Wanneer u reisboekingssites als Expedia en Priceline zou moeten gebruiken – en wanneer u niet

voor consumenten zou moeten gebruiken, blijft de keuze tussen direct boeken bij een luchtvaartmaatschappij of hotel en door een derde partij gaan een generatie, aldus Mark Blutstein, een onderzoeksanalist bij reisonderzoeksbureau Phocuswright. Oudere reizigers en degenen die loyaliteitspunten of beloningspunten hebben opgebouwd, hebben meer kans om vliegtickets te kopen of rechtstreeks een hotelkamer te reserveren. Jongere reizigers, ondertussen, zijn geobsedeerd over prijs., Als gevolg daarvan hebben ze de neiging om massaal naar sites zoals Kayak of Travelocity om vergelijking winkel. “Ze zijn op zoek naar de beste deal die ze kunnen krijgen,” Blutstein zei.

waarom u rechtstreeks via een hotel of luchtvaartmaatschappij moet boeken

wanneer u rechtstreeks bij een hotel boekt, kiezen consumenten vaak uit drie verschillende tarieven, zei Bjorn Hanson, een professor aan de New York University Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism. Deze omvatten een openbaar tarief zonder kortingen, een gereduceerd tarief voor leden van loyaliteitsprogramma ‘ s, en een gereduceerd niet-restitueerbaar tarief., “Bijna altijd, een van die drie zal zo laag of lager zijn dan het tarief via een online reisbureau voor een soortgelijke regeling,” Hanson zei.

dat is deels omdat veel sites zoals Expedia kosten hotels een commissie voor de boeking die ze krijgen, dat is 15% gemiddeld, Hanson zei. (Expedia zou haar opdracht niet bekendmaken. Een woordvoerster van Priceline Group zei dat Booking.com brengt geen commissie in rekening voor hotels, maar gaf geen commentaar op andere sites die eigendom zijn van het bedrijf.,)

als gevolg hiervan bieden hotels vaak niet hun beste deals aan op deze sites, omdat ze al een hit hebben op de boeking. “Er is wat prijsverlaging die we zien in de markt om directe boekingen te rijden,” zei Dara Khosrowshahi, chief executive van Expedia.

mis niet:Verhuis over New York en Londen, deze onwaarschijnlijke buitenlandse locales hebben gezien een piek in de belangstelling van toeristen deze zomer

vergelijkbaar met de luchtvaart, reizigers zullen meestal besparen door rechtstreeks te boeken bij een luchtvaartmaatschappij., In de afgelopen jaren, luchtvaartmaatschappijen zijn begonnen met het heffen van een vergoeding wanneer klanten boeken via sites als Expedia, waardoor deze prijzen minder concurrerend.

lagere prijzen zijn niet de enige reden om rechtstreeks bij een hotel of luchtvaartmaatschappij te boeken. Mensen die rechtstreeks naar het hotel of de luchtvaartmaatschappij gaan voor hun reserveringen kunnen in veel gevallen een voorkeursbehandeling krijgen, zoals upgrades of gratis diensten zoals internet. Er is ook een grotere kans dat Speciale Verzoeken gemaakt bij de boeking zal worden gehonoreerd wanneer het direct wordt gedaan., “De kans is groot dat je een beetje beter wordt behandeld, maar soms moet je het uit te roepen om hen,” zei Gautum Lulla, president van Travel Tripper, een hotel boeken technologie provider.

direct boeken is ook nuttig in noodgevallen, zoals wanneer een reiziger een vlucht mist of een reservering moet annuleren, volgens Scott Mackenzie, oprichter en hoofdredacteur van Travel Codex, een website die nieuws over loyaliteitsprogramma ‘ s voor reizen behandelt. “Wanneer er een vertraging of annulering, Het maakt het een stuk gemakkelijker om het ticket opnieuw te boeken,” Mackenzie zei., “Er kan ook meer flexibiliteit zijn met de regels.”

derde-partij sites zoals Expedia zijn zich bewust van de bezorgdheid met betrekking tot de post-booking customer experience, Khosrowshahi zei, opmerkend recente inspanningen om de inventaris uit te breiden op Expedia ‘ s sites die is cancelable. “Het is een eerlijke kritiek op Expedia 10 jaar geleden, maar de Expedia vandaag is veel beter dan het was,” zei hij. “Deze functies waren niet eens op de site vier jaar geleden.”

Dit beleid kan variëren van de ene site van derden tot de andere. Bijvoorbeeld, boeken.,com maakt gebruik van een “pay-when-you-stay” model, Priceline Group hoofd van de wereldwijde communicatie Leslie Cafferty zei in een e-mail. “Dus de meeste boekingen zijn annulerbaar (via één klik op de site) tot dicht bij het moment van boeking,” voegde ze eraan toe.

Wanneer kunt u reiswebsites van derden gebruiken

de belangrijkste reden om websites zoals Expedia te bezoeken bij het boeken van een vakantie, ondanks enkele nadelen, is de voor de hand liggende reden: het zijn geweldige Zoekhulpmiddelen. “Het is vrijwel de enige manier om prijzen te vergelijken,” Mackenzie zei., Zelfs reizigers die geneigd zijn om een bepaald hotel of luchtvaartmaatschappij te kiezen, kunnen profiteren van onderzoek op deze sites, vooral in gevallen waarin een voorkeursketen of vervoerder niet beschikbaar is op hun bestemming.

meer slecht nieuws voor reiswebsites: ze kunnen ook worden gebruikt voor “showrooming.”Een zoekopdracht op Booking.com bijvoorbeeld, kan helpen een reiziger erachter te komen welk hotel of luchtvaartmaatschappij heeft de beste deal, en dan kunnen ze direct boeken. Consumenten moeten ook de sites die als reisbureaus (Expedia of Priceline.,com) van sites die gewoon zoekopdrachten uit te voeren. Op Kayak kunnen consumenten hun opties onderzoeken, maar de werkelijke boekingen gaan via het bedrijf dat de deal in kwestie promoot (wat een hotel of luchtvaartmaatschappij kan zijn of een ander online reisbureau zoals Priceline.)

zie ook: dit is de meest Instagrammed plaats in de wereld

maar de ongeëvenaarde zoekfuncties zijn niet de enige voordelen van online reisbureaus., Voor consumenten die niet gewijd zijn aan een bepaald merk, het hotel beloningen aangeboden via een aantal online reisbureaus kan de moeite waard zijn 5% of 10% meer dan die door hotelketens, Mackenzie zei. (Lidmaatschapsprogramma’ s van luchtvaartmaatschappijen verslaan nog steeds sites zoals Expedia, hoewel.)

bijvoorbeeld, het rewards – programma via Hotels.com biedt leden een gratis nacht voor elke 10 nachten die ze boeken via de site., En via het Orbitz Rewards-programma kunnen consumenten punten verdienen voor kortingen op hotels door te boeken via de site, te eten in deelnemende restaurants of met behulp van de aangesloten Visa-kaart.

en het boeken van reizen via een website van derden kan soms goedkoper zijn. Bijvoorbeeld, online reisbureaus kunnen soms veroorloven om laag op hun eigen kortingen, het aanbieden van potentiële besparingen. “Omdat ze zulke hoge marges hebben, nemen ze soms een paar dollar uit het tarief dat ze de consument moeten betalen,” zei Lulla.,

combinatiepakketten met vliegtickets of autoverhuur is een andere manier waarop de besparingen kunnen oplopen op sites van derden. En zogenaamde “hacker tarieven” via sites als Kayak.com vluchten van meerdere luchtvaartmaatschappijen voor een bepaalde route kunnen goedkoper zijn dan boeken via één luchtvaartmaatschappij.

maar consumenten moeten nog steeds onderzoek om te zien of ze kunnen opnieuw de besparingen aangeboden door middel van dergelijke pakketten op hun eigen, Mackenzie zei. “De fout die mensen maken is niet meer zoeken als ze iets vinden,” voegde hij eraan toe. “Je krijgt eruit wat je erin stopt.,”