Clearwater Casino Resort Hotel, Suquamish (Polski)

jestem absolutnie oszołomiony moim niekorzystnym pobytem w tym hotelu, mierną Obsługą Klienta i telefonem, który właśnie otrzymałem od „Sales manager, Lisa?”Podczas mojego pobytu zapłaciłam za ulepszony apartament na urodziny mojego męża na jeden wieczór, ale nie byłam w stanie cieszyć się nim z powodu (1) brudnych udogodnień, (2) głośnej imprezy o 3 rano i (3) recepcji i pracowników sprzedaży., Aby rozwinąć: (1) przebywając w apartamencie, starałam się zaskoczyć mojego męża rysowaną kąpielą z bąbelkami, czekoladą i różami. Niestety, kiedy uruchomiłem bathwater, czarna maź oderwała się od wylewek i dysz wanny i wpadła do wody. Po obejrzeniu pozostałości pływających w wannie, osuszałem wannę i zadzwoniłem do sprzątania, a dwie 2-osoby (mężczyzna i kobieta) przez całą godzinę czyściły tę brudną wannę., Niestety musieliśmy pominąć specjalną kąpiel z bąbelkami mojego męża, ponieważ byliśmy w mieście tylko na jedną noc na rekolekcje, a jego czas z dala od tej grupy minął w czasie, w którym zajęło im wyczyszczenie wanny. (2) po kolacji i tańcach wycofaliśmy się do naszego apartamentu, aby spać. Niestety, nadmiernie głośna muzyka i śmiech obudziły nas około 3: 00 rano.musieliśmy zadzwonić do recepcji kilka razy, aby problem został rozwiązany., (3) rano w dniu wymeldowania, obudziłam się wcześnie, aby zjeść śniadanie z mężem, ale zdałam sobie sprawę, że nie czuję się dobrze, więc zadzwoniłam do personelu recepcji i poprosiłam Camerona o budzenie o 10: 30, 1/2 godziny przed naszym wymeldowaniem o 11: 00, a on niegrzecznie zignorował moje pytanie i przypomniał mi, że muszę wyjść o 11: 00 i musiałam złożyć moją prośbę po raz drugi, zanim zgodził się dostarczyć MI budzenie. Fast forward to after my 10: 30 wake-up call, zdaję sobie sprawę, że nadal jestem chory i zmęczony(z powodu późnej nocnej imprezy obok??,) więc zadzwoniłem do recepcji i poprosiłem o przedłużenie późnego wymeldowania, a kobieta, która odebrała telefon, poprosiła swojego przełożonego o przedłużenie mojego wymeldowania do 11: 30. O 11: 13, kobieta zadzwoniła do pokoju, aby przypomnieć mi o kasie 11 rano i poinformowałem ją, że dostałem przedłużenie. 2 minuty później Cameron (mężczyzna) zadzwonił do mojego pokoju, aby agresywnie zapytać, kto zatwierdził moje przedłużenie, ponieważ to nie był on., Czułem się urażony i czułem się zaatakowany, więc po wymeldowaniu rozmawiałem o tym z przełożonym hotelu, a on natychmiast przeprosił i powiedział mi, że jego personel się mylił i był świadkiem ataku na siebie i już rozmawiał z Cameronem o swoim zachowaniu. (4) TO JEST NAJGORSZE ZE WSZYSTKIEGO… Kiedy coś idzie nie tak, jak czasami dzieje się to z personelem pomocniczym, Zwykle witany jest przez menedżera chętnego do naprawienia rzeczy-nawet jeśli tylko po to, aby dowiedzieć się, które chwile można nauczyć i rozszerzyć ich współczucie dla klienta…, Cóż, to jest biegunowe przeciwieństwo tego, czego doświadczyłem z niepotrzebnie niegrzeczną, surową i bez smaku Lisą (kierownik sprzedaży). W ciągu kilku sekund od wywołania mojego telefonu, 2-dni poprosiłem o kierownika hotelu, aby zadzwonić do mnie, aby rozwiązać moje obawy, Lisa zadzwoniła i fałszywie oskarżyła mnie o rujnowanie Pocieszyciela pokoju z płatkami róży. Dosłownie powiedziała: „Cześć, tu Lisa z Clear Water Resort. Rozumiem, że byłeś zdenerwowany brudną wanną, głośną imprezą i tym, jak rozmawiali z Tobą nasi pracownicy, ale jestem zdenerwowany, że zniszczyłeś kołdrę.,”Byłem tak całkowicie urażony, że odtajniła drobną jakość brudnych udogodnień w moim pokoju, mój pobyt w apartamencie został przerwany w środku nocy i zostałem werbalnie zaatakowany przez jej męski personel, ale szybko przekierowany do fałszywego oskarżania mnie o prowadzenie Pocieszyciela. Zatrzymałem się w ładnych hotelach na całym świecie i często płaciłem za usługę płatków róży na romantyczne noce i nigdy nie byłem oskarżony o rujnowanie Pocieszyciela w żadnym z tych hoteli wysokiej jakości. Nawet nie siedziałem i nie uprawiałem seksu na tym łóżku, jak to było w przeszłości. leżałyśmy tylko pod kołdrą., Co więcej, byłoby miło, gdyby Lisa przez chwilę założyła niewinność i zapytała mnie, jak wyszedłem ze stanu pokoju? Nie ma dowodu, że zniszczyłem kołdrę. Tak jak nigdy nie widziałem nic złego z kołdrą i nie mam dowodu, że jej zły personel sprzątający (który prawdopodobnie wpadł w kłopoty z powodu tej brudnej wanny) nie celowo zniszczył kołdrę lub przypadkowo umył płatki róży z kołdrą??, Aby było gorzej, Lisa miała czelność powiedzieć mi, że mogę zatrzymać Pocieszyciela, ponieważ prezentuję za złe doświadczenie obsługi Klienta, zanim zagrozi, że zadzwoni do programu przywództwa mojego męża, aby powiedzieć im o fiasku róży, jeśli napiszę złą recenzję opartą na strasznym doświadczeniu w tym hotelu. NIE MOGĘ UWIERZYĆ, ŻE KIEROWNIK SPRZEDAŻY W TYM HOTELU MI GROZIŁ!!! Teraz ma to sens, że pokoje nie są odpowiednio sprzątane, goście nie są odpowiednio monitorowani w godzinach wieczornych, a męski personel biurowy czuje się upoważniony do dzwonienia do kobiet i krzyczenia na nie… TEN HOTEL TO FARSA!, Kiedy poprosiłem Lisę, aby porozmawiać z jej menedżerem o moim doświadczeniu, ona snidely dał mi Jeff Klein informacji i insinuated, że on'; t zrobić nic o jej złych wyborów jako menedżer, ponieważ ona „zna go bardzo dobrze”, ponieważ pracowała w tym hotelu przez wiele lat…. Nigdy nie zatrzymałbym się w tym hotelu nigdy więcej, ponieważ mają wadliwy system kontroli i równowagi i mają straszne poczucie obsługi klienta!…