charakterystyka odpowiedzi empatycznej: jak pokazać empatię
istnieją trzy rodzaje empatii: poznawcza, emocjonalna i współczująca. Wszystkie trzy mają nieco inne zastosowania, ale wszystkie przekazują, że rozumiesz, co dana osoba czuje i że chcesz stworzyć bezpieczną przestrzeń dla nich, aby mogli rozwiązać swój problem. Kiedy dajesz empatyczne wypowiedzi, istnieją pewne kluczowe klucze i zależą one od tego, jaki typ wyrażasz.
przejrzyjmy różne rodzaje empatii.,
empatia poznawcza:
- co to jest: świadomy, racjonalny sposób rozpoznawania i rozumienia stanu emocjonalnego drugiego człowieka. Ten typ jest również znany jako ” perspective-taking.”
- często skuteczne w: dyskusjach intelektualnych, sytuacjach w miejscu pracy i w biznesie.
empatia emocjonalna:
- co to jest: umiejętność dzielenia się i rozpoznawania uczuć innych. Czasami emocje mogą być odczuwalnym zmysłem ciała.
- często skuteczne dla: bliskich związków, takich jak małżeństwo, rodzina, lub w karierze, które wymagają głębokich więzi osobistych, takich jak Pielęgniarstwo.,
współczująca empatia: (to jest idealna empatia!)
- co to jest: umiejętność rozpoznawania i odczuwania sytuacji danej osoby i bycia poruszonym do działania, ale bez poczucia zagarnięcia.
- często skuteczne dla: dowolnego związku. Ten rodzaj empatii jest najbardziej skuteczny i jest godnym celem, do którego należy dążyć w większości sytuacji. Jest przemyślany, obecny i zorientowany na działanie.
dla praktycznego treningu empatii, nasz skoroszyt to skuteczny sposób na doskonalenie swoich umiejętności!
wszystkie trzy rodzaje empatii mają na celu:
- skupić się na drugiej osobie, nie na sobie.,
- pomóż osobie poczuć się wysłuchaną.
- Utwórz połączenie.
- zapoznaj się z punktem widzenia drugiej osoby i dowiedz się więcej, zadając pytania wyjaśniające (nie udzielając porad!).
- zwiększ zrozumienie i dialog.
wynik: wykorzystanie empatycznych odpowiedzi prowadzi do lepszego połączenia, emocjonalnej de-eskalacji i bezpiecznej przestrzeni dla drugiej osoby, aby wyrazić swoje uczucia.,
Related article: 7 Habits of Highly Empathetic People
Aby uzyskać bardziej wyczerpujący opis trzech rodzajów empatii, które nie są zawarte w tym blogu, zapoznaj się z blogiem Heartmanity, „trzy rodzaje empatii: emocjonalne, poznawcze, współczujące.”
empatyczne wypowiedzi i Odpowiedziempatia w działaniu: empatyczne przykłady
jak brzmią empatyczne wypowiedzi? Co się różni, gdy odpowiadamy empatią a współczuciem? Znasz różnicę?,Kiedy dostrajanie empatii, pomaga zbadać zastosowanie każdego rodzaju empatii, w tym co nie robić i nie mówić!
Scenariusz: kobieta zwierza się mężowi o trudnej sytuacji w pracy, martwiąc się, jak to się rozegra. Jest wyraźnie wstrząśnięta.
mąż odpowiada: „jestem pewna, że nie jest tak źle, jak mówisz. Zawsze dobrze się spisujesz. Robisz z tego za duży interes. Napisz do swojego szefa, a on weźmie Twoją stronę.”
- dlaczego jest to nieskuteczne: używał czułych korków minimalizujących i mocujących., Zmniejszył niuanse doświadczenia żony i zanurzył się w jego radach z niewielkim szacunkiem dla jej widocznego niepokoju.
empatyczna odpowiedź: kładzie rękę na żonie i mówi: „brzmi to dość stresująco dla Ciebie. Wiem, jak ważna jest dla ciebie skuteczność w pracy. Co cię najbardziej denerwuje?”
reakcja emocjonalna
Scenariusz: znajomy właśnie podzielił się z Tobą, że niedawno doświadczyła niszczycielskiego poronienia.
Przykro mi, że to ci się przytrafiło … ale będziesz mogła znowu zajść w ciążę., Poroniłam dwa razy, a teraz mam dwoje pięknych dzieci.”
- dlaczego jest nieskuteczna: odpowiedź obejmuje trzy czucie: użalanie się, naprawianie i nadmierną identyfikację. Z silnymi emocjami łatwo jest przyjmować emocje innych i nadmiernie reagować lub identyfikować się zbyt blisko z uczuciami danej osoby, zwłaszcza jeśli masz podobne doświadczenie.
empatyczna odpowiedź: „Bardzo mi przykro z powodu twojej straty; to musiało być druzgocące. Moje serce jest dla Ciebie.,”
ta odpowiedź ma prawdziwy rezonans z doświadczeniem danej osoby i dokładnie odzwierciedla to, co osoba może czuć ze stratą.
Kiedy go poproszono, wyjaśnia ci, że nie został wybrany do rady studenckiej jako przewodniczący po ciężkiej pracy nad swoją kampanią.
nie mogę uwierzyć, że nie zostałeś wybrany! Byłeś najlepszym kandydatem!,”
- dlaczego jest nieskuteczna: ta odpowiedź jest zbyt skupiona na zaskoczeniu i zmartwieniu rodzica, a nie na rozczarowaniu dziecka. Zamiast pozwolić dziecku mieć możliwość przetworzenia rozczarowania, reakcja rodzica przyćmiewa doświadczenie syna.
empatyczna odpowiedź: z kontaktem wzrokowym i kochającym wsparciem mówisz: „tak ciężko pracowałeś i włożyłeś całe serce w tę kampanię. Co za rozczarowanie-rany, to musi boleć!”
przeciwieństwem współczucia jest oczekiwanie, że osoba poczuje się inaczej niż ona., Kiedy brakuje nam współczucia, najczęściej jesteśmy wyzwalani przez wrażliwość danej osoby i używamy czujących korków, które udaremniają prawdziwe połączenie z drugą osobą.
empatia wymaga otwartości, wyobraźni i zaangażowania
empatia wymaga od nas nie tylko życzliwości, ale i otwartości umysłu. Co to znaczy? Oznacza to, że mamy otwarty umysł bez osądu i z ciekawością. Tendencja polega na osądzeniu sposobu wyrażania się danej osoby lub na tym, aby nasz umysł wypełnił się własnymi przekonaniami i dawał rady.,
Kiedy nie odrywamy się od własnego doświadczenia na tyle, aby wejść w czyjeś buty, nasze własne emocje tworzą statykę, która uniemożliwia nam bycie w pełni obecnym. Kiedy jesteśmy zaabsorbowani własnymi emocjami i nie jesteśmy obecni dla drugiej osoby, szansa na stworzenie zrozumienia i połączenia jest tracona. Bez empatii relacje mogą się rozrastać, a nawet rozpadać.