w podstawowych terminach, ludzie komunikują się poprzez proces kodowania i dekodowania. Koder jest osobą, która rozwija i wysyła wiadomość. Jak przedstawiono na rysunku 1.1 poniżej, koder musi określić, w jaki sposób wiadomość zostanie odebrana przez odbiorców i wprowadzić poprawki, aby wiadomość została odebrana w sposób, w jaki chcą ją otrzymać.
kodowanie jest procesem przekształcania myśli w komunikację., Koder używa „medium” do wysyłania wiadomości — rozmowy Telefonicznej, wiadomości e-mail, wiadomości tekstowej, spotkania twarzą w twarz lub innego narzędzia komunikacji. Poziom świadomego myślenia, który idzie do kodowania wiadomości może być różny. Koder powinien również brać pod uwagę wszelkie „szumy”, które mogą zakłócać ich wiadomość, takie jak inne wiadomości, zakłócenia lub wpływy.
publiczność 'dekoduje' lub interpretuje wiadomość dla siebie. Dekodowanie to proces przekształcania komunikacji w myśli., Na przykład możesz uświadomić sobie, że jesteś głodny i zakodować następującą wiadomość, aby wysłać ją do współlokatora: „jestem głodny. Chcesz iść dziś na pizzę?”Gdy twój współlokator otrzymuje wiadomość, dekoduje Twoją komunikację i zamienia ją z powrotem w myśli, aby nadać sens.
rysunek 1.1. Proces komunikacji. Encoding, media, and decoding (Hawkins, 2016).
oczywiście nie tylko komunikujesz się werbalnie—masz różne opcje lub kanały komunikacji., Zakodowane wiadomości są wysyłane kanałem lub drogą sensoryczną, po której wiadomość dociera do odbiornika w celu dekodowania. Podczas gdy komunikacja może być wysyłana i odbierana za pomocą dowolnej drogi sensorycznej (wzroku, węchu, dotyku, smaku lub dźwięku), większość komunikacji odbywa się za pośrednictwem kanałów wzrokowych (wzroku) i/lub słuchowych (dźwięku). Jeśli twój współlokator ma włączone słuchawki i jest pochłonięty grą wideo, być może będziesz musiał zwrócić ich uwagę, machając rękami, zanim będziesz mógł zapytać ich o kolację.,
model transmisji komunikacji opisuje komunikację jako liniowy, jednokierunkowy proces, w którym nadawca celowo przesyła wiadomość do odbiorcy (Ellis& McClintock, 1990). Model ten skupia się na nadawcy i wiadomości w ramach spotkania komunikacyjnego. Chociaż odbiornik jest uwzględniony w modelu, rola ta jest postrzegana bardziej jako cel lub punkt końcowy, a nie część trwającego procesu. Możesz zakładać, że odbiorca albo z powodzeniem odbiera i rozumie wiadomość, albo nie., Pomyśl o tym, jak wiadomość radiowa jest wysyłana od osoby w studiu radiowym do ciebie słuchającego w samochodzie. Nadawca jest spikerem radiowym, który koduje wiadomość werbalną, która jest przesyłana przez wieżę radiową za pomocą fal elektromagnetycznych (kanał) i ostatecznie dociera do uszu (odbiornika) za pośrednictwem anteny i głośników w celu dekodowania. Spiker radiowy nie wie, czy otrzymujesz wiadomość, czy nie, ale jeśli sprzęt działa i kanał nie jest statyczny, istnieje duża szansa, że wiadomość została pomyślnie odebrana.,
model interakcji komunikacji opisuje komunikację jako proces, w którym uczestnicy zmieniają pozycje jako nadawca i odbiorca i generują znaczenie poprzez wysyłanie wiadomości i odbieranie informacji zwrotnej w kontekstach fizycznych i psychologicznych (Schramm, 1997). Zamiast przedstawiać komunikację jako liniowy, jednokierunkowy proces, model interakcji zawiera sprzężenie zwrotne, co sprawia, że komunikacja jest bardziej interaktywnym, dwukierunkowym procesem. Informacje zwrotne obejmują wiadomości wysyłane w odpowiedzi na inne wiadomości., Na przykład twój instruktor może odpowiedzieć na punkt, który podniosłeś podczas dyskusji w klasie, lub możesz wskazać sofę, gdy współlokator zapyta cię, gdzie znajduje się pilot zdalnego sterowania. Włączenie pętli sprzężenia zwrotnego prowadzi również do bardziej złożonego zrozumienia ról uczestników spotkania komunikacyjnego. Zamiast mieć jednego nadawcę, jedną wiadomość i jeden odbiornik, model ten ma dwóch nadawców-odbiorców, którzy wymieniają wiadomości. Każdy uczestnik zmienia role nadawcy i odbiorcy,aby utrzymać spotkanie komunikacyjne., Chociaż wydaje się to postrzegalny i celowy proces, bardzo szybko i często bez świadomego myślenia zmienia się między rolami nadawcy i odbiorcy.
transakcyjny model komunikacji opisuje komunikację jako proces, w którym komunikatorzy generują realia społeczne w kontekstach społecznych, relacyjnych i kulturowych. W tym modelu nie tylko komunikujesz się, aby wymieniać wiadomości; komunikujesz się, aby tworzyć relacje, tworzyć międzykulturowe sojusze, kształtować własne koncepcje i angażować się w dialog z innymi w celu tworzenia społeczności., Krótko mówiąc, nie komunikujesz się o swojej rzeczywistości; komunikacja pomaga konstruować twoją rzeczywistość(i rzeczywistość innych).
role nadawcy i odbiorcy w transakcyjnym modelu komunikacji różnią się znacznie od pozostałych modeli. Zamiast oznaczania uczestników jako nadawców i odbiorców, ludzie w spotkaniu komunikacyjnym są określani jako komunikatorzy., W przeciwieństwie do modelu interakcji, który sugeruje, że uczestnicy zmieniają pozycje jako nadawca i odbiorca, model transakcji sugeruje, że jesteś jednocześnie nadawcą i odbiorcą. Na przykład, gdy spotykasz nowego przyjaciela, wysyłasz werbalne wiadomości o swoich zainteresowaniach i pochodzeniu, twój towarzysz reaguje niewerbalnie. Nie czekaj, aż skończysz wysyłać swoją wiadomość werbalną, aby zacząć odbierać i dekodować wiadomości niewerbalne twojego nowego przyjaciela. Zamiast tego jednocześnie wysyłasz swoją wiadomość werbalną i odbierasz wiadomości niewerbalne swojego przyjaciela., Jest to ważny dodatek do modelu, ponieważ pozwala zrozumieć, w jaki sposób jesteś w stanie dostosować swoją komunikację—na przykład dostosowując wiadomość werbalną—w trakcie wysyłania jej w oparciu o komunikację, którą otrzymujesz jednocześnie od swojego partnera komunikacyjnego.