Poziom zarządzania: rodzaje informacji, które są wymagane na różnych poziomach zarządzania

niektóre z ważnych rodzajów informacji, które są wymagane na różnych poziomach zarządzania, są następujące:

bardziej funkcjonalna klasyfikacja informacji opiera się na rodzajach decyzji.

obrazek: managers.gb.com/managersimages/team4.,jpg

informacje wymagane na różnych poziomach zarządzania mogą być klasyfikowane jako operacyjne, taktyczne i strategiczne.

informacje operacyjne:

informacje operacyjne odnoszą się do codziennej działalności organizacji, a zatem są przydatne w sprawowaniu kontroli nad operacjami, które mają charakter powtarzalny. Ponieważ takie działania są kontrolowane na niższych szczeblach zarządzania, niższe kierownictwo potrzebuje informacji operacyjnych.,

na przykład informacje dotyczące pozycji gotówkowej na co dzień są monitorowane i kontrolowane na niższych szczeblach zarządzania. Podobnie, w funkcji marketingowej, dzienne i tygodniowe informacje o sprzedaży są wykorzystywane przez menedżera niższego szczebla do monitorowania wydajności siły sprzedaży.

można zauważyć, że informacje operacyjne dotyczą działań, które są łatwo mierzalne przez określone standardy., Informacje operacyjne dotyczą głównie bieżących i historycznych wyników i opierają się przede wszystkim na wewnętrznych źródłach danych. Element predykcyjny w informacji operacyjnej jest dość niski i jeśli w ogóle tam jest, ma krótkoterminowy horyzont.

informacje taktyczne:

informacje taktyczne pomagają menedżerom średniego szczebla przydzielać zasoby i ustanawiać kontrole w celu realizacji planów najwyższego szczebla organizacji., Na przykład informacje dotyczące alternatywnych źródeł finansowania i ich wykorzystania w perspektywie krótkoterminowej, możliwości wykorzystania nadwyżek funduszy w krótkoterminowych papierach wartościowych itp. mogą być wymagane na średnich szczeblach zarządzania.

informacje taktyczne są na ogół predykcyjne, koncentrując się na trendach krótkoterminowych. Może być częściowo aktualny, a częściowo historyczny, i może pochodzić zarówno ze źródeł wewnętrznych, jak i zewnętrznych.,

informacje strategiczne:

podczas gdy informacje operacyjne są potrzebne, aby dowiedzieć się, w jaki sposób dana działalność może być lepiej wykonana, informacje strategiczne są potrzebne do dokonywania wyborów między opcjami biznesowymi.

informacje strategiczne pomagają zidentyfikować i ocenić te opcje, dzięki czemu menedżer dokonuje świadomych wyborów, które różnią się od konkurentów i ograniczeniami tego, co robią lub planują rywale. Takich wyborów dokonują wyłącznie przywódcy.,

informacje strategiczne są wykorzystywane przez menedżerów do definiowania celów i priorytetów, inicjowania nowych programów i opracowywania polityk pozyskiwania i wykorzystania zasobów korporacyjnych. Na przykład informacje dotyczące długoterminowych potrzeb funduszy na bieżące i przyszłe projekty spółki mogą być wykorzystywane przez menedżerów najwyższego szczebla w podejmowaniu decyzji o upublicznieniu lub zbliżaniu się do instytucji finansowych w celu uzyskania kredytu terminowego.

informacje strategiczne mają charakter predykcyjny, opierają się w dużej mierze na zewnętrznych źródłach danych, mają perspektywę długoterminową i mają głównie formę podsumowania., Czasami może to obejmować scenariusze „co by było gdyby”. Jednak informacje strategiczne to nie tylko informacje zewnętrzne.

przez długi czas uważano, że informacje strategiczne to w zasadzie informacje dotyczące środowiska zewnętrznego. Jednak obecnie powszechnie wiadomo, że czynniki wewnętrzne są w równym stopniu odpowiedzialne za powodzenie lub niepowodzenie strategii, a zatem informacje wewnętrzne są również potrzebne do podejmowania decyzji strategicznych.

Rysunek 1.,2 reprezentuje rodzaje informacji wymaganych na różnych poziomach hierarchii menedżerskiej.

można pamiętać, że każdy rodzaj informacji ma swoją rolę do odegrania w efektywności zarządzania. Każdy rodzaj informacji jest potrzebny w różnym stopniu przez menedżerów na wszystkich poziomach. W ten sposób część informacji operacyjnych może być wykorzystana nawet przez dyrektora generalnego spółki.

różnica polega na udziale każdego rodzaju informacji w łącznym zapotrzebowaniu na informacje menedżerów na różnych poziomach hierarchii menedżerskiej.