diagram Fishbone

Pobierz: przyczyna i skutek („fishbone”) szablon diagramu (DOC)

zwany także diagramem przyczyny i skutku
Co to jest diagram Fishbone?
jak skonstruować diagram Fishbone
przykłady diagramów Fishbone
Więcej informacji
źródło

diagram fishbone pomaga członkom zespołu wizualnie diagram problemu lub przyczyn źródłowych stanu, pozwalając im naprawdę zdiagnozować problem, a nie koncentrując się na objawach., Pozwala członkom zespołu oddzielić zawartość problemu od jego historii i pozwala zespołowi na konsensus wokół problemu i jego przyczyn.

Oświadczenie o problemie

sporządzić jasne oświadczenie o problemie, na które zgadzają się wszyscy członkowie zespołu. Bądź dokładny o tym, jak i kiedy występuje problem.

napisz oświadczenie o problemie po prawej stronie artykułu, na czele „ryby.”Twój zespół będzie pracować i z dala od tego problemu. Narysuj linię strzałką w kierunku głowy ryby—to jest ” kręgosłup ryby.,”

Kategoryzacja

burza mózgów główne kategorie procesu lub procedury. Połącz je z kręgosłupem, w „żebra.”Nie ma określonej liczby kroków lub kategorii, które mogą być potrzebne do opisania problemu; niektóre popularne kategorie są wymienione poniżej.

czynniki przyczyniające się

burza mózgów możliwe przyczyny problemów i dołączyć każdy do odpowiedniego żebra., Twój zespół może okazać się pomocny w umieszczaniu pomysłów na żebrach kategorii podczas ich generowania lub burzy mózgów na całej liście pomysłów, a następnie umieszczaniu ich na żebrach na raz.

idealnie, każdy czynnik przyczyniający się idealnie pasowałby do jednej kategorii, ale niektóre przyczyny mogą wydawać się pasować do wielu kategorii. Jeśli masz czynnik, który pasuje do więcej niż jednej kategorii, umieść go w każdej lokalizacji i sprawdź, czy w końcu, biorąc pod uwagę ten czynnik z wielu punktów widzenia nie zrobił różnicy.

zapytaj: dlaczego?,

gdy wymieniasz czynnik, wielokrotnie pytaj swój zespół, dlaczego ten czynnik jest obecny:

czasami ten proces pytania nazywa się „pięć dlaczego”, ponieważ pięć jest często zarządzalną liczbą, aby osiągnąć odpowiednią przyczynę. Twój zespół może potrzebować więcej lub mniej niż pięciu Why. (Więcej Informacji: Wikipedia: Pięć Dlaczego.)

wiele żeber: głębsze przyczyny

możesz skończyć z wieloma gałęziami z każdego kolejno mniejszego żebra. Twój zespół może nie mieć wiedzy specjalistycznej, na przykład z powodu braku szkoleń, ale także dlatego, że nie zatrudniłeś odpowiednich ludzi do tej pracy., Traktuj każdy czynnik jako swój własny „mini-żebro” i pytaj, dlaczego każdy czynnik występuje.

Kontynuuj pogłębianie, aby uzyskać jasne zrozumienie. Chociaż prawdopodobnie można burzy mózgów przez cały dzień, jednak ważne jest, aby wiedzieć, kiedy przestać, aby uniknąć frustracji. Dobra zasada: gdy przyczyna jest kontrolowana przez więcej niż jeden poziom zarządzania, usuń ją z grupy.

Sprawdź przyczyny źródłowe

Sprawdź przyczyny źródłowe, szukając przyczyn, które pojawiają się wielokrotnie w kategoriach lub w głównych kategoriach.,

podpowiedź: użyj arkuszy kontrolnych, aby określić częstotliwości różnych przyczyn, i wykresów rozproszonych, aby przetestować siłę korelacji przyczynowo-skutkowej.

Health Alert Network; Carver County Public Health, September 2007
Click to view larger.

Wprowadzenie do diagramów Fishbone (PPT)
Ośrodki Szkoleniowo-edukacyjne AIDS

projekt poprawy jakości szczepień (Strona 4 PDF)
West Central Public Health Initiative