ten post zostanie przeczytany prawie 1 milion razy w tym roku.
cieszę się, że tu jesteś.
kupowanie niezawodnych urządzeń to najlepszy sposób na uniknięcie problemów z serwisem.
niestety żadna marka nie jest odporna na problemy, choć niektóre są lepsze od innych.
Serwis to problem w tej branży.
Jeśli inne sklepy mówią ci, żebyś się tym nie martwił, spójrz na typowy dzień w Yale na poniższym wykresie.
Serwis to zdecydowanie nasz największy dział. To nasi 35 technicy serwisowi, a potrzebujemy jeszcze pięciu.,
Yale AGD Service Team
przy okazji, to tylko dla Massachusetts i naszych sklepów.
w tym artykule dowiesz się o najbardziej niezawodnych markach i urządzeniach na podstawie 37 061 połączeń serwisowych zarejestrowanych w ubiegłym roku.
omówimy procentową liczbę usług każdej marki i ich najczęstsze problemy.
w niektórych przypadkach nie należy kupować ani rozważać najbardziej wiarygodnych marek na tej liście, w zależności od tego, gdzie mieszkasz.
dam Ci znać, dlaczego dalej w tym poście.
jest wiele do przetrawienia.,
jednak czytanie tego artykułu zwiększy Twoje szanse na pracę w przyszłym 4 lipca, święto Dziękczynienia, lub jakiejkolwiek rodzinie się spotkać.
jak powinieneś używać tego artykułu:
chcesz użyć tego artykułu jako źródła porównywania podobnych firm z podobnymi produktami, takimi jak Bosch i KitchenAid lub LG Vs. Samsung.
następnie chcesz spojrzeć na najlepsze z każdej kategorii, takich jak zmywarki, pralki, zakresy i lodówki.
te posty opublikujemy do końca miesiąca. Na dole będą linki do tych artykułów.,
kategorie urządzeń
Pralnia przednia Samsung w Yale Appliance w Hanowerze
określone kategorie, takie jak pralki, są bardziej niezawodne niż Francuskie lodówki drzwiowe.
najbardziej niezawodne marki sprzedają bardziej niezawodne kategorie i bardziej podstawowe urządzenia klasy budowlanej, ale są wyjątki.
pamiętaj o tym:
zanim kupisz jakąkolwiek markę, upewnij się, że twoi lokalni serwisanci mogą ją naprawić. Niektóre z najlepszych marek na tej liście mają niewielkie wsparcie dostępne, gdy wystąpi problem.
kup niezawodną markę, ale także Znajdź najlepsze wsparcie.,
jak obliczamy niezawodność urządzeń
jedną z zalet posiadania ogromnego działu serwisowego jest zbieranie danych. Będziemy dziś w około 130-150 domach, naprawiając Urządzenia, z których dobra część ma mniej niż rok i jest objęta gwarancją.
W 2018 roku liczyło 34 687 mieszkańców.
w 2020 roku nasza łączna liczba połączeń serwisowych w ciągu jednego roku wyniosła 37 061, co oznacza wzrost z 35 256 połączeń serwisowych w 2019 roku.
to ponad 100 000 połączeń serwisowych w ciągu 3 lat.,
obliczamy niezawodność urządzeń, patrząc na sprzedawane produkty w porównaniu do produktów obsługiwanych przez markę przez jeden rok.
za każdym razem, gdy technik serwisowy jest wysyłany do Twojego domu, liczy się jako wezwanie serwisowe.
na koniec nie gramy w ulubione, bo nie mamy żadnych.
jeszcze na blogu widzimy komentarze takie jak:
„Tak, przepraszam. Po prostu ci w to nie wierzę. Speed Queen to jedyna suszarka do prania, jaką mogłem znaleźć bez płyty głównej. To samo w sobie sprawia, że jest to najlepsze, co można kupić pod względem żywotności i niezawodności., Jestem pewien, że mieli pewne problemy z niektórymi modelami( wspominasz model z przednim obciążeniem), ale nie uznawanie Królowej prędkości i ich braku płyty głównej jako głównego czynnika niezawodności i ogólnej żywotności jest podejrzane w najlepszym razie. Najlepszym sposobem na budowanie zaufania jest bycie prawdomównym. Tak tylko mówię.””
jako dealer urządzeń, jedynym sposobem, aby być prawdziwym i wiedzieć, co jest niezawodne w branży urządzeń jest naprawa urządzeń.
Jeśli twój sklep agd nie naprawia, a większość tego nie robi, niezawodność nie ma znaczenia.,
W końcu to problem kogoś innego(swoją drogą płyta główna nie jest problemem na tym komputerze).
najbardziej niezawodne urządzenia na rok 2021
najbardziej niezawodne marki będą w najbardziej niezawodnych kategoriach, takich jak okapy, Grille, zmywarki i kuchenki mikrofalowe.
pralki i zmywarki są na ogół niezawodne.
Jeśli szukasz gwarancji (wskazówka: nie, chyba że masz lokalny zespół serwisowy urządzeń), te kategorie prawdopodobnie nie są warte zakupu gwarancji.
przednia podkładka ładunkowa może być wyjątkiem ze względu na wysokie koszty naprawy.,
grille Weber – wskaźnik serwisowy 2,4%
grille Weber w Yale Appliance w Bostonie
najbardziej niezawodną marką sprzedawaną przez nas jest grille Weber w serwisie 2,4% w 2021 roku. Był najbardziej wiarygodny również w 2020 roku.
okapy zasięgu – 4,87% stawki serwisowej
okapy zasięgu w firmie Yale Appliance w Framingham
nic dziwnego. Kaptur porusza powietrzem. To nie wydaje się takie trudne. Marka Yale była najlepsza, z ponad 1500 zakupami i 3,8% stopą napraw.
mikrofale – 5.,67% wskaźnik serwisowania
Ponadgabarytowych kuchenek mikrofalowych i wolnostojących w Yale Appliance w Hanowerze
Sharp wyniósł mniej niż 5%. Większość firm miała też kilka problemów ze swoimi kuchenkami mikrofalowymi. Po raz kolejny, to starsza, wyrafinowana technologia.
Szczerze mówiąc, nie widzimy tego problemu.
nie sprzedalibyśmy go gdyby tak było (mam w domu szufladę kuchenki mikrofalowej i czterolatka, więc jestem na nią wrażliwy).,
Czytaj więcej: Najlepsze wskazówki dotyczące konserwacji urządzeń
najmniej niezawodne urządzenia do 2021 r.
Francuskie lodówki do drzwi – wskaźnik serwisowania 21,1%
Francuskie lodówki do drzwi-wskaźnik serwisowania 21,1%
Francuskie lodówki do drzwi-wskaźnik serwisowania 21,1%
Francuskie lodówki do drzwi w Yale Appliance w Hanowerze
Kostki lodu podróżujące przez cieplejszą lodówkę nadal stanowią problem.
zakresy Zawodowe (gazowe i dwupaliwowe) – 31.,64% wskaźnik serwisowy
profesjonalne zakresy w Yale Appliance w Hanowerze
zakresy Pro mają problem, zwłaszcza z zapalnikami gazowymi.
jednak te zakresy pro wydają się być większymi jednostkami z większą liczbą funkcji, takich jak grille, siatki, para i wiele palników z możliwością wystąpienia większej liczby problemów niż zwykła seria czteropalników.
marki znajdujące się na szczycie tej listy sprzedają mniej lodówek i Pro oraz bardziej niezawodne urządzenia, takie jak zmywarki do naczyń i pranie.
niezawodność polega na liczbach. Wiele firm buduje jakość, ale tylko procent napraw może potwierdzić to twierdzenie.,
Czytaj więcej: najbardziej obsługiwane marki urządzeń
najbardziej niezawodne marki urządzeń do 2021 roku
trzy marki są w statystycznym związku dla first, GE, Whirlpool i LG.
GE Appliances – wskaźnik serwisowy 6,3%
GE Smart Front Load pranie w Yale Appliance w Hanowerze
jeśli rok 2020 czegoś nas nauczył, GE produkuje najlepsze i najbardziej niezawodne pranie. Są one również przyzwoite wszystko wokół w piecach i w normalności naprawy podatne Francuskie lodówki drzwi.,
W przeciwieństwie do innych marek, numery te są kierowane sklepem, a nie budowniczym jak Whirlpool i obejmują mniej niezawodne urządzenia, takie jak lodówki niż LG.
w latach 2020-2021 GE jest najbardziej niezawodną marką.
Whirlpool – 6,3% stawki serwisowej
urządzenia kuchenne Whirlpool w brązowym wykończeniu
chodzisz po okolicy i prawie nie widzisz urządzeń Whirlpool. Sprzedaliśmy 9 tysięcy tych jednostek budowniczym. Są to produkty podstawowe.
kanał budowniczy wymaga mniej usług, ponieważ jesteśmy opłacani za „kontrole rozruchu z technikami, zanim właściciel przeniesie się do jednostek.,
eliminuje to większość potencjalnych problemów. Wskaźnik naprawy w domu powinien być podobny do ich siostrzanej marki, KitchenAid, na tej liście w 13% naprawy.
LG – 6,3% serwis
urządzenia kuchenne LG Black Stainless Steel
większość tych urządzeń to pralnia, więc nie jest to zbyt zaskakujące. Wyróżniają się w kategorii niezawodnych pralek i suszarek. Francuskie drzwi są również lepsze niż przeciętne.
Beko/Blomberg – 6,85% stawki serwisowej
Beko Compact Pralnia
Beko jest nową w USA, ale popularną europejską marką z siedzibą w Turcji., BEKO aktywnie sprzedaje urządzenia w 140 różnych krajach i produkuje inne produkty dla takich firm jak Viking i BlueStar.
ich oferta obejmuje konkurencyjne zmywarki i kompaktowe pranie.
ich Francuskie lodówki drzwiowe z technologią „Blue Light” były najlepsze, utrzymując świeżość żywności przez dłuższy czas niż poniżej zera podczas testowania przez ponad miesiąc.
Czytaj więcej: Która lodówka najdłużej utrzymuje świeżość żywności?
Miele – 9.,3% Wskaźnik serwisu
Kuchnia Miele W Yale Appliance w Hanowerze
ich zmywarka, pranie, i piekarnik ścienny kategorie są doskonałe.
Miele jest ostatnią firmą, która produkuje części wbudowane w zmywarki zamiast outsourcingu.
jest droższy niż inne marki, takie jak Bosch czy KitchenAid, ale należy rozważyć lepszą niezawodność.
Samsung – 9,6% stawki serwisowej
urządzenia kuchenne Samsung w Hanowerze
co roku ktoś będzie do mnie dzwonił w sprawie niezawodności Samsunga i prawdopodobnie dealera lub dwóch., Powtórzę to:
„ja też jestem urządzeniem Samsung. Kupiliśmy Pełny Zestaw ich high-endowego crapfest….lodówka z wadliwą płytą główną, która przecieka i nie robi lodu…kuchenka mikrofalowa, która włącza się sama i emituje sygnały o każdej porze dnia i nocy…..podwójny Piec konwekcyjny z nieprawidłowo działającym zegarem, który wydaje się zaprojektowany specjalnie, aby spieprzyć to, co próbujesz zrobić., I godziny spędzone na telefonie z Działem obsługi klienta, którego jedynym zadaniem, pozornie, jest doprowadzenie cię tak całkowicie na krawędzi frustracji, więc dla wszystkich ludzi tam rozważając mądrość zakupu urządzenia Samsung, komu uwierzysz….Steve „Wykorzystaj Swojego Sprzedawcę”….Nie jestem w czołgu dla Samsunga, szczerze!”Sheinkopf, czy rzesze konsumentów, którzy wszyscy dzielili się praktycznie identycznymi, okropnymi doświadczeniami z tym nędznym, jawnie nieuczciwym i skorumpowanym producentem?!?! W nieśmiertelnych słowach telewizyjnego Superdada Mike 'a Brady' ego: Caveat Emptor!,”
te numery są prosto z naszego systemu. Nie wymyślam ich.
te liczby są niezwykłe, ponieważ produkty Samsunga są przekrzywione do bardziej naprawionej kategorii lodówek.
jednak w tym roku wysłaliśmy również więcej zmywarek i pralni.
prawdziwy problem Samsunga i LG i to, co cię zdenerwuje, to ich brak technik serwisowych w terenie.
każdy zawsze będzie mi przypominał o pozwach zbiorowych.
każda firma ma problemy. Jednak Samsung nie może poradzić sobie z ich gwałtownym wzrostem., Te garnitury są produktem niezadowolenia klientów z usługi, bardziej niż rzeczywisty produkt.
statystycznie będziesz miał mniej problemów z Samsungiem.
pojawią się jednak problemy ze znalezieniem właściwej naprawy.
Czytaj więcej: czy urządzenia Samsung są niezawodne?
Bosch – 11,6% serwis
urządzenia kuchenne Bosch w Yale Appliance w Hanowerze
najlepsza firma do zakupu dowolnego urządzenia ze względu na ich niesamowite wsparcie (przynajmniej w Bostonie). Sprzedają głównie zmywarki, więc nie jest to zaskoczeniem.,
jednak produkują również nową lodówkę z dwoma sprężarkami, która wydaje się również działać.
KitchenAid – 13,1% serwisu
urządzenia kuchenne KitchenAid Ze Stali Nierdzewnej
zmywarki KitchenAid są teraz statystycznie bardziej niezawodne od konkurenta Boscha o 1,5% po raz pierwszy od 5 lat. Ich zasięg działa również.
Czytaj więcej: Najlepsze zmywarki KitchenAid
niezawodność urządzeń Premium
urządzenia Premium będą wymagały większej obsługi.,
pewien procent połączeń naprawczych to połączenia edukacyjne klientów lub naprawianie problemów z instalacją. Trudno powiedzieć nie klientowi, który wydał 10 000 dolarów na asortyment lub lodówkę.
To powiedziawszy, spójrzmy na trendy w urządzeniach na lata 2019-2020.
2021 Vs. 2020 Appliance Service Trends
mieliśmy również więcej połączeń serwisowych pomimo aktywnego wyeliminowania mniej niezawodnych marek.
odsetek z pierwszego roku zmniejszył się w porównaniu z rokiem ubiegłym.
wiele z nich odzwierciedla przejście na bardziej podstawowe urządzenia, takie jak zamrażarki i proste Piece gazowe i elektryczne.,
liczba ta byłaby znacznie wyższa, gdybyśmy również nie aktywnie zarządzali markami w oparciu o niezawodność.
numery nadal wskazują problemy z serwisem w przyszłości z nową kuchnią pełną urządzeń.
problemy z serwisem urządzeń
Yale Appliance Service Technician
średni wskaźnik serwisowania urządzeń, 9,7%, nie jest zły w porównaniu ze stawkami serwisowymi dla samochodów i innych artykułów trwałego użytku.
jednak to tylko klienci, którzy do nas dzwonią.
musi być procent, który nie wie lub zapomina, że oferujemy serwis gwarancyjny za darmo.,
zobaczysz wyższe stawki w sklepach internetowych, ponieważ Wysyłka na duże odległości i wiele magazynów doda pewien procent.
Instalacja lub brak wykwalifikowanych instalatorów spowoduje również więcej problemów z serwisem, więc bądź ostrożny.
słaba obsługa i słaba dostawa też spowodowały pewne problemy.
Google przechowuje w Twojej okolicy i czyta opinie o dostawie do sklepu.
Czytaj więcej: Dlaczego twoje nowe urządzenie nie zostanie naprawione
COVID-19 i serwis
prawdopodobnie słyszałeś o problemach z dostępnością produktu.
Części do Serwisu są znacznie gorsze.,
zamiast naprawiać urządzenia wymienialiśmy je, gdy produkt nie był dostępny.
Read More: Jak Kupować urządzenia w czasie kryzysu dostaw
najbardziej niezawodne marki urządzeń: najważniejsze produkty na wynos
Jeśli kupisz całą kuchnię, istnieje duża szansa, że nadal będziesz potrzebować serwisu.
marki Bosch, Thermador i Whirlpool (Jenn-Air, KitchenAid i Maytag) mają najlepsze wsparcie techniczne i dostępność części, przynajmniej w Bostonie.
Twój obszar może być inny.
Samsung to problem. Produkt działa, ale kiedy nie działa, to będzie twój problem.,
większość tych marek, w przeciwieństwie do producentów samochodów, oferuje minimalną obsługę.
znalezienie kompetentnej usługi powinno być częścią decyzji o zakupie przed zakupem, wraz z ceną, instalacją i dostawą.
aby dowiedzieć się więcej o najbardziej niezawodnych urządzeniach, sprawdź nasz bezpłatny przewodnik zakupu urządzeń.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest najlepsza marka urządzeń kuchennych?
To zależy od tego, czego chcesz. Dla towarów, Whirlpool, Samsung, Bosch i LG w oparciu o ich procent niezawodności. Dla Premium Wolf i Miele.,
jakie urządzenia są produkowane w USA?
Cała Korporacja Whirlpool i większość urządzeń poniżej zera jest produkowana w USA.
jakie marki produkuje Whirlpool?
firma Whirlpool produkuje urządzenia KitchenAid, Jenn-Air, Whirlpool, Estate, Amana i inne.
dodatkowe zasoby
masz pytania dotyczące urządzeń? Przeczytaj przewodnik zakupu urządzeń Yale zawierający 10 najczęściej zadawanych pytań, najlepszy czas na zakup urządzeń oraz szczegółowe profile wszystkich marek. Ponad 820 000 osób przeczytało Przewodnik Yale.,