und behalte dabei unsere kompromisslosen Prinzipien bei, während wir wachsen (Starbucks, 2008).“Oder ad Firma Ogilvy & Mather, welche Staaten Ihre vision als „eine Agentur definiert durch seine Hingabe an Marken (Ogilvy, 2008).,“Manchmal wird die Vision-Aussage auch in einer kurzen Schlagzeile festgehalten, z. B. in Toyotas „Moving Forward“ – Erklärung, die in den meisten Mitteilungen an Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter enthalten ist (Toyota, 2008). In ähnlicher Weise ist Wal-Mart Tag-Line-Version seiner Vision Aussage “ Geld sparen. Lebe besser (Walmart, 2008).“

Jeder ungezwungene Rundgang durch Geschäfts-oder Organisations-Websites wird Sie der Vielfalt der Formen aussetzen, die Mission und Vision-Statements annehmen können. Um es noch einmal zu wiederholen, sind Mission Statements länger als Vision Statements, oft weil sie die Kernwerte der Organisationen vermitteln., Leitbilder beantworten die Fragen “ Wer sind wir?“und“ Was schätzt unsere Organisation?“Vision Statements haben typischerweise die Form von relativ kurzen, zukunftsorientierten Statements—Vision Statements beantworten die Frage“ Wohin geht diese Organisation?“In zunehmendem Maße fügen Organisationen auch eine Werteerklärung hinzu, die entweder die Werte der Organisation bestätigt oder festlegt, die in den Missions-oder Visionserklärungen möglicherweise nicht offensichtlich sind.