ponieważ brakuje namacalnego aspektu dla biznesu online, klienci online uwielbiają, gdy ich wrażenia z zakupów są osobiste.
dlatego firmy ciężko pracują nad okazywaniem wdzięczności swoim klientom i automatycznymi podziękowaniami e-mailowymi.
e-mail z podziękowaniami to nie tylko e-mail, który wysyłasz, gdy klienci kupują od Ciebie. To coś więcej.
w tym poradniku dowiesz się:
- co to jest e-mail z podziękowaniami?,
- dlaczego powinieneś wysyłać e-maile z podziękowaniami
- kiedy wysyłać e-maile z podziękowaniami
- jak podziękować komuś w e-mailu
- 15 rodzajów zautomatyzowanych przykładów e-maili z podziękowaniami
- jak zautomatyzować wysyłanie spersonalizowanych e-maili z podziękowaniami & urodzinowe e-maile
- 25 inspirujących tematów e-maili z podziękowaniami | li>
- Jak używać e-maili z podziękowaniami do cross-sell & sprzedawaj swoim klientom
przejdźmy więc do rzeczy.
Co to jest e-mail z podziękowaniami?,
e-mail z podziękowaniami jest używany przez firmy do budowania zdrowszych długoterminowych relacji z klientami: okazując im wdzięczność i uznanie.
wyrażanie podziękowań pokazuje ludziom, jak bardzo ci zależy i doceniasz ich czas i hojność.
Co ciekawe, dzięki e-mailom firmy zyskują zaangażowanie klientów, co skutkuje dużą lojalnością wobec marki, w sposób, w jaki humanizuje relacje między Twoją firmą a klientami.
dlaczego warto wysyłać maile z podziękowaniami?,
w przeciwieństwie do kupowania bezpośrednio w sklepie, klienci nie mają tego namacalnego doświadczenia z Twoją firmą. W tym celu zautomatyzowane e-maile z podziękowaniami pomagają zapewnić klientom poczucie pewności od momentu kliknięcia przycisku zamówienia do momentu otrzymania produktu.
w szczególności wiadomości z podziękowaniami są podejściem do rozpoczęcia relacji online, która jest podobna do osobistych powiązań Twoich klientów z fizycznymi markami.
kiedy wysłać maila z podziękowaniami?
e-mail z podziękowaniami jest e-mailem opartym na działaniach użytkownika., Oznacza to, że w przeciwieństwie do wiadomości e-mail nadawanych, Twoje notatki z podziękowaniami są wyzwalane przez określone działanie użytkownika, aby upewnić się, że wiadomości e-mail są wysyłane we właściwym czasie, docierając do właściwej osoby.
i poprzez „akcję użytkownika” odnosimy się nie tylko do złożenia zamówienia, ale są również różne okazje, w których możesz wyzwalać automatyczne wiadomości z podziękowaniami.,
możesz zautomatyzować e-maile z podziękowaniami do:
- klienci o wysokiej wartości i lojalni
- Klienci w dniu swoich urodzin
- uczestnicy wydarzenia/webinaru
- każdy, kto jest wpisany do wsparcia
- specjalne kartki z podziękowaniami świątecznymi (Walentynki, Boże Narodzenie, Nowy Rok itp.)
- subskrybenci Newslettera
- kandydaci do pracy i rozmówcy
li>
jak zastosować te przypadki w praktyce? Wszystko, co musisz zrobić, to zarejestrować się w oprogramowaniu do automatyzacji marketingu e-mail, w którym możesz zautomatyzować wyzwalane wiadomości z podziękowaniami na podstawie akcji użytkowników.,
jak podziękować komuś w e-mailu
nasi rodzice nauczyli nas, jak powiedzieć „dziękuję” w bardzo młodym wieku, ale wielkie podziękowania e-mail nie jest tak proste, jak się wydaje. To więcej niż to, jest uważany za rozkosz klienta.,
tworząc automatyczny e-mail z podziękowaniami, rozważ następujące wskazówki:
- Powiedz coś pozytywnego w temacie
- pisz jak człowiek
- używaj poprawnego powitania
- wyrażaj wdzięczność i uznanie
- Dołącz szczegółowe informacje
- jeszcze raz Podziękuj
- użyj odpowiedniego zamknięcia
zobacz poniżej, jak używane są rzeczywiste marki techniki te, zilustrowane 15 przykładami. Zobacz poniżej, jak rzeczywiste marki używały tych technik, zilustrowane przykładami 15.,
15 rodzajów zautomatyzowanych szablonów e-maili z podziękowaniami
oto 15 szablonów e-maili z podziękowaniami, które zainspirują Cię pomysłami na projekt i kopię takich e-maili, więc może zaczniemy!
Możesz również uzyskać dostęp do Automizy, edytowalnych gotowych układów szablonów podziękowań e-mail.
Dziękujemy za e-mail do płatności
wyobraź sobie złożenie zamówienia online i nie otrzymanie e-maila z potwierdzeniem? Wow! Co za horror, nawet jeśli otrzymasz e-mail po kilku minutach.,
e-maile z potwierdzeniem są standardem, dzięki którym możesz otrzymać grę, dziękując swoim klientom za ich płatność.
Wistia zrobiła dokładnie to samo w poniższym podziękowaniu za próbkę e-maila do płatności:
rozpoczynając kopię e-maila z danymi do faktury, a następnie poprzez podziękowanie i dalsze szczegóły subskrypcji.,
Dziękujemy za zakup e-mail
poświęcając czas, aby okazać wdzięczność swoim klientom za dokonanie zakupu, sprawia, że doświadczenie po zakupie jest wyjątkowe i pozostawia pozytywne wrażenie.
Oto kilka sposobów, aby jak najlepiej wykorzystać podziękowania za zakup e-maili:
- zaproś ich do wypełnienia ankiety zwrotnej.
- zaproś ich do udziału w konkursie lub wydarzeniu.
- zaoferuj im zniżkę na następny zakup.,
- poproś o recenzję produktu, jeśli ich zakup jest natychmiast dostępny, np. coś do pobrania.
- Promuj Udostępnianie społecznościowe
Dziękujemy za rejestrację e-mail
kolejną szansą na połączenie się z klientami jest moment, w którym rejestrują się do Twojego produktu lub oprogramowania.
Audient stworzył ten elegancki e-mail z podziękowaniem dla klienta za rejestrację. Ma czysty design, jest łatwy do odczytania i wyświetla wszystkie właściwe informacje za pomocą szerokiego prostego przycisku wywołania do działania.,
dziękując klientom za ich działalność
spersonalizowany koniec roku Dziękuję szablon e-mail Klienta z całkiem zgrabną animacją, że Mutual of Omaha używane do wyświetlania wdzięczność swoim partnerom w tym roku i wzmocnienie relacji na następny.
Dziękujemy e-mail za zamówienie
dziękujemy za zamówienie e-maile są najczęściej używane automatyczne podziękowania e-mail., Jest to e-mail, który dociera do użytkowników zaraz po złożeniu zamówienia.
jako bardzo częsty automatyczny e-mail, klienci oczekują, że go otrzymają.
list z podziękowaniami za zamówienia są koniecznością w automatycznych kampaniach e-mail marketingu dla każdej firmy.
Dziękujemy za e-mail z recenzją
Niektórzy klienci są hojni w swoim czasie i poświęcą chwilę, aby podzielić się swoimi opiniami na temat Twojej firmy.,
podobnie jak Google ' s thanks for your review email template example, jest to okazja do okazania wdzięczności klientom, którzy oceniają cię za pomocą e-maila z uznaniem.
Dziękujemy e-mail za zakupy u nas
korzystając z okazji w wiadomości transakcyjnej, aby pomóc rozprzestrzenić lub podzielić się swoją wdzięcznością z innymi, dziękujemy pomysł na e-mail.
zawsze są duże możliwości dotarcia do swoich klientów i podziękowania im lub okazania im wdzięczności., Sklep internetowy wydaje się robić to dobrze, co pokazano w poniższej próbce e-maila z podziękowaniami za zakupy.
Dziękujemy za rejestrację e-mail
zawsze dobrze jest wzmocnić decyzję subskrybenta o zapisaniu się na twoje e-maile.
jednym z łatwych sposobów na to jest oferowanie szybkiego przeglądu, który mówi subskrybentom, czego mogą się spodziewać po dołączeniu do listy e-mail. Codeverser robi świetną robotę dzięki temu przykładowi e-maila z podziękowaniem za rejestrację.,
Dziękujemy za subskrypcję wiadomości e-mail
gdy prowadzisz kampanie generowania leadów i nowych kontaktów zapisz się do listy, chcesz powitać ich intrygującą notką z podziękowaniem za subskrypcję poczty e-mail.
e-mail z podziękowaniami to pierwsza przyjazna wymiana między Twoją firmą a nowym Abonentem. Nadaje ton przyszłej komunikacji i zachęca nowych członków do manifestowania lepszego zaangażowania w nadchodzące e-maile.,
zdjęcie pieska „dziękuję za subskrypcję” jest trudne do obejrzenia w poniższym szablonie e-maila od BarkPost.
chociaż zawiera temat po numerach („Witamy w BarkPost”), Kopia e-maila jest chwytliwa.,
Dziękujemy za udział w naszym wydarzeniu e-mail
Jeśli Twoja firma składa się z części organizowania wydarzeń, jest to okazja, aby dotrzeć do swoich uczestników i podziękować im za pomoc w organizacji imprezy i ich wsparcie po jej zakończeniu.
Możesz również wysyłać takie e-maile z podziękowaniami w ramach kampanii e-mailowej. Jest to świetny sposób, aby okazać uznanie dla tych, którzy zaangażowali się w Twoje treści.,
bezpłatne webinarium: jak robić powitalne wiadomości e-mail w 2020 roku
Dziękujemy za opinie e-mail
Opinia klienta o doświadczeniu, jakie mają z Twoją marką, jest przydatna biznes, aby dokładniej sprostać wymaganiom klientów.
ponieważ opinie klientów są ważne dla rozwoju Twojej firmy, może to być okazja, aby wysłać e-maile z podziękowaniami do tych, którzy dzielą się z Tobą swoją opinią.,
Dziękujemy uwagi dla klientów za rezerwację, latanie, wybierając nas
dziękujemy e-mail do klientów są również używane przez większość firm na całym świecie. A zwłaszcza firmy lotnicze.
- Dziękujemy za wybranie nas
- Dziękujemy za lot z nami
- Dziękujemy za dołączenie do nas
- Dziękujemy za rezerwację itp.
Jeśli zarezerwowałeś lot nawet raz w życiu, prawdopodobnie otrzymałeś podobny e-mail z podziękowaniem za rezerwację.,
SquareSpace wysłało również e-maile z podziękowaniami do swoich użytkowników.aby zmierzyć zadowolenie klienta.
Milestone dziękujemy e-mail
czy jest to rocznica Twojej firmy, Rocznica klienta lub inne święta (Boże Narodzenie, Święto Dziękczynienia!,) okaż trochę wdzięczności swojej sieci.
pamiętaj, że wysyłasz e-mail z podziękowaniami, aby docenić swoją społeczność, a nie sprzedawać niczego.
FitBit e-mail odzwierciedla tylko uznanie i wdzięczność, nie ma przycisku wywołania akcji w wiadomości e-mail.
jest to kolejny świetny przykład wspaniałego kamienia milowego dziękuję e-mail, z niezwykle prosty duży CTA do kierowania ruchu.
Trello użył tego tematu: uważamy, że jesteś 1 na 10 milionów. Oto darmowe złoto Trello. ?,
Dziękujemy za rezerwację:
przykład wspaniałego podziękowania za rezerwację e-mail wysłany z restauracji Aviary w celu potwierdzenia rezerwacji klienta.
Kopia e-mail zaczyna się od dużego tytułu podziękowania, zawierającego dane rezerwacji, fakturę i lokalizację restauracji.,
Dziękujemy za polecenie e-mail:
podziękowanie za polecenie e-mail DropBox pokazuje wdzięczność dla użytkowników, którzy polecili znajomemu, przyznając im 500 MB dodatkowej przestrzeni.
zadowoleni użytkownicy wykonali swoją część i zaprosili swoich znajomych do Twojego produktu/usługi, to twoja część, a następnie podziękować im za polecenie i okazać wdzięczność.,
jak zautomatyzować wysyłanie spersonalizowanych podziękowań & wiadomości urodzinowe
możesz łatwo skonfigurować spersonalizowane wiadomości z podziękowaniami w automizy i wyzwalać różne wiadomości z podziękowaniami do konkretnych docelowych kontaktów, w oparciu o ich działania w Twojej witrynie.,
Oto lista wyzwalaczy, które możesz skonfigurować dla e-maili z podziękowaniami:
możesz skonfigurować podstawowe podziękowania Autoresponder E-mail do Twoich klientów, który składa się z jednej wiadomości z podziękowaniem, aktywowanej na zamówienie klienta.,
wygląda to tak, jak w poniższym przykładzie:
Możesz również złożyć podziękowanie autoresponder jako kampanię e-mailową, aby pozdrowić i powitać swoje nowi subskrybenci bloga.
ilekroć nowy subskrybent opt-in dla Twojego bloga newsletter e-mail z podziękowaniem jest wysyłany natychmiast, aby przedstawić swoją firmę i powiedzieć „dziękuję za subskrypcję”.,
Po 1 dniowym okresie oczekiwania subskrybenci otrzymują swój pierwszy biuletyn blogowy, a zaraz po kilku dniach wysyłany jest kolejny automatyczny biuletyn.
dzięki podobnym automatycznym sekwencjom wiadomości e-mail możesz mieć pewność, że subskrybenci pozostaną blisko ciebie, począwszy od momentu subskrypcji i najbardziej zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.
można użyć wyzwalanych sekwencji e-mail z warunkami.,
Wyślij wiadomość e-mail na konkretny kamień milowy, specjalne święta lub skontaktuj się z urodzinami, aby urozmaicić trochę relacje z potencjalnymi klientami i klientami.
w oparciu o to Uruchom e-mail i okaż uznanie swoim klientom w dniu ich urodzin. Ważne jest, aby zaoferować mały prezent w e-mailu, coś w rodzaju rabatu, kuponu, Karty Podarunkowej itp.,
Po urodzinowym e-mailu wprowadź okres oczekiwania wynoszący 2 dni, aby sprawdzić, czy twój Klient kliknął link prezentowy i odebrał go. Jeśli ktoś odebrał prezent, możesz wysłać wiadomość e-mail.
dla tych, którzy nie kliknęli linku prezentu na urodzinowym mailu, możesz dać im drugą szansę, aby go odebrać.,
wreszcie, jeśli chcesz notatkę z podziękowaniami dla wszystkich kontaktów na temat osiągniętego niedawno kamienia milowego w biznesie, możesz wysłać spersonalizowaną masową kampanię e-mail, aby okazać uznanie swoim klientom.,
spersonalizowane podziękowania zbiorcze kampanie e-mailowe będą przydatne dla:
- Wywiad dziękujemy e-mail
- podziękowania e-mail po spotkaniach
- podziękowania e-mail po spotkaniach
- podziękowania e-mail po sprzedaży
- uznanie e-mail pracownika
- uznanie mail do członków zespołu
rzućmy okiem na niektóre z najlepszych wyników temat e-mail uznania linie.
25 inspirujących podziękowań w temacie e-maila | w celu okazania uznania swoim klientom
- „Dziękujemy!,”
- „Dziękujemy za rejestrację – jeszcze nie zacząłeś / aś zakupów”
- „wybrałeś nas. Cool”
- „Dziękujemy za wybranie nas”
- „Dziękujemy za udział w {…}”
- „Dziękujemy za zgłoszenie się do {…}”
- „całkowicie doceniamy Cię jako klienta💖”
- „Dziękujemy – oto oferta dla Ciebie”
- „Dziękujemy za odwiedzenie {…}”
- „Dziękujemy za zapisanie się do {…}”
- „jeszcze raz dziękuję!”
- „a message to {Name}”
- „Aww, thanks!”
- „Wielkie dzięki za zamówienie”
- „ładne., Cieszę się, że jesteś naszym klientem”
- „cieszę się, że masz takiego Klienta jak ty”
- „Dziękujemy za podróżowanie z nami ✈ ️ „
- „cieszymy się, że wybrałeś nas”
- „dziękujemy za bycie częścią naszej społeczności”
- „to może być początek czegoś niesamowitego”
- „czy twój zakup spełnił Twoje oczekiwania?”
- ” dzięki! Tak się cieszę, że nas znalazłeś ”
- „dziękuję z głębi naszych serc „
- „{name}, dzięki!”
- ” Cieszę się, że znalazłeś coś, co ci się podoba!,”
prawdopodobnie zauważyłeś, że niektóre z tematów wiadomości e-mail z podziękowaniami zawierają symbole emoji.
jak wynika z raportu Experian, 56% marek wykorzystujących emoji w swoich tematach wiadomości e-mail miało wyższe stawki otwarcia poczty e-mail.
możesz wstawić symbole emoji do tematu wiadomości e-mail za pomocą Automizy i doświadczyć ciągu samodzielnie.
możesz użyć powyższych wierszy tematu do inspiracji.,
lub możesz skopiować treść wiadomości e-mail do darmowego generatora tematów wiadomości e-mail Automizy.
zapisuje Ci linie tematyczne na podstawie kopii yo
- Krok 1: skopiuj & wklej treść swojego maila.
- Krok 2: pozwól mizy przeczytać i przeanalizować.
- Krok 3: Skopiuj, Polub i użyj preferowanych wierszy tematu.
To wszystko, 3 proste kroki.,
Bonus Wskazówka: Użyj podziękowania e-maile do Cross-sell& Upsell your Customers
Twoje podziękowania e-maile są również doskonałym miejscem do promowania produktów związanych z zakupem dla swoich kontaktów, jak odkryć nowy zakres, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia i liczbę powtórzeń zakupu.
Cross-sell& Upsell tips:
- Poleć produkty, które są powiązane / podobne do złożonego zamówienia, trzy to optymalna liczba produktów do polecania.
- Promuj produkty znajdujące się w tym samym przedziale cenowym co zakupiony.,
- pamiętaj, że zalecasz nie reklamowanie się w podziękowaniach, aby wydawało się to naturalne.
przykład upsell pochodzi z Walmart, który został dołączony jako pasek boczny w e-mailu z podziękowaniami wysłanym do klienta zaraz po złożeniu zamówienia.
Cross-sprzedaż krzesła studenckiego z ramionami klientowi, który zamówił biurko studenckie. Jest wysoce spersonalizowany, co sprawia, że wygląda organicznie i naturalnie.,
podsumowanie
powiedzenie „dziękuję” może wydawać się podstawową rzeczą, ale jest ważne dla doświadczenia Twoich klientów. To wskazuje, że są czymś innym niż zwykłym kupcem.
mały akt uznania może podnieść całe doświadczenie klienta i na koniec przyczynia się do:
- Średnia wartość zamówienia
- przychód
- żywotność klienta
czy wysyłasz e-maile z podziękowaniami do swoich subskrybentów? Jeśli to robisz, wyślij nam swoje e-maile, a my dodamy je do naszej kolekcji i pomożemy zainspirować.,
Pobierz najnowsze porady e-mail marketingu już dziś!